kinh-nghiem-trao-quyen-nhan-vien

Xây dựng vững đội ngũ, đột phá hiệu suất với 8 kinh nghiệm trao quyền nhân viên

 

Bạn cảm thấy áp lực khi phải quản lý và kiểm soát mọi công việc trong team? Đây là lúc bạn cần vận dụng “nghệ thuật” trao quyền cho nhân viên! Không chỉ làm giảm gánh nặng quản lý, trao quyền còn thúc đẩy tư duy sáng tạo, trách nhiệm của một nhân viên. Vậy làm thế nào để thực hiện phương pháp này hiệu quả? Trong bài viết dưới đây, Tino Group sẽ chia sẻ đến bạn những kinh nghiệm trao quyền nhân viên cùng các ví dụ thiết thực nhất. Hãy cùng theo dõi ngay bạn nhé!

Trao quyền cho nhân viên là gì?

Trao quyền cho nhân viên là phương pháp quản lý hiện đại, nhằm khuyến khích nhân viên tự chủ trong công việc, sáng tạo và đưa ra quyết định độc lập. Khi trao quyền, doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở việc giao thêm trách nhiệm, mà còn cung cấp đầy đủ các nguồn lực, sự hỗ trợ và đào tạo cần thiết để nhân viên có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ mà không cần sự giám sát liên tục.

trao-quyen-cho-nhan-vien-la-gi
Trao quyền cho nhân viên là gì?

Ý nghĩa cốt lõi của trao quyền nằm ở việc xây dựng lòng tin, tạo điều kiện để nhân viên cảm thấy họ thực sự được tôn trọng, có giá trị và đóng góp trực tiếp vào thành công chung của tổ chức. Theo nghiên cứu năm 2024 của PwC, trong khi 86% nhà quản lý khẳng định họ rất tin tưởng nhân viên thì chỉ 60% nhân viên cảm thấy được tin tưởng. Sự khác biệt này cho thấy trao quyền không chỉ là một chiến lược mà còn là chìa khóa để xây dựng môi trường làm việc dựa trên sự tin cậy, gắn kết.

Khi nhân viên được trao quyền, họ sẽ có xu hướng làm việc tích cực hơn, sáng tạo hơn và cảm thấy hài lòng với công việc. Không chỉ cải thiện năng suất lao động, đây còn là cách thúc đẩy sự đổi mới và tinh thần hợp tác trong tổ chức. Thay vì bị bó buộc bởi sự kiểm soát chặt chẽ, họ có cơ hội phát huy tối đa tiềm năng, giải quyết vấn đề nhanh chóng và đóng góp ý tưởng sáng tạo.

7 lợi ích thiết thực khi trao quyền cho nhân viên

Khi trao quyền cho nhân viên, doanh nghiệp không chỉ tạo ra một môi trường làm việc tích cực mà còn thu được nhiều lợi ích thiết thực. Dưới đây là 7 lợi ích rõ rệt mà việc trao quyền mang lại cho cả nhân viên và tổ chức.

1. Tăng sự hài lòng của nhân viên

Khi nhân viên cảm thấy được trao quyền, họ sẽ gắn bó hơn với công việc và tổ chức. Trao quyền giúp nhân viên cảm thấy họ đang đóng góp vào thành công chung của công ty, tạo ra sự cam kết mạnh mẽ. Từ đó, nhân viên sẽ cảm thấy được hài lòng, họ cảm thấy vui vẻ hơn với công việc của mình, từ đó giảm thiểu tỷ lệ nghỉ việc và tăng sự ổn định cho doanh nghiệp.

2. Giảm tỷ lệ nhân viên nghỉ việc

Nhân viên được trao quyền sẽ nhận diện được giá trị của mình trong công việc, từ đó giảm bớt ý định tìm kiếm cơ hội khác. Theo một nghiên cứu từ Gallup, nhân viên gắn kết với công việc có khả năng nghỉ việc thấp hơn tới 43%. Khi nhân viên thấy họ có thể tự đưa ra quyết định và được tin tưởng, họ sẽ ít có xu hướng rời bỏ công ty, tìm kiếm cơ hội mới.

3. Nâng cao năng suất làm việc

Trao quyền cho nhân viên giúp họ cảm thấy có trách nhiệm hơn với công việc, từ đó thúc đẩy sự sáng tạo, chủ động tìm những phương pháp làm việc hiệu quả hơn. Họ có thể chủ động đưa ra các cách thức mới, giúp tối ưu hóa quy trình và nâng cao năng suất. Nhân viên được trao quyền thường làm việc hiệu quả hơn và đạt được kết quả tốt hơn, điều này sẽ thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.

4. Kết quả kinh doanh tốt hơn

Sự gắn kết và trao quyền cho nhân viên sẽ dẫn đến những kết quả tích cực cho tổ chức. Các nghiên cứu cho thấy mức độ gắn kết thấp khiến nền kinh tế toàn cầu mất tới 8,9 tỷ USD. Ngược lại, khi nhân viên cảm thấy được trao quyền, họ sẽ làm việc với tâm thế tích cực, góp phần cải thiện các chỉ số quan trọng như năng suất, sự gắn bó và lợi nhuận của công ty.

loi-ich-thiet-thuc-khi-trao-quyen-cho-nhan-vien
Lợi ích thiết thực khi trao quyền cho nhân viên

5. Quyết định nhanh chóng và hiệu quả

Một trong những lợi ích lớn của việc trao quyền là giúp tổ chức ra quyết định nhanh chóng và hiệu quả hơn. Khi nhân viên được trao quyền, họ có thể tự quyết định và giải quyết vấn đề mà không cần phải xin phép qua nhiều tầng lớp quản lý. Phương pháp này giúp tiết kiệm thời gian, đảm bảo sự linh hoạt và phản ứng kịp thời trước những thay đổi của thị trường.

6. Cải thiện giao tiếp trong tổ chức

Khi trao quyền cho nhân viên, doanh nghiệp thường có cấu trúc vận hành “phẳng” hơn, ít phân cấp hơn. Nhờ đó, môi trường làm việc sẽ trở nên cởi mở, nhẹ nhàng. Đồng thời, mọi nhân sự trong doanh nghiệp cũng cảm thấy thoải mái hơn khi chia sẻ ý tưởng và vấn đề. Đây là cách giúp doanh nghiệp cải thiện sự hợp tác giữa các bộ phận, nâng cao khả năng làm việc nhóm. Giao tiếp tốt là yếu tố quan trọng giúp tổ chức hoạt động trơn tru, hiệu quả.

7. Tăng sự hài lòng của khách hàng

Nhân viên được trao quyền sẽ cảm thấy có trách nhiệm hơn khi chăm sóc khách hàng. Họ sẵn sàng đưa ra các giải pháp nhanh chóng, chủ động giải quyết những vấn đề mà khách hàng gặp phải. Không chỉ giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng, đây còn là cách xây dựng lòng tin và sự trung thành từ phía người tiêu dùng, một yếu tố quan trọng trong việc duy trì và phát triển doanh nghiệp.

8 kinh nghiệm trao quyền cho nhân viên (ví dụ thực tế)

Để việc trao quyền thực sự hiệu quả, bạn cần áp dụng những chiến lược cụ thể. Dưới đây là 8 kinh nghiệm trao quyền cho nhân viên cùng các ví dụ thực tế giúp bạn triển khai thành công.

#1. Cho phép nhân viên tham gia quyết định

Một trong những cách rõ ràng nhất để trao quyền cho nhân viên là cho phép họ có cơ hội đóng góp ý kiến vào những quyết định quan trọng. Theo một khảo sát, gần ¾ các nhà quản lý cho rằng quá trình ra quyết định có thể được cải thiện nếu có sự tham gia của nhân viên. Khi nhân viên cảm thấy mình có quyền đưa ra thay đổi, có thể kiểm soát một phần công việc, họ sẽ hài lòng và gắn kết với doanh nghiệp hơn.

Ví dụ: Google nổi tiếng với văn hoá làm việc dựa trên tinh thần hợp tác. Nhân viên tại Google có thể trực tiếp nêu ra những lo ngại, đặt câu hỏi với đội ngũ lãnh đạo hoặc sử dụng Google Moderator để gửi câu hỏi, bỏ phiếu cho ý kiến đến ban lãnh đạo công ty.

#2. Công nhận và tặng thưởng

Xây dựng các chính sách khen thưởng là một trong những cách hiệu quả để trao quyền cho nhân viên. Các chính sách này giúp team quản lý thể hiện sự công nhận đối với nỗ lực của nhân viên. Đồng thời, đây cũng là chiến lược để tạo ra hệ thống đánh giá trách nhiệm, công sức mà nhân viên đã bỏ ra trong mỗi dự án.

Khi áp dụng chính sách công nhận và khen thưởng hợp lý, hiệu quả công việc sẽ được cải thiện rõ rệt. Nếu không cảm thấy công lao của mình được ghi nhận, nhân viên sẽ cảm thấy chán nản, mất ý chí phấn đấu, làm hiệu suất công việc giảm đáng kể.

Ví dụ: Salesforce xây dựng chương trình Salesforce Ohana để khuyến khích nhân viên đóng góp sáng kiến. Trong đó, hệ thống V2MOM của họ cũng giúp tập thể dễ dàng xây dựng kế hoạch chiến lược, đặt mục tiêu. Chương trình này cho thấy Salesforce thể hiện tầm quan trọng đối với việc công nhận, đánh giá cao những nỗ lực của nhân viên.

#3. Tạo điều kiện làm việc linh hoạt

Linh hoạt trong công việc là một trong những phương pháp hiệu quả để trao quyền cho nhân viên. Dù cụm từ ”lịch làm việc linh hoạt” đang trở thành từ khóa phổ biến đối với xu hướng kinh doanh hiện đại, khái niệm này thực tế có nhiều hình thức khác nhau. Lịch làm việc linh hoạt không đồng nghĩa với việc nhân viên có thể hoàn toàn tự do quyết định lịch trình làm việc. Thay vào đó, đây là cách giúp họ chủ động hơn, không phải gắn chặt với khung giờ cố định từ 8 giờ sáng – 5 giờ chiều, thứ Hai đến thứ Sáu.

Bên cạnh đó, lịch làm việc Hybrid – kết hợp giữa làm việc tại văn phòng và làm việc từ xa – cũng là một giải pháp đáng cân nhắc. Dù không phải tất cả công việc đều phù hợp với hình thức làm online, nhưng khi được làm việc từ xa vài ngày trong tuần hoặc trong tháng, nhân viên sẽ tiết kiệm được thời gian di chuyển, giảm bớt áp lực công việc.

Việc cho nhân viên quyền tự điều chỉnh thời gian và địa điểm làm việc thể hiện sự tôn trọng và tin tưởng từ phía công ty. Không chỉ giúp nâng cao tinh thần làm việc, đây còn là cách cải thiện năng suất của nhân viên.

Ví dụ: Nhiều công ty lớn hiện nay như American Express, Dell, Zapier, Upwork và UnitedHealth Group đã áp dụng mô hình giờ làm việc linh hoạt hoặc hybrid, mang lại lợi ích đáng kể cho cả nhân viên lẫn tổ chức.

#4. Tự do phản hồi và đóng góp ý kiến

Tạo điều kiện để nhân viên tự do phản hồi và đóng góp ý kiến là một phương pháp trao quyền hiệu quả, giúp xây dựng môi trường làm việc cởi mở, tin cậy hơn. Khi ý kiến của nhân viên được lắng nghe, họ sẽ cảm thấy được tôn trọng, gắn kết hơn với tổ chức và có động lực để cống hiến.

Để thúc đẩy văn hóa phản hồi, doanh nghiệp có thể thiết lập các kênh giao tiếp như phòng chat mở hoặc sử dụng các ứng dụng chuyên biệt. Những công cụ này tạo không gian để nhân viên chia sẻ ý kiến, bày tỏ mối quan tâm hoặc đặt câu hỏi.

Ví dụ: Công ty Cargill đã áp dụng hệ thống Quản lý Hiệu suất Hằng ngày (Everyday Performance Management) để tích hợp phản hồi, động viên nhân viên thực hiện tác vụ hằng ngày. Nhờ đó, hiệu suất làm việc được nâng cao, đồng thời nhân viên cảm thấy được công nhận và khuyến khích phát triển.

Khi phản hồi trở thành một phần văn hóa, nhân viên sẽ gắn bó hơn với công ty, đồng thời nâng cao chất lượng và hiệu quả công việc, tạo tiền đề cho sự phát triển bền vững.

kinh-nghiem-trao-quyen-cho-nhan-vien
Kinh nghiệm trao quyền cho nhân viên

#5. Cho nhân viên cơ hội thử sai và học hỏi

Đôi khi, các công ty quá chú trọng vào mục tiêu và thành công mà quên mất sai lầm cũng là một phần của quá trình phát triển. Nếu cứ sợ thất bại, nhân viên sẽ không dám đưa ra những ý tưởng mới mẻ và sáng tạo.

Thực tế, khi nhân viên được trao quyền tự quyết và tự do thử nghiệm, họ sẽ có cơ hội học hỏi từ những sai lầm của mình. Đây chính là cơ hội để họ phát triển, sáng tạo và đưa ra những giải pháp đột phá mà không bị áp lực phải luôn “đúng”.

Ví dụ: Các công ty lớn như Google hay Intuit đã thành công nhờ cho nhân viên có không gian để thử sức, chấp nhận thất bại như một bước đi quan trọng trong hành trình sáng tạo. Không chỉ giúp nhân viên tự tin hơn, đây còn là cách góp phần đưa tổ chức phát triển mạnh mẽ.

#6. Đào tạo và quản lý hiệu quả

Một trong những yếu tố quan trọng nhất để trao quyền cho nhân viên chính là có đội ngũ lãnh đạo hiểu rõ giá trị khi tạo ra môi trường làm việc tự chủ. Các nhà quản lý cần nhận thức rõ: khi nhân viên cảm thấy mình có quyền quyết định và ảnh hưởng đến công việc, cả tổ chức sẽ phát triển mạnh mẽ hơn. Nếu các lãnh đạo không đồng thuận với tầm nhìn này, vô tình họ có thể cản trở quá trình tạo dựng không gian tự chủ cho nhân viên.

Để đạt được hiệu quả như mong đợi, ban lãnh đạo cần dành thời gian đào tạo cho đội ngũ quản lý. Khi các nhà lãnh đạo được trang bị kiến thức về lợi ích của việc trao quyền cho nhân viên, họ sẽ giúp nhân viên phát huy tối đa khả năng và cùng nhau hướng đến mục tiêu chung của tổ chức.

Ví dụ: Starbucks đã đào tạo đội ngũ quản lý hiểu rõ tầm quan trọng của việc trao quyền cho nhân viên. Các nhà quản lý khuyến khích nhân viên đưa ra ý tưởng và quyết định trong công việc.

#7. Giao tiếp mở

Dù là công ty lớn hay nhỏ, giao tiếp hiệu quả luôn là yếu tố cần thiết khi trao quyền cho nhân viên. Càng tạo ra nhiều kênh giao tiếp, nhân viên càng cảm thấy được lắng nghe và được gắn kết. Ngoài các cuộc họp trực tiếp hay email, ban lãnh đạo còn có thể sử dụng video call, tin nhắn nhanh hay các công cụ giao tiếp trực tuyến khác.

Khi doanh nghiệp không cập nhật các phương tiện giao tiếp hiện đại, nhân viên sẽ khó lòng tham gia và đóng góp ý kiến. Ngược lại, sử dụng công cụ hợp tác hiện đại giúp cả quản lý và nhân viên có thể giao tiếp hiệu quả hơn, tạo ra sự tin tưởng và môi trường làm việc cởi mở, nơi mọi người đều có thể tự do bày tỏ ý kiến mà không bị giới hạn bởi các phương thức giao tiếp truyền thống.

Ví dụ: Công ty Zoom sử dụng video call để kết nối nhân viên ở khắp nơi trên thế giới. Từ nhân viên đến quản lý đều có thể tham gia cuộc họp trực tuyến, chia sẻ ý tưởng và phản hồi trực tiếp.

#8. Mở rộng cơ hội phát triển

Cuối cùng, doanh nghiệp có thể trao quyền cho nhân viên bằng cách mở rộng cơ hội để họ phát triển. Không chỉ giúp nâng cao kỹ năng chuyên môn, đây còn là cách để nhân viên tăng động lực làm việc, kết nối sâu sắc hơn với doanh nghiệp. Theo nghiên cứu của Gallup, doanh số mà các nhân viên thuộc những công ty có chương trình phát triển toàn diện mang lại cao hơn 218% so với công ty không có. Vậy nên, ban lãnh đạo doanh nghiệp nên tạo cơ hội để nhân viên được học hỏi, tích lũy thêm kinh nghiệm mới trong suốt quá trình làm việc của họ. Bạn có thể tổ chức các buổi tập huấn cập nhật kỹ năng, hỗ trợ nhân viên tham gia các khóa học, chứng chỉ chuyên môn,…

Ví dụ: Adobe là công ty cực kỳ chú trọng vào sự phát triển của nhân viên. Họ xây dựng lộ trình nghề nghiệp rõ ràng, tổ chức các chương trình thực tập, hỗ trợ nâng cao kỹ năng từ khi nhân viên còn là sinh viên. Đây là cách giúp nhân viên tự tin đóng góp và gắn bó lâu dài với công ty.

Trao quyền là chìa khóa để biến nhân viên thành những người đồng hành thực sự trong hành trình phát triển của doanh nghiệp. Tino Group hy vọng bài viết trên đã giúp bạn hiểu rõ hơn về kinh nghiệm trao quyền cho nhân viên. Hãy tiếp tục theo dõi Tino Group để đón đọc những bài viết hay và hữu ích khác bạn nhé!

TÀI LIỆU THAM KHẢO:

  1. Neelie Verlinden. 7 Employee Empowerment Examples To Inspire Your Business. Aihr.com. https://www.aihr.com/blog/employee-empowerment-examples/
  2. Bradford R. Glaser. (2023, August 31). 8 Powerful Examples of Employee Empowerment at Work. Hrdqstore.com. https://hrdqstore.com/blogs/hrdq-blog/examples-employee-empowerment-work
  3. The Upwork Team. (2024, August 26). Employee Empowerment: Definition, Benefits, and Examples. Upwork.com. https://www.upwork.com/resources/employee-empowerment#benefits
  4. Vantage Circle. (2025, January 07). Employee Empowerment in 2025: Definition, Benefits, Tips, Examples. Vantagecircle.com. https://www.vantagecircle.com/en/blog/employee-empowerment/

Những câu hỏi thường gặp

Trao quyền có làm giảm vai trò của quản lý không?

Không! Quản lý vẫn giữ vai trò quan trọng trong việc định hướng, hỗ trợ và đảm bảo mọi người đi đúng hướng.

Trao quyền có thể giúp giảm tỷ lệ nghỉ việc không?

Tất nhiên là có! Khi nhân viên cảm thấy được tin tưởng và có giá trị, họ sẽ gắn bó hơn với tổ chức.

Trao quyền có thể áp dụng cho tất cả các ngành nghề không?

Câu trả lời là: “Có!”. Phương pháp áp dụng cần linh hoạt tùy thuộc vào tính chất công việc và ngành nghề cụ thể.

Làm sao để tránh lạm dụng quyền lực khi trao quyền?

Doanh nghiệp cần đảm bảo nhân viên hiểu rõ giới hạn, trách nhiệm của họ, đồng thời giám sát và hỗ trợ kịp thời khi cần.

📛CẢNH BÁO: MẠO DANH TINO GROUP LỪA ĐẢO - CẬP NHẬT THỦ ĐOẠN MỚI NĂM 2024 📛
This is default text for notification bar