Với tốc độ phát triển nhanh chóng mặt và không có dấu hiệu dừng lại của công nghệ, những nền tảng kỹ thuật số (Digital Platform) lần lượt ra đời tạo ra một “kỷ nguyên” tiếp thị huy hoàng nhất từ trước đến nay. Nếu là một Marketer, đừng bỏ qua bài viết này vì Tino Group sẽ giúp bạn khám phá 7 mô hình Digital Platform “hot” nhất hiện nay.

Tổng quan về Digital Platform

Digital Platform là gì?

Trước khi giải thích tổng thể thuật ngữ “Digital Platform”, Tino Group sẽ giúp bạn hiểu hơn về từ “Platform”.

Platform (tạm dịch: nền tảng) là một mạng lưới kết nối đến các điểm nút. Xã hội càng phát triển, mạng lưới này càng được mở rộng và đa dạng hơn, từ đơn mạng, song mạng cho đến liên mạng.

Chúng ta có thể bắt gặp mạng lưới ở bất kỳ nơi đâu như: mạng lưới di động, mạng lưới điện, mạng lưới viễn thông,… Trong thời đại chuyển đổi số, minh họa rõ nét nhất về liên mạng đó chính là Internet. Mạng lưới này có khả năng kết nối và trải rộng khắp quốc gia, thậm chí là toàn cầu.

Vậy Digital Platform hay nền tảng kỹ thuật số là mạng lưới dùng để kết nối, trao đổi thông tin, sản phẩm, dịch vụ giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng thông qua Internet. Mỗi mạng lưới sẽ hình thành nên một cộng đồng người dùng tương ứng, nếu không có cộng đồng, Digital Platform sẽ mất đi giá trị vốn có của nó.

Các loại hình Digital Platform phổ biến

Hiện nay, có rất nhiều loại hình Digital Platform khác nhau về cả tính năng lẫn các thức hoạt động. Vì vậy, tùy thuộc vào từng mô hình và mục đích kinh doanh, doanh nghiệp có thể sử dụng những loại Digital Platform phù hợp. Dưới đây là một số ví dụ về các Digital Platform phổ biến, như:

Có thể nói, Digital Platform chính là một trong những phương pháp tiếp cận khách hàng mới và hiệu quả được rất nhiều Marketer tận dụng. Những nền tảng này mang đến giá trị cho người dùng trong phạm vi cộng đồng. Bên cạnh đó, tổ chức xây dựng nên một nền tảng sẽ được hưởng lợi từ đó thông qua các mô hình kinh doanh khác nhau.

Những tính năng nổi bật của Digital Platform

5 loại hình Digital Platform dành cho Marketers

Email Marketing

Đây là một trong những loại hình Digital Platform được sử dụng phổ biến nhất trong lĩnh vực tiếp thị. Tuy nhiên, nền tảng này chỉ có thể áp dụng khi doanh nghiệp đã có sẵn một lượng data nhất định. Vì vậy, bạn có thể thu thập lượng data này bằng cách kêu gọi người dùng để lại địa chỉ Email khi họ truy cập vào trang web của bạn.

Khi gửi Email cho khách hàng, bạn cần truyền tải những giá trị và lợi ích của doanh nghiệp đến họ. Đây có thể là những “đặc quyền” mà khách hàng sẽ được nhận khi lựa chọn doanh nghiệp bạn. Điều này giúp doanh nghiệp xây dựng được mối quan hệ “đôi bên cùng có lợi” và củng cố lòng trung thành của người dùng.

Mạng xã hội

Mạng xã hội hay Social Media được xem là “bình mật ngọt” thu hút rất nhiều đối tượng người dùng. Vì vậy, đây chính là nền tảng giúp doanh nghiệp tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng một cách hiệu quả nhất. Mạng xã hội đóng vai trò cực kỳ quan trọng và là nhân tố không thể thiếu đối với mọi doanh nghiệp hiện nay.

Loại hình Digital Platform này cung cấp cho người dùng những trải nghiệm khách quan, chân thật và vô cùng sinh động. Mạng xã hội cho phép bạn tìm kiếm/chia sẻ/cung cấp hình ảnh, video, tương tác/liên lạc/giao tiếp với những người dùng khác. Thế nên, đây là một kênh tiếp thị chất lượng mà doanh nghiệp bạn không thể nào bỏ qua.

Website

Khi công nghệ số lên ngôi, người tiêu dùng có xu hướng tìm đến một doanh nghiệp thông qua website của doanh nghiệp đó. Website là một Digital Platform cho phép doanh nghiệp cập nhật các thông tin liên quan tại đó. Vai trò của website là giúp khách hàng nhận diện được thương hiệu và thúc đẩy khả năng chuyển đổi.

Nếu nền tảng mạng xã hội là một dạng “semi-owned” – bán sở hữu thông tin thì website lại là “owned platform” – hoàn toàn sở hữu thông tin. Nghĩa là khi sử dụng website, toàn bộ thông tin của khách hàng sẽ thuộc về doanh nghiệp. Ngược lại, với mạng xã hội, ví dụ như Facebook, doanh nghiệp không hoàn toàn sở hữu thông tin khách hàng, mà chủ thể quản lý thực sự là Facebook.

Game

Bạn đừng quá ngạc nhiên khi những trò chơi trên điện thoại hoặc máy tính cũng chính là một Digital Platform. Thậm chí, nền tảng này hiện đang rất thịnh hình và được dự đoán sẽ bùng nổ trong tương lai, nhất là khi đại dịch Covid-19 hoành hành, người dùng có xu hướng tìm đến các trò chơi để giải trí.

Nền tảng này được phân làm hai loại, đó là: In Game Ads và Gamification. Trong đó, In Game Ads chính là những quảng cáo xuất hiện trong lúc người dùng chơi game để quảng bá một sản phẩm/dịch vụ nào đó, còn Gamification (Game hóa) là cách doanh nghiệp biến trải nghiệm của khách hàng thành trò chơi nhằm tạo ra sự hứng thú và tăng khả năng chuyển đổi.

Search Marketing

Khi nhắc đến “Search”, chắc hẳn bạn sẽ nghĩ ngay đến SEO và SEM – các thủ thuật giúp tối ưu hóa từ khóa tăng top trên Google. Bên cạnh đó, Search còn là một loại Digital Platform. Nền tảng này giúp khách hàng nhìn thấy doanh nghiệp trên các công cụ tìm kiếm như: Google, Bing, Yahoo,…, thông qua những từ khóa liên quan.

Phần lớn người dùng thường có xu hướng tìm kiếm thông tin sản phẩm trên Google trước khi đưa ra quyết định mua chúng. Vì vậy, những công cụ tìm kiếm chính là nơi bạn có cơ hội trở thành đối tượng lựa chọn của khách hàng. Nếu biết tối ưu hóa đúng cách, doanh nghiệp bạn sẽ được hiển thị ở những vị trí đầu tiên trong kết quả tìm kiếm.

Digital Platform là “cánh cửa” mở ra những cơ hội mới giúp doanh nghiệp chinh phục khách hàng hiệu quả hơn. Là một Marketer chuyên nghiệp, bạn cần có cái nhìn sâu sắc và tìm hiểu kỹ lưỡng về các loại hình Digital Platform để tạo nên những chiến dịch tiếp thị hiệu quả nhất.

Những câu hỏi thường gặp về Digital Platform

Mọi thắc mắc và góp ý liên quan, xin vui lòng liên hệ ngay Tino Group để được tư vấn chi tiết hoặc Fanpage để cập nhật những thông tin mới nhất nhé!

Tinh gọn quy trình – chạm đỉnh doanh thu – Tino Group tự tin đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trên hành trình chuyển đổi số!

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO

• Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
• Tổng đài miễn phí: 1800 6734
• Email: info@tino.org
• Website: www.tino.org