Chỉ xuất hiện vài năm gần đây, chuyển đổi số được đánh giá là bước ngoặt mới của cuộc cách mạng công nghệ hiện đại. Vậy chuyển đổi số là gì? Quá trình này quan trọng như thế nào? Hãy cùng Tino Group tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!
Chuyển đổi số là gì?
Khái niệm chuyển đổi số
Chuyển đổi số (Digital Transformation) là thuật ngữ trong lĩnh vực công nghệ, kỹ thuật số. Đây được xem là xu hướng phát triển chung của hầu hết các doanh nghiệp trong thời đại 4.0. Chuyển đổi số được hiểu đơn giản là quá trình chuyển hóa từ mô hình truyền thống sang mô hình ứng dụng công nghệ số (Digitalize). Mô hình này được áp dụng cho tất cả mọi khía cạnh của doanh nghiệp.
Chuyển đổi số không dừng lại ở các vai trò truyền thống như: bán hàng, chăm sóc khách hàng và tiếp thị. Hơn hết, chúng bắt đầu vận hành mọi lĩnh vực của doanh nghiệp theo một hướng đi khác – một hướng đi hiện đại hơn.
Mục tiêu của chuyển đổi số là tích hợp các công nghệ kỹ thuật số để thay đổi mô hình kinh doanh cổ điển sang hiện đại. Từ đó, tăng khả năng trải nghiệm cho khách hàng. Đồng thời tạo thêm nhiều tiềm năng phát triển cho doanh nghiệp.
Để áp dụng chuyển đổi số hiệu quả, các doanh nghiệp cần thay đổi về mặt văn hóa. Điều này đồng nghĩa với việc chúng ta cần linh hoạt trong quá trình cập nhật, thay đổi theo cái mới. Đặc biệt, doanh nghiệp cần sẵn sàng đối mặt với thách thức và chấp nhận thất bại.
Việt Nam và quá trình chuyển đổi số
Cụm từ “chuyển đổi số” phổ biến từ lâu trên thế giới, nhưng tại Việt Nam, chúng chỉ mới xuất hiện cách đây vài năm. Với Việt Nam, chuyển đổi số là quá trình chuyển đổi mô hình doanh nghiệp truyền thống sang hiện đại. Quá trình này dựa trên việc ứng dụng: Internet toàn năng (IoT), công nghệ lớn (Big Data), điện toán đám mây (Cloud),…
Hiện tại, chuyển đổi số là giải pháp và xu hướng tất yếu để duy trì sự tồn tại của các doanh nghiệp Việt Nam. Từ đó thúc đẩy tính cạnh tranh, năng suất làm việc, tăng khả năng tham gia vào chuỗi giá trị toàn cầu,… của các doanh nghiệp.
Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi số của các doanh nghiệp Việt Nam còn khá khiêm tốn. Lý do vì: chi phí đầu tư cao, nhân lực chuyển đổi số và hạ tầng công nghệ thông tin còn hạn chế. Dù vậy, chuyển đổi số vẫn là khát khao lớn nhất của các doanh nghiệp Việt Nam. Hiểu được điều đó, Chương trình Hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số giai đoạn 2022 – 2025 đã ra đời.
Chương trình được phối hợp bởi Bộ Kế hoạch và Đầu tư cùng Cơ quan Phát triển Quốc tế Hoa Kỳ (USAID). Điều này cho thấy một tương lai chuyển đổi số đầy hứa hẹn đối với các doanh nghiệp Việt Nam.
Doanh nghiệp nào cần áp dụng chuyển đổi số?
Là một doanh nghiệp hoạt động trong bất kỳ lĩnh vực nào, Tino Group khuyên bạn đều nên áp dụng chuyển đổi số. Một số lĩnh vực nên và đã áp dụng chuyển đổi số như:
Quản lý khách sạn
Chuyển đổi số giúp các khách sạn tiếp cận với khách hàng của mình hiệu quả hơn. Quá trình này giúp chất lượng dịch vụ của khách sạn được nâng cao. Đồng thời tạo ra những ưu thế cạnh tranh mới trong thời đại công nghệ.
Các doanh nghiệp trong lĩnh vực quản lý khách sạn cần đánh giá cấu trúc tổ chức, xác định dữ liệu trực tuyến và xem xét vai trò của họ trong việc tăng số lượng đặt phòng.
Một số dịch vụ như: Expedia, Booking.com, Co quan Du lịch Trực tuyến,… đã áp dụng rất thành công việc chuyển đổi số. Nhờ đó, họ đã mang đến trải nghiệm mới mẻ cho khách hàng từ việc săn sale hay book phòng.
Thương mại điện tử (TMĐT)
Những “anh cả” của lĩnh vực TMĐT như: AliExpress hay Amazon đều áp dụng tối ưu lợi ích của công nghệ số. Nhờ đó, họ có thể tác động mạnh mẽ đến quá trình mua sắm của người tiêu dùng. Các kênh TMĐT áp dụng chuyển đổi số nhằm cải thiện cơ sở hạ tầng. Chẳng hạn như: nâng cao độ hài lòng của người dùng, đảm bảo hoạt động giao dịch và thông tin khách hàng an toàn tuyệt đối.
Ngân hàng
Quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng được thực hiện bằng cách tìm ra sự tăng trưởng giữa một kỷ nguyên số mới. Từ ngân hàng trực tuyến đến ATM đều áp dụng công nghệ hiện đại. Điều này góp phần mang lại tính trải nghiệm thực tế cho người dùng. Ngành ngân hàng đã chuyển đổi kỹ thuật số thông qua việc: tu bổ tổ chức và mở rộng nền tảng số (Digital platform).
Giáo dục
Chuyển đổi số tạo ra mô hình giáo dục mới, xóa bỏ các buổi đào tạo truyền thống.
- Mang đến môi trường học tập linh động.
- Không giới hạn khả năng truy cập tài liệu học tập.
- Tăng tính tương tác và trải nghiệm thực tế.
- Chất lượng đào tạo được nâng cao.
- Giảm chi phí đào tạo.
Chăm sóc sức khỏe
Lĩnh vực này áp dụng công nghệ số nhằm quản lý và truyền tải dịch vụ:
- Giới thiệu và chuyển giao bệnh nhân.
- Hỗ trợ quyết định lâm sàng, đặt đơn thuốc của bác sĩ trên máy tính.
- Dùng email bảo mật để liên lạc chuyên gia, bác sĩ.
- Lưu trữ vào trao đổi dữ liệu lâm sàng như: hồ sơ y tế – sức khỏe điện tử.
Xu hướng chuyển đổi số hiện nay là gì?
Một số xu hướng mang tính chuyển đổi số có thể kể đến như:
- Ứng dụng công nghệ 5G.
- Blockchain.
- Phân tích dữ liệu lớn (Big Data).
- Ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI và Machine Learning.
- Những hệ thống bảo mật tin cậy.
Chuyển đổi số mang đến lợi ích gì cho doanh nghiệp?
Chuyển đổi số không chỉ là xu hướng mang tính toàn cầu mà chúng còn mang đến những ưu điểm vượt trội. Nhờ đó, các doanh nghiệp hiện đại đã chủ động hơn trong quá trình hoạt động. Đặc biệt, lợi ích mà chuyển đổi số mang lại còn tăng tính trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng.
Rút ngắn khoảng cách giữa các bộ phận trong doanh nghiệp
Chuyển đổi số giúp bạn “tạm biệt” với hoạt động truyền thống mang tính riêng lẻ. Tức là quá trình hoạt động giữa các phòng ban mang tính độc lập sẽ được thay thế bằng phương thức mang tính kết nối hơn. Việc hoạt động riêng lẻ khiến công việc diễn ra chậm trễ, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, tiếp cận khách hàng và doanh số.
Khi áp dụng kỹ thuật số, bạn sẽ phá bỏ rào cản giữa các bộ phận, tăng khả năng tương tác giữa nhân viên. Nhờ đó, hoạt động của doanh nghiệp sẽ diễn ra trôi chảy, thuận lợi hơn. Đồng thời, doanh nghiệp sẽ không phụ thuộc vào nguồn nhân lực bởi hầu hết công việc đã được tự động hóa.
Nâng cao hiệu quả trong quản trị doanh nghiệp
Nhờ áp dụng công nghệ số, ban lãnh đạo/giám đốc/quản lý sẽ chủ động hơn trong quá trình theo dõi các báo cáo, hiệu suất làm việc của nhân viên và đánh giá hoạt động doanh nghiệp. Quá trình này không phải thông qua Email báo cáo hay số liệu thống kê trên bản cứng.
Mọi thông tin, số liệu liên quan đến doanh nghiệp đều được thể hiện chi tiết, rõ ràng. Nhờ đó, những CEO, giám đốc, ban lãnh đạo,…, sẽ hạn chế được tình trạng kém minh bạch trong quản trị doanh nghiệp. Ngoài ra, những vấn đề về quỹ đen và chi phí ẩn được khắc phục hoàn toàn. Điều này giúp doanh nghiệp quản lý doanh thu hiệu quả hơn.
Thúc đẩy tính cạnh tranh giữa các doanh nghiệp
Trên thực tế, việc vận hành và hoạt động của doanh nghiệp áp dụng chuyển đổi số luôn hiệu quả hơn so với các doanh nghiệp khác.
Điều này cho thấy giá trị tối ưu của chuyển đổi số đối với doanh nghiệp trong thời đại công nghệ phát triển. Ứng dụng công nghệ số không chỉ tăng sức cạnh tranh mà còn ảnh hưởng đến sự tồn tại của một doanh nghiệp.
Tối ưu hiệu suất làm việc của nhân viên
Ứng dụng chuyển đổi số cho phép doanh nghiệp cộng hưởng và tối ưu năng suất làm việc của nhân viên. Ngoài ra, hệ thống tự động của chuyển đổi số còn tối ưu hóa các thao tác của công việc tạo ra giá trị thấp. Nhờ đó, nhân viên chủ lực sẽ tập trung phát triển và tham gia vào công việc tạo ra giá trị cao hơn.
Chất lượng sản phẩm tăng cao
Với tính năng vượt trội của chuyển đổi số, doanh nghiệp tăng khả năng hoạt động lên đến 24/7. Do đó, doanh nghiệp không ngừng tạo ra những sản phẩm chất lượng cao. Ngoài ra, với việc ứng dụng công nghệ hiện đại, doanh nghiệp đã khắc phục hoàn toàn lỗi vặt của dây chuyền sản xuất.
Bên cạnh đó, chuyển đổi số còn phát sinh cơ hội về mặt thời gian, giúp nhân viên nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ để tạo ra những sản phẩm chất lượng hơn.
Chuyển đổi số mang lại những giá trị thiết thực và hiệu quả cho doanh nghiệp. Là một nhà lãnh đạo tiềm năng, bạn còn chần chờ gì mà không nắm bắt cơ hội để phát triển doanh nghiệp của mình.
Nếu có bất kỳ thắc mắc hay câu hỏi liên quan, hãy liên hệ với Tino Group để được giải đáp nhanh chóng.
Những câu hỏi thường gặp về chuyển đổi số
Số hóa và chuyển đổi số khác nhau như thế nào?
Khái niệm “số hóa” được hiểu theo hai khái niệm phổ biến:
– Một là sự biến đổi từ các giá trị thực sang dạng số. Chẳng hạn: Thay vì quản lý hồ sơ nhân viên bằng file cứng, doanh nghiệp có thể nhập liệu lên file Excel và quản lý trực tiếp tại đó.
– Hai là quá trình hiện đại hóa từ hệ thống thường sang hệ thống mang tính kỹ thuật và công nghệ số. Hiểu đơn giản đây là quá trình nhập thông tin từ bản cứng lên phần mềm.Từ đó giúp việc đánh giá và quản lý dễ dàng hơn.
Chuyển đổi số là quá trình các doanh nghiệp sử dụng dữ liệu đã số hóa. Sau đó, áp dụng công nghệ số để phân tích, thay đổi chúng. Từ đó, doanh nghiệp sẽ tạo ra những giá trị mới giúp tiếp cận khách hàng và mang đến hiệu quả vượt trội.
Vậy nên, chuyển đổi số là bước tiến cao cấp hơn số hóa và dựa trên nền tảng từ số hóa.
Chuyển đổi số có thể bị yếu tố nào cản trở?
Trở ngại lớn nhất ảnh hưởng đến quá trình chuyển đổi số là “tư duy không chịu thay đổi”. Nhiều doanh nghiệp ngại đối mặt với việc cách tân lại toàn bộ mô hình vận hành của mình. Từ đó, không tham gia vào hoạt động chuyển đổi số cũng như áp dụng công nghệ hiện đại. Thay vào đó, họ luôn giữ “khư khư” mô hình truyền thống vốn đã lỗi thời. Điều này là nguyên nhân lớn nhất tạo ra rào cản khi trong quá trình chuyển đổi số.
Ngoài ra, các tác nhân khách quan như: chi phí chuyển đổi số cao, cơ sở hạ tầng còn non yếu, nhân lực công nghệ thông tin chưa đủ tiềm năng,… cũng là một trong những lý do ảnh hưởng đến quá trình chuyển đổi số.
Ai có thể tham gia chuyển đổi số?
Tất cả mọi thành viên trong doanh nghiệp đều có thể tham gia. Tuy nhiên, nhà lãnh đạo cần phân loại rõ ràng hai bộ phận nhân viên. Thứ nhất: nhân viên tham gia nghiêm chỉnh và tuân thủ theo chỉ đạo, quy chế. Thứ 2: nhân viên tham gia đối phó và luôn đưa ra lý do để không thay đổi. Thế nên, những nhà lãnh đạo khi quyết định chuyển đổi số cần giữ vững lập trường, sẵn sàng đối mặt với thất bại và thử thách.
Thế nào là chuỗi khối?
Đây là một chuỗi dữ liệu được phân tán trên mạng. Chuỗi khối là tập hợp các khối thông tin được liên kết với nhau bằng mã hóa, chúng được mở rộng theo thời gian. Do đó, chuỗi khối có tính bảo mật tốt và không ai có thể kiểm soát được toàn bộ.
Mọi thắc mắc và góp ý liên quan, xin vui lòng liên hệ ngay Tino Group để được tư vấn chi tiết hoặc Fanpage để cập nhật những thông tin mới nhất nhé!
Tinh gọn quy trình – chạm đỉnh doanh thu – Tino Group tự tin đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trên hành trình chuyển đổi số!
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO
- Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
- Tổng đài miễn phí: 1800 6734
- Email: info@tino.org
- Website: www.tino.org