marketing-automation-la-gi

Marketing Automation là gì? 4 yếu tố quan trọng của Marketing Automation

Marketing Automation sở hữu những tính năng vượt trội, góp phần ảnh hưởng tích cực đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Nếu bạn đang theo đuổi lĩnh vực Marketing chuyên nghiệp, hãy cùng Tino Group tìm hiểu bài viết dưới đây để hiểu thêm về Marketing Automation nhé!

Marketing Automation là gì?

Định nghĩa Marketing Automation

Marketing Automation (tạm dịch: tự động hóa hoạt động tiếp thị) là phương pháp ứng dụng các phần mềm tự động vào quy trình Marketing. Nhờ phương pháp này, doanh nghiệp có thể truyền tải thông điệp đến khách hàng mà không phải tốn nhiều thời gian.

Mỗi chuyên viên Marketing đều hiểu rõ chiến lược tiếp thị cần trải qua nhiều công đoạn, tạo thành một chuỗi hoạt động xuyên suốt. Thực tế, một Marketer không thể kiểm soát được mọi công việc của mình như: gửi email đến từng khách hàng, post bài viết trên các diễn đàn và mạng xã hội, thu thập thông tin khách hàng,… Thế nên, Marketing Automation đã ra đời nhằm tối ưu hóa các công việc mang tính thủ công ấy.

marketing-automation-la-gi

Tự động hóa tiếp thị giúp doanh nghiệp tăng tính trải nghiệm cho khách hàng nhờ vào tính năng phân khúc đối tượng chính xác. Bên cạnh đó, giải pháp này còn giúp cho người quản lý nâng cấp ý tưởng content phù hợp với từng chiến lược kinh doanh.

Điểm đặc biệt của Marketing Automation đó là giúp bạn tự động hóa một vài quy trình tiếp thị cụ thể. Phần mềm này không khiến chiến lược Marketing của doanh nghiệp hoạt động máy móc, khô khan giống như robot. Chúng chỉ giúp công việc của bạn tối ưu và hiệu quả hơn.

Tính năng nổi bật của Marketing Automation

Tự động hóa Email Marketing

Email là phương tiện hiệu quả nhất giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng của mình, nếu biết cách ứng dụng, bạn hoàn toàn có thể tạo ra một chiến lược Marketing tuyệt vời cho doanh nghiệp.

Sau khi phân khúc khách hàng, Marketing Automation hỗ trợ người dùng tự động gửi Email. Thậm chí, nền tảng này còn có khả năng kích hoạt Email của khách hàng khi họ tải file hoặc điền form.

marketing-automation-la-gi

Bên cạnh đó, Marketing Automation giúp người dùng tạo, sửa và sử dụng biểu mẫu trên web dễ dàng. Nhờ đó, doanh nghiệp tăng khả năng thu hút người dùng và chuyển họ sang khách hàng tiềm năng.

Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng (Lead Nurturing)

Marketing Automation tạo nên những tác động tích cực và duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Phần mềm sẽ hỗ trợ doanh nghiệp giao tiếp, phân khúc và theo dõi các đối tượng khách hàng. Từ đó, kích thích họ bằng những chiến dịch Marketing phù hợp. Cuối cùng, Marketing Automation chuyển đổi lượng khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự mua hàng.

Truyền thông mạng xã hội (Social Media)

Đây là một tính năng đặc biệt thông minh của Marketing Automation. Những phần mềm này sở hữu nhiều công cụ giúp bạn phân tích Social Media. Như theo dõi bài post của khách hàng, xem người quan tâm và chia sẻ content của bạn.

marketing-automation-la-gi

Ngoài ra, Marketing Automation còn cung cấp một số tính năng khác nhằm tăng trải nghiệm khách hàng như: quay số trúng thưởng, rút thăm may mắn, tạo bảng khảo sát,… Bên cạnh đó, doanh nghiệp có thể sử dụng phần mềm này để triển khai các sự kiện hoặc give away trên các trang mạng xã hội vào các ngày lễ lớn trong năm.

Phân tích và báo cáo

Hầu hết các phần mềm Marketing Automation đều hỗ trợ doanh nghiệp phân tích và báo cáo chuyên sâu các hoạt động Marketing. Dựa vào việc phân tích, bạn sẽ nắm được mọi hoạt động diễn biến như thế nào. Sau đó, bạn chỉ cần đưa ra những giải pháp cần thiết, sắp xếp lại thứ tự công việc, thời gian, đội ngũ nhân viên, nguồn lực,…

Với cách thức hoạt động tương tự như những phần mềm kinh doanh thông minh, Marketing Automation luôn hiển thị các báo cáo một cách trực quan, dễ nhìn.

marketing-automation-la-gi

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

Marketing Automation giúp doanh nghiệp cá nhân hóa Marketing hướng tới những đối tượng khách hàng nhất định. Nhờ đó, bạn có thể dễ dàng phân khúc họ dựa trên dữ liệu đa kênh của từng đối tượng cụ thể.

Ngoài ra, công cụ này còn cho phép người dùng phân tích chiến dịch Marketing và website miễn phí trên cùng một giao diện giúp công việc của bạn sẽ được tối ưu hóa và hiệu quả hơn.

Bên cạnh đó, tính năng tùy chỉnh landing page và thu thập form khách hàng còn giúp Marketers phát triển các quảng cáo thu hút, hấp dẫn khách hàng tiềm năng.

Các yếu tố của Marketing Automation

Nền tảng dữ liệu Marketing tập trung

Nền tảng này bao hàm các dữ liệu Marketing của doanh nghiệp, ví dụ như: hành vi, sở thích, tính tương tác,… của khách hàng. Dựa trên nền tảng này, người dùng có thể phân khúc và tiếp thị đến mọi đối tượng khách hàng phù hợp.

Công cụ tăng tương tác

Marketing Automation tạo ra không gian giúp doanh nghiệp thiết lập, quản lý và tự động hóa các hoạt động giao tiếp với khách hàng. Những hoạt động này bao gồm cả các kênh online và offline.

marketing-automation-la-gi

Công cụ phân tích

Đây là yếu tố quan trọng của Marketing Automation. Công cụ này được dùng để đo lường, tối ưu ROI cho các chiến lược Marketing. Đồng thời, chúng có sức ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận doanh nghiệp.

Công cụ phân tích cho phép người dùng nắm bắt được các chiến lược tiếp thị của mình có hiệu quả hay không. Từ đó, bạn có thể phát huy tối đa những ưu điểm và khắc phục được hạn chế nhanh chóng.

Các ứng dụng Marketing

Marketing Automation là tập hợp các ứng dụng tiếp thị. Chúng phối hợp với nhau và đảm đương các công việc Marketing một cách hiệu quả. Nhờ đó, các Marketer nhanh chóng hoàn thành được mục tiêu của mình.

marketing-automation-la-gi

Thời đại 4.0 mở ra kỷ nguyên tự động hóa và được áp dụng vào Marketing. Nhờ đó, các doanh nghiệp hiện đại đã phát huy mạnh mẽ tiềm lực vốn có của mình. Mọi chiến lược Marketing cũng được tối ưu hóa và cải tiến vượt bậc.

Qua bài viết trên, Tino Group hy vọng doanh nghiệp đã hiểu rõ hơn về quy trình tự động hóa tiếp thị và ứng dụng tốt giải pháp này vào chiến lược Marketing của mình.

Những câu hỏi thường gặp về Marketing Automation

Marketing Automation phù hợp với đối tượng nào?

– Nhà lãnh đạo và chuyên viên chăm sóc khách hàng
– Người tiếp thị Email
– Quản lý và chuyên gia truyền thông mạng xã hội
– Chuyên gia quản lý nội dung
– Giám đốc Marketing

Điểm hạn chế của Marketing Automation là gì?

– Chỉ phù hợp với: Ban lãnh đạo và đội ngũ nhân viên có chuyên môn cao về kỹ thuật công nghệ và am hiểu tư duy khách hàng.
– Vì đây là phần mềm hiện đại và tiên tiên nên quá trình tìm hiểu, sử dụng sẽ tốn khá nhiều thời gian.

Phần mềm Marketing Automation có điểm gì khác so với các phần mềm Marketing khác?

Với Email Marketing:
Email Marketing:
Chỉ phát triển tối ưu trong các chiến dịch Email
Marketing Automation: Có phạm vi hoạt động lớn hơn và bao gồm cả Email Marketing. Phần mềm này kết hợp Email Marketing với các tính năng tự động hóa khác nhằm tăng cường sức mạnh. Nhờ đó, Marketing Automation có khả năng theo dõi khách hàng trên nhiều phương tiện khác nhau.
– Với CRM:
CRM
: Cho phép doanh nghiệp phân tích, lưu trữ dữ liệu của các nhóm khách hàng để tạo ra lợi nhuận.
Marketing Automation: Hỗ trợ Marketers theo dõi những khách hàng tiềm năng trên các phương tiện truyền thông.
– Với Social Media Automation
Social Media Automation
: Sử dụng các công cụ tự động để xử lý các tác vụ trên mạng xã hội.
Marketing Automation: Những tính năng của Marketing Automation bao gồm cả việc tự động hóa Social Media Automation.

Doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ nên sử dụng Marketing Automation như thế nào?

Trước tiên, bạn cần đặt mục tiêu khi sử dụng Marketing Automation. Sau đó lựa chọn một phần mềm có tính năng đáp ứng vừa đủ với các mục tiêu ấy. Điều này giúp doanh nghiệp không tốn quá nhiều chi phí cho các tính năng dư thừa.

Doanh nghiệp có quy mô lớn nên sử dụng Marketing Automation như thế nào?

Sở hữu doanh thu cao nên các doanh nghiệp này thường không ngại bỏ ra chi phí để sử dụng phần mềm Marketing Automation. Tuy nhiên, bạn cũng cần chú ý đến nhu cầu tiếp thị của các bộ phận khác để mua phần mềm hiệu quả nhất. Tốt nhất, các doanh nghiệp lớn cần mua phần mềm sở hữu hai tính năng: phân tích và báo cáo.

Mọi thắc mắc và góp ý liên quan, xin vui lòng liên hệ ngay Tino Group để được tư vấn chi tiết hoặc Fanpage để cập nhật những thông tin mới nhất nhé!

Tinh gọn quy trình – chạm đỉnh doanh thu – Tino Group tự tin đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trên hành trình chuyển đổi số!

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO

  • Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
  • Tổng đài miễn phí: 1800 6734
  • Email: info@tino.org
  • Website: www.tino.org

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *