Bạn là chủ doanh nghiệp nhưng chưa có phương pháp quản lý nhân viên và khách hàng hợp lý? Bạn loay hoay trước những hoạch định, dự án và không biết sắp xếp chúng vào đâu? Đừng lo lắng vì đã có CRMViet – phần mềm giúp bạn giải quyết mọi vấn đề về công việc trong tích tắc.
CRMViet là gì?
Giới thiệu về phần mềm CRMViet
Xuất hiện trên thị trường Việt Nam được hơn 10 năm, CRMViet đã tạo ra những bước ngoặt lớn cho nhiều doanh nghiệp. CRMViet mang đến những giải pháp quản lý khách hàng hiệu được hơn 1500 doanh nghiệp SME Việt Nam tin dùng.
CRMViet giúp doanh nghiệp loại bỏ những sai phạm và thiếu sót khi quản lý công việc theo cách truyền thống trên Excel. Bên cạnh đó, phần mềm còn thúc tiến khả năng bán hàng, tạo mối liên hệ chặt chẽ giữa doanh nghiệp và khách hàng, giữa nhân viên và ban lãnh đạo.
Có thể nói, giải pháp mà CRMViet mang lại đã cung cấp cho doanh nghiệp một góc nhìn toàn diện về khách hàng, tạo ra sự liên kết giữa Sales – Marketing – Support. Đội ngũ CRMViet khẳng định chất lượng của mình qua câu slogan đầy ấn tượng “Kết thân khách hàng, bật cao doanh số”. Đây chính là mong ước của rất nhiều doanh nghiệp, CRMViet tự tin giúp bạn chinh phục giấc mơ.
CRMViet “made-in” Việt Nam nhưng chất lượng không hề thua kém các phần mềm “ngoại quốc” khác. Đứng dưới góc nhìn của người Việt tiêu hàng Việt, nhà cung cấp CRMViet dễ dàng thấu hiểu mối quan tâm của các doanh nghiệp và đưa ra các giải pháp quản lý phù hợp, chính xác nhất.
Một số tính năng ưu việt của phần mềm CRMViet
Phần mềm CRMViet áp dụng công nghệ hiện đại để tạo ra những tính năng vượt trội nhất, trở thành bệ phóng giúp doanh nghiệp Việt Nam chinh phục đỉnh cao.
Tính năng quản lý khách hàng
Cũng như những phần mềm CRM khác, tính năng trọng tâm của CRMViet là quản lý khách hàng. Phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp nắm bắt thông tin người tiêu dùng và tiếp cận họ một cách hiệu quả. Một số ưu điểm của tính năng:
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng như: nhân khẩu học, nhật ký giao dịch, đơn hàng đã mua,…, trên một nền tảng duy nhất
- Có thể thêm một hoặc nhiều khách hàng vào hệ thống, đồng bộ hóa người dùng trên các nền tảng khác, nhập khẩu khách hàng theo thời gian thực
- Hỗ trợ cho từng khách hàng cụ thể, tăng tương tác giữa nhân viên và người dùng, xây dựng chân dung khách hàng để thúc đẩy chiến lược Sales – Marketing
- Tăng mối liên kết giữa các phòng ban hoặc cá nhân liên quan
- Liên tục cập nhật thông tin khách hàng nếu có thay đổi
Tính năng tiếp thị tự động (Marketing Automation)
Marketing Automation là một công nghệ hiện đại giúp doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian và chi phí trong quá trình tiếp thị. CRMViet cung cấp một nền tảng hiện đại, có khả năng đồng bộ hóa toàn dữ liệu, phân khúc khách hàng để tạo ra chiến lược Marketing hiệu quả nhất. Một số ưu điểm của tính năng là:
- Đồng bộ hóa dữ liệu từ các nguồn thông tin trên các nền tảng khác nhau
- Tự động đánh giá, phân loại khách hàng tiềm năng dựa trên các tiêu chí đánh giá và chuyển người dùng sang kênh bán hàng phù hợp
- Tự động hóa quy trình nuôi dưỡng, biến người dùng mới thành khách hàng trung thành
- Chăm sóc người tiêu dùng sau khi bán hàng thành công
Tính năng trợ giúp bán hàng
Không chỉ mang đến những giá trị tích cực cho khách hàng, CRMViet còn hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình cung ứng sản phẩm. Phần mềm cung cấp những công cụ hữu hiệu giúp thúc đẩy công việc bán hàng. Một số ưu điểm của tính năng là:
- Tự động hóa quy trình bán hàng, tạo báo cáo chi tiết và nhanh chóng theo real-time
- Tạo bức tranh tổng thể về cơ hội bán hàng
- Tạo, cấp quyền và gửi bản báo giá cho khách hàng, cấp trên hoặc đồng nghiệp
- Cung cấp thông tin chi tiết của hợp đồng bán ra
Tích hợp đa kênh, đa nguồn thông tin
CRMViet cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng thông qua những kênh khác nhau như: Facebook, Zalo, Instagram,…, tạo nên sự đa dạng về lượng người dùng. Đồng thời, phần mềm có khả năng quản lý dữ liệu tập trung tăng khả năng trải nghiệm của khách hàng. Một số ưu điểm của tính năng là:
- Thiết lập và theo dõi khách hàng trên mạng xã hội Facebook, Zalo
- Thực hiện chiến dịch Email Marketing và SMS Brandname, tiếp cận khách hàng trên mọi phương diện
Tính năng quản lý công việc logic
Mỗi bộ phận, phòng ban sẽ có khối lượng công việc khác nhau. Thế nên, doanh nghiệp rất khó quản lý công việc theo cách truyền thống vì kém hiệu quả và không khoa học. CRMViet cho phép bạn hoàn tất quá trình theo dõi, báo cáo, triển khai, giám sát các đầu việc theo kế hoạch một cách dễ dàng. Một số ưu điểm của tính năng là:
- Quản lý công việc theo giai đoạn, chi tiết cụ thể của từng dự án, cá nhân và phòng ban
- Đo lường, đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên dựa trên số liệu, KPI
- Phân quyền để kiểm soát khả năng truy cập dữ liệu
- Hỗ trợ hơn 51 loại báo cáo khác nhau đề đánh giá tất cả các khía cạnh của công việc
Tích hợp với các thiết bị di động
CRMViet cho phép người dùng trải nghiệm các tính năng trên các thiết bị di động khi kết nối Internet. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng cập nhật các hoạt động kinh doanh, tương tác với đồng nghiệp, khách hàng nhanh chóng ở bất kỳ đâu và vào thời điểm nào. Một số ưu điểm của tính năng:
- Ứng dụng CRMViet hoạt động tốt trên cả hai hệ điều hành thông dụng: iOS và Android
- Truy cập dữ liệu dễ dàng như: tra cứu dữ liệu khách hàng, thông tin giao dịch, báo cáo trực tiếp trên ứng dụng điện thoại,…
- Định vị nhân viên thông qua hệ thống GPS
Các bước đăng ký tài khoản CRMViet
Bước 1
Truy cập vào trang chủ CRMViet theo đường link -> Chọn mục Đăng ký
Bước 2
Sau đó, hệ thống sẽ hiển thị form đăng ký -> Bạn chỉ cần nhập đầy đủ thông tin theo yêu cầu -> Click vào Đăng ký.
Chú ý: Khi đặt mật khẩu, bạn phải nhập từ 8 ký tự trở lên và không bao gồm khoảng trắng. Nên đặt kèm cả số và chữ để tăng tính bảo mật cao hơn.
Bước 3
Trước khi đăng nhập vào phần mềm CRMViet, bạn cần phải xác thực Email do hệ thống gửi đến.
Bước 4
Bạn hãy nhập Email của mình để hệ thống tiến hành kiểm tra và xác nhận -> Kiểm tra Email -> chọn Verify Email để hoàn tất xác thực
Bước 5
Bây giờ, bạn chỉ cần quay lại hệ thống và tiến hành đăng nhập
Bước 6
Đối với người dùng mới, bạn cần cập nhật đầy đủ thông tin cho tài khoản của mình -> Chọn Gói (tùy theo nhu cầu sử dụng) -> Click vào Lưu để hoàn tất thao tác.
Vậy là bạn đã đăng ký tài khoản CRMViet thành công, hãy bắt tay ngay vào trải nghiệm những tính năng nổi bật của phần mềm nhé!
CRMViet cung cấp những tiện ích và tính năng cực kỳ thiết thực cho doanh nghiệp. Nếu bạn đang tìm kiếm một phần mềm hỗ trợ hoạt động kinh doanh, CRMViet rất đáng để bạn cân nhắc. Chúc bạn thành công với sự lựa chọn của mình!
Những câu hỏi thường gặp về phần mềm CRMViet
CRMViet hỗ trợ khách hàng ở xa như thế nào?
Đối với khách hàng ở xa, CRMViet hỗ trợ 24/7 toàn bộ các thao tác như: cài đặt, hướng dẫn sử dụng thông qua các hình thức trực tuyến: teamviewer, skype, webinar,…
Phần mềm quản lý và bảo mật dữ liệu của khách hàng như thế nào?
Thực tế, CRMViet không quản lý dữ liệu của khách hàng mà do khách hàng tự quản lý. Tuy nhiên, phần mềm có hỗ trợ người dùng Backup tự động mỗi ngày. Bên cạnh đó, CRMViet được viết bằng ngôn ngữ Java nến tính bảo mật rất tốt, hạn chế tình trạng bị hack trình duyệt nên bạn hoàn toàn yên tâm khi sử dụng.
Phí duy trì hằng năm được tính như thế nào?
Tất cả các phần mềm đều có phí duy trì hằng năm. Đây là chi phí giúp người dùng cập nhật các phiên bản mới nhất, hạn chế những vấn đề phát sinh. Phí duy trì hằng năm của CRMViet là 25% dựa trên tổng giá trị phần mềm.
Thời gian triển khai CRMViet trên nền tảng On-Cloud và On Premises như thế nào?
Đối với nền tảng On Cloud, doanh nghiệp chỉ tốn một khoảng thời gian ngắn là có thể triển khai CRM nhanh chóng. Còn riêng nền tảng On Premise, doanh nghiệp được phép kiểm soát toàn bộ phần mềm CRMViet nhưng tốn khá nhiều thời gian để khởi động và chạy phần mềm.
Mọi thắc mắc và góp ý liên quan, xin vui lòng liên hệ ngay Tino Group để được tư vấn chi tiết hoặc Fanpage để cập nhật những thông tin mới nhất nhé!
Tinh gọn quy trình – chạm đỉnh doanh thu – Tino Group tự tin đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trên hành trình chuyển đổi số!
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO
- Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
- Tổng đài miễn phí: 1800 6734
- Email: info@tino.org
- Website: www.tino.org