Đằng sau mỗi chiến dịch quảng cáo thành công là cả một quá trình làm việc nghiêm túc và sáng tạo. Và Advertising Agency chính là nơi nuôi dưỡng những ý tưởng “điên rồ” nhất và biến chúng thành hiện thực. Vậy vai trò và nhiệm vụ của Advertising Agency là gì? Có những loại hình Advertising Agency nào? Mời bạn cùng Tino Group tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây nhé!
Advertising Agency là gì?
Theo bài viết “10 Types of Advertising Agencies (Including Definitions)” trên trang Indeed.com, Advertising Agency là các doanh nghiệp chuyên hỗ trợ khách hàng tạo dựng và quản lý các chiến dịch quảng cáo, tài liệu tiếp thị. Mục tiêu của họ là xây dựng hình ảnh, quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ cho doanh nghiệp.
Nhân sự tại các Advertising Agency hợp tác chặt chẽ với khách hàng để hiểu rõ nhu cầu, mục tiêu. Từ đó, họ có thể phát triển những kế hoạch quảng cáo hiệu quả. Dịch vụ của Agency rất đa dạng, bao quát toàn bộ quá trình quảng cáo hoặc tập trung vào một lĩnh vực chuyên biệt, như truyền thông xã hội. Khi lựa chọn Agency, bạn cần cân nhắc sở thích và thế mạnh của mình để tìm được đối tác phù hợp.
Các Advertising Agency hoạt động như thế nào?
Các Advertising Agency hoạt động như thế nào? Khi là khách hàng của Agency, bạn có một sản phẩm hoặc dịch vụ cần quảng bá và bạn cần một chiến lược để đưa thông điệp của mình ra thị trường. Đây là lúc một Advertising Agency trở thành đối tác đáng tin cậy.
Advertising Agency sẽ giúp bạn phát triển chiến lược tiếp thị cho sản phẩm hoặc dịch vụ, tạo ra các quảng cáo. Sau đó, công ty sẽ quản lý việc triển khai các chiến lược và quảng cáo này qua nhiều kênh khác nhau như quảng cáo trên TV hay biển quảng cáo ven đường.
Ngoài ra, đối tác agency còn giúp làm rõ danh tính thương hiệu của bạn, để mọi người biết bạn là ai và điều gì làm cho doanh nghiệp của bạn khác biệt so với các doanh nghiệp khác trên thị trường.
Sức mạnh của một Advertising Agency
Sử dụng dịch vụ của một Advertising Agency mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp. Dưới đây là 5 lợi ích chính.
Tiết kiệm thời gian và chi phí
Khi hợp tác với một agency, bạn không cần phải phát triển chuyên môn nội bộ để tạo ra các chiến dịch quảng cáo của riêng mình. Các agency cung cấp các giải pháp đa dạng, phù hợp với hầu hết các ngân sách, đồng thời đảm bảo các dự án được hoàn thành đúng thời hạn.
Phát triển thương hiệu
Các agency là chuyên gia trong việc kể chuyện thương hiệu. Họ tiến hành nghiên cứu để hiểu rõ “DNA” của công ty bạn. Từ đó, họ sẽ xây dựng những câu chuyện đáp ứng các mục tiêu kinh doanh cụ thể, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện được thương hiệu của bạn.
Cơ hội làm việc cùng chuyên gia
Các agency có đội ngũ nhân sự giàu chuyên môn hoặc họ thường hợp tác với những nhà cung cấp. Nhờ đó, các sản phẩm của họ luôn đảm bảo được chất lượng, chính chuyên, như viết quảng cáo, thiết kế hình ảnh, xây dựng chiến lược, mua và lập kế hoạch truyền thông, phát triển ứng dụng, trải nghiệm người dùng (UX), giao diện người dùng (UI).
Mở rộng phạm vi tiếp cận của công ty
Quảng cáo hiệu quả giúp xây dựng nhận thức và làm tăng sự tương tác để mở rộng phạm vi tiếp cận của công ty đến những khách hàng mới. Các chiến lược được đưa ra nhằm tiếp cận đối tượng rộng nhất có thể, và việc sử dụng các thử nghiệm cùng số liệu thời gian thực cho phép agency điều chỉnh chiến dịch trong quá trình thực hiện để mang lại kết quả tốt hơn.
Cải thiện hình ảnh thương hiệu
Hình ảnh thương hiệu không chỉ là logo mà còn là những liên tưởng mà khách hàng có về doanh nghiệp của bạn. Agency giúp bạn tinh chỉnh câu chuyện thương hiệu, xác định những điểm độc đáo và khác biệt, từ đó gây ấn tượng mạnh mẽ đến khách hàng, giúp cải thiện uy tín và tạo điều kiện thuận lợi cho việc kinh doanh.
5 nhiệm vụ chính của các Advertising Agency
Các Advertising Agency đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng và triển khai các chiến dịch quảng cáo thành công. Ngoài việc cung cấp các dịch vụ sáng tạo, các agency còn thực hiện nhiều nhiệm vụ khác để đảm bảo chiến dịch đạt được hiệu quả tối đa. Dưới đây là 5 nhiệm vụ chính mà các Advertising Agency thường đảm nhận.
#1. Nghiên cứu thị trường
Các agency thực hiện nghiên cứu thị trường để đảm bảo rằng chiến dịch quảng cáo được nhắm đúng đối tượng và hiệu quả. Thông qua việc phân tích dữ liệu và xu hướng, họ xác định được những cơ hội tốt nhất cho khách hàng.
#2. Lập kế hoạch và ngân sách quảng cáo
Việc lên kế hoạch chi tiết và quản lý ngân sách là điều cần thiết để đảm bảo chiến dịch quảng cáo diễn ra suôn sẻ và trong giới hạn ngân sách cho phép.
#3. Lựa chọn phương tiện truyền thông
Các agency có trách nhiệm chọn lựa các phương tiện truyền thông phù hợp như TV, in ấn, mạng xã hội, biển quảng cáo, và nhiều kênh khác. Đồng thời, họ cũng đảm bảo đặt chỗ quảng cáo và đàm phán chi phí một cách hiệu quả.
#4. Điều phối chiến dịch tiếp thị đa kênh
Các chiến dịch tiếp thị đa kênh tích hợp nhiều kênh khác nhau như mạng xã hội, blog, email, TV, và dịch vụ phát trực tuyến, nhằm tiếp cận khách hàng ở mọi nơi và đạt được mục tiêu của khách hàng.
#5. Tích hợp nỗ lực tiếp thị
Nhiều chiến dịch đòi hỏi các agency phải phối hợp các nỗ lực giữa các phòng ban, nhà cung cấp, và đối tác. Chẳng hạn, một công ty quảng cáo số có thể sử dụng chiến dịch kỹ thuật số để hỗ trợ cho việc ra mắt sản phẩm, yêu cầu quản lý sự kiện và dịch vụ PR để thu hút sự chú ý của báo chí.
Có những loại hình Advertising Agency nào?
Các loại hình Advertising Agency rất đa dạng, mỗi loại hình sẽ có những đặc điểm và dịch vụ riêng biệt để đáp ứng các nhu cầu quảng cáo khác nhau của doanh nghiệp. Dưới đây là 6 loại hình Advertising Agency phổ biến cùng với ví dụ thực tế.
Full-service advertising agency (Công ty quảng cáo đầy đủ dịch vụ)
Full-service agency là những công ty quảng cáo cung cấp đầy đủ các dịch vụ, từ quảng cáo truyền thống đến kỹ thuật số. Họ sẽ quản lý chiến dịch, tạo nội dung TV, quản lý mạng xã hội, viết bài quảng cáo, sản xuất quảng cáo radio và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO).
Ví dụ: Ogilvy Việt Nam – Được biết đến với những chiến dịch quảng cáo sáng tạo và hiệu quả, như chiến dịch “Sữa tươi Vinamilk – Nâng tầm vóc dáng Việt” đã tạo nên một cơn sốt trong cộng đồng. Ogilvy còn là đơn vị đồng hành cùng nhiều thương hiệu lớn tại Việt Nam, giúp họ xây dựng hình ảnh và tăng trưởng doanh số.
Digital advertising agency (Công ty quảng cáo kỹ thuật số)
Digital advertising agency chuyên về các dịch vụ quảng cáo trực tuyến. Họ thường quản lý mạng xã hội, tối ưu hóa SEO, thiết kế website, tiếp thị qua email và marketing nội dung.
Ví dụ: Admicro là một trong những mạng lưới quảng cáo trực tuyến lớn nhất tại Việt Nam, cung cấp các giải pháp quảng cáo đa dạng trên các nền tảng digital. Họ đã thực hiện nhiều chiến dịch thành công cho các thương hiệu lớn, như chiến dịch “Lazada – Siêu Sale” đã thu hút hàng triệu lượt truy cập.
Traditional Advertising Agency (Công ty quảng cáo truyền thống)
Traditional Advertising Agency tập trung vào các phương pháp quảng cáo truyền thống như in ấn, TV và radio.
Ví dụ: McCann Worldgroup Việt Nam có bề dày kinh nghiệm trong việc tạo ra các chiến dịch quảng cáo truyền thống hiệu quả, như TVC, radio, báo chí. Công ty này đã đồng hành cùng nhiều thương hiệu lớn, giúp họ tạo dựng vị thế vững chắc trên thị trường.
Social media advertising agency (Công ty quảng cáo trên mạng xã hội)
Social media advertising agency chuyên tạo nội dung trực tuyến cho các kênh truyền thông xã hội như blog, Twitter, Facebook, YouTube và TikTok. Họ thường hợp tác với các influencer để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của khách hàng.
Ví dụ: Social Bakers chuyên về việc tạo ra các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok. Công ty đã giúp nhiều thương hiệu tăng tương tác, mở rộng độ phủ và xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành.
Public relations advertising agency (Công ty quan hệ công chúng)
PR firms tập trung vào việc nâng cao, kiểm soát hình ảnh công chúng của doanh nghiệp và cá nhân.
Ví dụ: FleishmanHillard Việt Nam chuyên về việc xây dựng và quản lý hình ảnh thương hiệu, xử lý khủng hoảng truyền thông. Với sự hỗ trợ của FleishmanHillard, nhiều doanh nghiệp vượt qua những khó khăn và khẳng định vị thế trên thị trường.
Media buying agency (Công ty mua quảng cáo truyền thông)
Media buying agency tập trung vào việc lập kế hoạch và mua không gian quảng cáo trên các phương tiện truyền thông. Họ xác định thời hạn, đề xuất ngân sách và chọn thị trường để tiếp cận đối tượng mục tiêu.
Ví dụ: Dentsu Việt Nam chuyên về việc mua các không gian quảng cáo trên các kênh truyền thông khác nhau, giúp tối ưu hóa ngân sách quảng cáo. Công ty này đã giúp nhiều thương hiệu tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu và đạt được hiệu quả cao nhất.
Quy trình làm việc của một Advertising Agency
Advertising Agency đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và triển khai chiến dịch quảng cáo hiệu quả cho doanh nghiệp. Họ hợp tác chặt chẽ với khách hàng để lên kế hoạch, thực hiện và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. Đồng thời, họ có thể đảm nhận cả các hoạt động tiếp thị, xây dựng thương hiệu và khuyến mại bán hàng.
Thông thường, một agency được chia thành các bộ phận khác nhau để đảm trách những khâu riêng biệt trong quá trình thực hiện quảng cáo.
4 bước thực hiện dự án của Advertising Agency
Dưới đây là 4 bước trong quy trình thực hiện một dự án của Advertising Agency:
- Lập kế hoạch và nghiên cứu thị trường: Thu thập thông tin về nhu cầu, thị trường, mục tiêu và phương pháp tiếp thị trước đó của khách hàng để hỗ trợ bộ phận sáng tạo xây dựng chiến dịch.
- Lập kế hoạch và mua phương tiện truyền thông: Nghiên cứu các kênh truyền thông hiệu quả nhất cho từng chiến dịch quảng cáo.
- Sáng tạo: Bao gồm các nhà thiết kế đồ họa, nghệ sĩ thị giác và copywriter, tạo ra các tài sản đáp ứng yêu cầu của chiến dịch/dự án của khách hàng dựa trên mục tiêu, thông số và đối tượng mục tiêu.
- Dịch vụ khách hàng: Đây là cầu nối giữa khách hàng và các bộ phận liên quan của agency để đảm bảo hiểu rõ và đáp ứng đầy đủ mục tiêu và nhu cầu của khách hàng.
4 dịch vụ phổ biến Advertising Agency cung cấp
Các bộ phận trong Advertising Agency phối hợp chặt chẽ để cung cấp 4 dịch vụ sau cho khách hàng.
Thực hiện pitch quảng cáo
Khi khách hàng quyết định cần một chiến dịch quảng cáo mới hoặc cập nhật chiến dịch cũ, họ sẽ gửi yêu cầu pitch. Agency sẽ phát triển các ý tưởng quảng cáo khác nhau và trình bày cho khách hàng lựa chọn. Đây thường là cách agency giành được khách hàng mới hoặc giữ chân khách hàng hiện tại.
Phân tích hành vi người tiêu dùng
Agency thường xuyên thực hiện nghiên cứu thị trường để đảm bảo sản phẩm hấp dẫn đối tượng mục tiêu. Các kỹ thuật nghiên cứu thị trường đã phát triển mạnh mẽ trong những thập kỷ gần đây nhờ sự phát triển của internet và phân tích web. Công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo và máy học cũng đang mở ra những cơ hội mới trong lĩnh vực này.
Thiết kế quảng cáo
Bộ phận sáng tạo là trái tim của agency. Họ nghiên cứu thị trường để thiết kế quảng cáo thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và tạo sự khác biệt cho sản phẩm của khách hàng. Các nhà thiết kế đồ họa và web đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra các thiết kế trực quan, trải nghiệm trực tuyến hấp dẫn.
Quản lý chiến lược triển khai
Để đảm bảo thành công của sản phẩm, việc triển khai phải được lên kế hoạch kỹ lưỡng. Agency tận dụng kinh nghiệm và nghiên cứu thị trường để mua không gian quảng cáo truyền thống, kỹ thuật số nhằm tiếp cận đối tượng mục tiêu. Quảng cáo kỹ thuật số đang ngày càng chiếm ưu thế, đòi hỏi agency có chuyên môn về phân tích web, SEO và thị trường quảng cáo trực tuyến để đảm bảo ROI cao.
Với vai trò hỗ trợ doanh nghiệp trong việc xây dựng chiến lược quảng cáo và phát triển thương hiệu, Advertising Agency đã chứng minh được tầm quan trọng của mình trong mọi lĩnh vực kinh doanh. Khi tận dụng chuyên môn và kinh nghiệm của các agency, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh. Hãy cân nhắc kỹ lưỡng và lựa chọn một Advertising Agency phù hợp để đồng hành cùng bạn trên con đường chinh phục thị trường.
Hy vọng bài viết trên sẽ là nguồn thông tin hữu ích giúp bạn hiểu rõ Advertising Agency là gì. Hãy tiếp tục theo dõi Tino Group để đón đọc những bài viết hay và hữu ích khác bạn nhé!
TÀI LIỆU THAM KHẢO:
- The Upwork Team. (2022, Jul 21). Advertising Agencies: What Are They and What Do They Do?. Upwork.com. https://www.upwork.com/resources/advertising-agency-basics
- Stephan Miller. (2022, August 17). What Is an Advertising Agency?. Capterra.com. https://www.capterra.com/resources/what-is-an-advertising-agency/
- Indeed Editorial Team. (2924, June 29). 10 Types of Advertising Agencies (Including Definitions). Indeed.com. https://www.indeed.com/career-advice/finding-a-job/types-of-advertising-agencies
- Kartikey Sharma. (2022, June 22). What is An Advertising Agency? How They Help and How to Find the Best One. Buffalosoldiersdigital.com. https://buffalosoldiersdigital.com/what-is-an-advertising-agency/
Những câu hỏi thường gặp
Chi phí hợp tác với một Advertising Agency là bao nhiêu?
Chi phí hợp tác với một agency phụ thuộc vào nhiều yếu tố như quy mô dự án, loại hình dịch vụ, kinh nghiệm của agency và thị trường.
Thời gian để thấy kết quả của một chiến dịch quảng cáo?
Thời gian để thấy kết quả phụ thuộc vào nhiều yếu tố như loại hình sản phẩm, ngành nghề, quy mô chiến dịch và kênh truyền thông.
Làm thế nào để đo lường hiệu quả của một chiến dịch quảng cáo?
Có nhiều chỉ số để đo lường hiệu quả như: Reach, Impression, Click-through rate, Conversion rate, ROI,…
Có nên tự làm marketing cho doanh nghiệp không?
Nếu có đủ nguồn lực và nhân lực, doanh nghiệp có thể tự thực hiện một số hoạt động marketing. Tuy nhiên, để có những chiến dịch chuyên nghiệp và hiệu quả, việc hợp tác với một agency là lựa chọn tốt hơn.