Quên đi những hình thức quảng cáo truyền thống nhàm chán, Buzz Marketing sẽ mang đến một làn gió mới, giúp bạn tiếp cận khách hàng theo cách độc đáo và sáng tạo hơn. Thay vì quảng cáo sản phẩm đơn thuần, Buzz Marketing tập trung vào việc khơi gợi sự tò mò, khuyến khích người tiêu dùng tự nguyện chia sẻ thông tin. Vậy chính xác Buzz Marketing là gì? Buzz Marketing mang đến những lợi ích gì? Làm thế nào tạo chiến dịch Buzz Marketing hiệu quả? Mời bạn cùng Tino Group tìm hiểu chi tiết về Buzz Marketing qua bài viết dưới đây nhé!

Buzz Marketing là gì?

Theo bài viết “What is Buzz Marketing” của FasterCapital trên trang Linkedin.com, Buzz Marketing là phương thức quảng cáo thông minh, dựa vào sức mạnh truyền miệng để tạo tiếng vang cho sản phẩm hoặc thương hiệu. Thay vì quảng cáo trực tuyến, Buzz Marketing tập trung vào việc khơi gợi sự quan tâm và bàn tán của mọi người.

Buzz Marketing được ví như một bộ phim hoặc một bài hát hay được mọi người truyền tai nhau, khiến ngày càng nhiều người biết đến và muốn trải nghiệm. Mục tiêu cuối cùng của Buzz Marketing là làm tăng sự háo hức, mong chờ dù sản phẩm/dịch vụ chưa ra mắt. Từ đó, doanh nghiệp có cơ hội tăng doanh số và nâng cao hình ảnh thương hiệu.

Để thành công, Buzz Marketing cần phải có sản phẩm hấp dẫn, dễ chia sẻ và một chiến lược thông minh để tiếp cận đúng đối tượng. Hiệu quả của chiến dịch có thể đo lường qua số lượng người nói về sản phẩm trên mạng xã hội và lượng người quan tâm đến thông tin liên quan.

Tóm lại, Buzz Marketing là “nghệ thuật tạo cơn sốt”, khiến mọi người tự nguyện trở thành đại sứ cho sản phẩm của bạn.

Nguyên lý hoạt động của Buzz Marketing

Buzz Marketing hoạt động dựa trên một quy trình đơn giản nhưng hiệu quả, chủ yếu thông qua việc sử dụng Marketing trên mạng xã hội. Dưới đây là 4 bước cơ bản của nguyên lý hoạt động.

Bước 1: Hợp tác với các Influencers

Trước tiên, các thương hiệu sẽ hợp tác với Influencers (những người ảnh hưởng) để quảng bá sản phẩm. Đây là các chuyên gia hoặc người có tầm ảnh hưởng lớn trong cộng đồng mạng.

Bước 2: Chia sẻ thông tin

Các Influencers bắt đầu chia sẻ thông tin về sản phẩm trên mạng xã hội. Họ sẽ cung cấp thông tin về lợi ích và đưa ra nhận xét cá nhân khi sử dụng sản phẩm. Mục đích của Influencers là thu hút người theo dõi và tạo ra những cuộc bàn luận về chất lượng sản phẩm từ thương hiệu. Các cuộc bàn luận này bắt đầu lan rộng và tiếp cận đến nhiều người dùng khác.

Bước 3: Tạo niềm tin và thu hút sự quan tâm

Vì những Influencers có khả năng tạo niềm tin và sự tín nhiệm từ người theo dõi, nên họ dễ dàng tạo ra sự “buzz” xung quanh sản phẩm/thương hiệu. Theo khảo sát, có đến 61% người tiêu dùng tin tưởng vào lời khuyên từ các Influencers.

Bước 4: Tăng nhận diện thương hiệu

Nếu chiến dịch thành công, doanh nghiệp sẽ tăng nhận diện thương hiệu, cải thiện doanh số bán hàng và nâng cao uy tín trong mắt người tiêu dùng. Hơn hết, người tiêu dùng cũng có xu hướng “bàn tán” về sản phẩm và giới thiệu chúng cho bạn bè, người thân xung quanh họ.

7 lợi ích khi thực hiện chiến dịch Buzz Marketing

Buzz Marketing đang trở thành chiến lược tiếp thị phổ biến trong bối cảnh công nghệ số nhờ tốc độ lan truyền và tính hiệu quả. Dưới đây là 7 lợi ích chính khi triển khai chiến dịch Buzz Marketing.

Tốc độ lan truyền nhanh

Thông tin được truyền miệng rất nhanh, giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm/dịch vụ mới dễ dàng, nhanh chóng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể rút ngắn thời gian ra mắt sản phẩm.

Sứ giả thương hiệu tự nguyện

Khi được thực hiện đúng cách, chính người tiêu dùng sẽ trở thành lực lượng quảng cáo chính cho sản phẩm/dịch vụ. Họ chia sẻ bài đăng, giới thiệu với bạn bè và sử dụng sản phẩm trong cuộc sống hàng ngày, trở thành những “đại sứ thương hiệu” chân thực nhất.

Chi phí thấp

So với các phương thức tiếp thị truyền thống, Buzz Marketing là một trong những phương pháp tiết kiệm chi phí nhất. Ngoài việc không yêu cầu nguồn vốn cao, Buzz Marketing còn có khả năng tạo ra doanh thu, tăng lợi tức đầu tư (ROI) cho thương hiệu dễ dàng.

Tính độc đáo

Buzz Marketing là một chiến lược khác biệt so với các chiến lược tiếp thị truyền thống. Đối với các thương hiệu muốn nổi bật và khẳng định bản thân, đây có thể là một yếu tố quan trọng trong chiến lược tiếp thị của họ.

Nhận diện thương hiệu mạnh mẽ

Song song với tốc độ lan truyền thông tin là sự gia tăng nhận diện thương hiệu, dẫn đến khả năng tương tác, thu hút khách hàng tiềm năng và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Khi khách hàng hoàn tất đơn hàng đầu tiên, họ không chỉ trở thành khách hàng trung thành mà còn có tiềm năng là đại sứ thương hiệu cho doanh nghiệp bạn. Nếu trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ tốt, họ thường có xu hướng chia sẻ với gia đình, bạn bè và người tiêu dùng khác trên internet.

Phù hợp với xu hướng

Hầu hết mọi hoạt động hiện nay đều được thực hiện thông qua Internet. Thực trạng này đã khiến mạng xã hội trở thành kênh tiếp thị chủ đạo cho tất cả các doanh nghiệp. Sự phổ biến của Internet và các nền tảng mạng xã hội mà người tiêu dùng sử dụng giúp tạo ra nhận thức, tiếng vang xung quanh sản phẩm/dịch vụ mới dễ dàng hơn.

Dễ dàng tiếp cận

Một số chiến lược tiếp thị khó thực hiện đối với các doanh nghiệp nhỏ do chi phí cao hoặc khó khăn trong việc tạo ra các tài liệu quảng cáo cần thiết. Ngược lại, Buzz Marketing có thể tiếp cận được với cả doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp lớn, trở thành chiến thuật tiếp thị hoàn hảo cho mọi sản phẩm hoặc dịch vụ từ mọi tổ chức.

Khám phá 8 + 1 chiến lược giúp Buzz Marketing thành công

Vậy làm thế nào triển khai Buzz Marketing hiệu quả trong doanh nghiệp? Tuỳ vào từng lĩnh vực hoạt động mà chúng ta có thể áp dụng các chiến lược khác nhau cho Buzz Marketing. Tuy nhiên, dưới đây là 9 mẹo giúp doanh nghiệp bạn thực hiện Buzz Marketing hiệu quả hơn.

#1. Hợp tác với Influencers

Như đã chia sẻ, sự quảng bá và lời khuyên từ Influencers trên mạng xã hội có tác động rất lớn đến followers của họ – những người tin tưởng và có xu hướng tiếp nhận lời khuyên của Influencers. Nếu bạn muốn triển khai Buzz Marketing hiệu quả và tăng khả năng tiếp cận, hợp tác với các Influencers chính là giải pháp tối ưu.

Các Influencers đã sở hữu sẵn một lượng người tiêu dùng khủng. Vì vậy, bạn có thể tận dụng điều đó để sản phẩm của mình tăng cơ hội tiếp cận đến nhiều người tiêu dùng hơn.

#2. Sử dụng yếu tố hài hước

Tạo nội dung hài hước sẽ khiến người tiêu dùng cảm thấy được kết nối và gần gũi với thương hiệu của bạn hơn. Những nội dung này thường mang lại cảm giác dễ chịu, thậm chí là gây cười. Ví dụ, chiến dịch quảng cáo “The Man Your Man Could Smell Like” của Old Spice đã có những phát ngôn cực kỳ hài hước và gây bất ngờ. Chiến dịch này đã nhanh chóng trở thành hiện tượng, giúp công ty thu hút thế hệ tiêu dùng trẻ nhiều hơn.

#3. Tặng quà và giảm giá

Các chương trình quà tặng với những phần thưởng hấp dẫn có thể thu hút một lượng lớn người dùng trong thời gian ngắn. Khi nhận được quà từ doanh nghiệp, người tiêu dùng không chỉ cảm thấy bất ngờ mà còn có xu hướng chia sẻ với những người xung quanh. Đồng thời, bạn cũng có thể tổ chức các chương trình giảm giá độc quyền. Đây được xem là một lời cảm ơn khách hàng hiện tại cũng như trân trọng lòng trung thành của họ.

#4. Lan tỏa tin đồn tích cực

Bạn có thể kích thích sự tò mò của mọi người thông qua chiến dịch Buzz Marketing. Khi thực hiện chiến dịch, bạn có thể thử điều gì đó bất ngờ và đáng chú ý để lan truyền tin đồn tích cực cho công ty của mình. Ngoài ra, bạn cũng nên thu hút sự chú ý bằng những thông tin gây sốc tích cực. Ví dụ, Red Bull với sự kiện “Stratos” đã tổ chức một sự kiện liên quan đến việc Felix Baumgartner từ không gian trở về trái đất, thu hút sự chú ý toàn cầu. Thậm chí, sự kiện này còn được thảo luận rộng rãi trên các phương tiện truyền thông và mạng xã hội.

#5. Tạo ra sức hấp dẫn

Ngoài những chiến lược trên, bạn cũng có thể kích thích sự ngạc nhiên của người tiêu dùng bằng điều gì đó bất ngờ. Một ví dụ về Buzz Marketing là chiến lược “rút” một sản phẩm/dịch vụ ra khỏi thị trường để tạo cảm giác khan hiếm. Trong trường hợp này, người tiêu dùng sẽ cảm thấy thiếu kiên nhẫn và mong chờ khi sản phẩm/dịch vụ đó quay trở lại.

#6. Tổ chức các sự kiện đặc biệt

Tổ chức các sự kiện đặc biệt sẽ tạo nên cảm giác mới lạ và thu hút công chúng. Những sự kiện này có thể là ra mắt sản phẩm mới, thuyết trình, tổ chức tiện hoặc thậm chí là sự kiện thiện nguyện. Sự kết hợp hài hoà giữa các yếu tố độc đáo giúp bạn thu hút sự chú ý và nâng cao chiến lược Buzz Marketing hơn. Ví dụ: Chiến dịch “Pepsi Challenge” của Pepsi thử thách người dùng nhắm mắt để thử nếm Pepsi và Coca-Cola. Chiến dịch đã tạo ra cảm giác cạnh tranh, thích thú cho người tiêu dùng về cuộc chiến giữa 2 “ông hoàng” nước giải khát.

#7. Đề cập đến các chủ đề cấm kỵ

Mọi thường có xu hướng bàn luận về những chủ đề cấm kỵ, gây tranh cãi hoặc nhạy cảm. Bạn có thể tận dụng trạng thái tâm lý này để thực hiện Buzz Marketing. Với chiến lược này, bạn hãy tạo một cuộc trò chuyện hoặc đưa ra một phát ngôn về chủ đề gây tranh cãi để thu hút sự phản hồi từ mọi người.

Ví dụ: Dove với chiến dịch “Real Beauty” đã quảng bá vẻ đẹp đích thực của người phụ nữ – dù bạn là ai, bạn vẫn đẹp nhất. Chiến dịch này đã đi ngược lại với tất cả các chiến dịch Marketing tôn vinh cái đẹp từ trước đến nay. Người mẫu quảng cáo của “Real Beauty” là những cô gái có màu da, hình thể, gương mặt không hoàn toàn theo “tiêu chuẩn cái đẹp” như chúng ta định hình hoặc gập khuôn từ trước đến nay. Họ mang vẻ đẹp đích thực và hoàn toàn tự tin với ngoại hình của mình. Thông điệp của “Real Beauty” đã thu hút sự đồng cảm của hàng triệu người tiêu dùng, nhất là phụ nữ.

Tuy nhiên, chủ đề cấm kỵ cũng có thể phản tác dụng, làm ảnh hưởng đến danh tiếng của thương hiệu. Ví dụ điển hình là quảng cáo “Cơm tấm ăn cùng tương ớt” của Chinsu. Đoạn quảng cáo anh Tây “dạy” người Việt Nam ăn cơm tâm cùng tương ớt Chinsu đã gây ra ý kiến trái chiều, khiến thương hiệu bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Vậy nên, khi áp dụng chiến lược, bạn cần phải thận trọng với chủ đề mình chọn và cách đối tượng mục tiêu phản ứng về chủ đề này.

#8. Show giá trị của bạn

88% người tiêu dùng trên thế giới chọn mua sản phẩm từ những công ty có chính sách nhân văn và giá trị mạnh mẽ, như liên quan đến thử nghiệm trên động vật hoặc chăm sóc môi trường. Việc thể hiện các giá trị với người tiêu dùng, họ sẽ cảm thấy ấn tượng hơn về thương hiệu của bạn. Thế nên, bạn cũng có thể tạo Buzz cho thương hiệu bằng cách thực hiện những chiến dịch thể hiện giá trị nhân văn của mình.

Ví dụ: The Body Shop là thương hiệu nổi bật với những chiến dịch nhân văn, như bài trừ tệ nạn bạo lực gia đình, thử nghiệm trên động vật, HIV, buôn người và năng lượng tái tạo.

#9. Tiết lộ bí mật

Một trong những chiến lược khiến Buzz Marketing trở nên hấp dẫn trong mắt khách hàng là tạo ra sự bí ẩn xoay quanh một chủ đề. Ví dụ, bạn có thể tiết lộ một số manh mối về việc sắp ra mắt một sản phẩm. Khi nhận được manh mối này, người tiêu dùng sẽ cảm thấy họ nhận được một “thông tin độc quyền”. Đây là một cách thông minh để thu hút sự chú ý vào sản phẩm của bạn ngay cả khi chúng chưa được tung ra thị trường.

Nhìn chung, Buzz Marketing là một chiến lược tiếp thị mạnh mẽ, hiệu quả nhưng lại ít tốn kém. Nếu biết cách tận dụng Buzz Marketing hợp lý, sản phẩm/dịch vụ hoặc chiến dịch của bạn sẽ trở nên viral. Qua bài viết trên, Tino Group hy vọng bạn đã hiểu rõ hơn về thuật ngữ Buzz Marketing. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Tino Group để được giải đáp ngay nhé!

TÀI LIỆU THAM KHẢO:

1. Ben Lutkevich. Buzz marketing. Techtarget.com. https://www.techtarget.com/searchcustomerexperience/definition/buzz-marketing
2. FasterCapital. (2023, Jun 27). What is Buzz marketing?. Linkedin.com. https://www.linkedin.com/pulse/what-buzz-marketing-fastercapital
3. SendPulse. Buzz Marketing. sendpulse.com. https://sendpulse.com/support/glossary/buzz-marketing
4. Dylan Buckley. (2024, April 19). What Is Buzz Marketing? (With Benefits, Tips and Jobs). Indeed.com. https://www.indeed.com/career-advice/career-development/what-is-buzz-marketing
5. Antigone Lioli. (2023, July 18). Buzz Marketing. Nus.solutions. https://nus.solutions/what-is-buzz-marketing/

Những câu hỏi thường gặp