Thời đại 4.0 đã mở ra những bước chuyển mình ngoạn mục về các xu hướng công nghệ hiện đại, trong đó có thể kể đến nền tảng kỹ thuật số – một nhân tố thiết yếu của lĩnh vực kinh doanh và tăng trải nghiệm người dùng.

Nền tảng kỹ thuật số là gì?

Khái niệm nền tảng kỹ thuật số

Nền tảng kỹ thuật số – Digital Platform, là một giải pháp phần mềm hỗ trợ người dùng cung cấp sản phẩm, dịch vụ của mình thông qua các doanh nghiệp trực tuyến.

Trong kinh doanh, Digital Platform được xem là mô hình kinh doanh được hỗ trợ công nghệ. Tại đây, doanh nghiệp có thể chia sẻ thông tin, chất lượng sản phẩm đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng và chính xác nhất. Quá trình này tạo ra một hệ sinh thái kinh doanh bền vững dựa trên sự hợp tác. Với khả năng kết nối mạnh mẽ, nền tảng kỹ thuật số tạo ra hiệu ứng thúc đẩy giá trị khi có nhiều thành viên tham gia hơn.

Hiện nay, nhiều nền tảng kỹ thuật số tích hợp thêm các giao diện lập trình ứng dụng (API) của bên thứ 3. Đây được xem là bước tiến mới giúp người dùng chia sẻ dữ liệu dễ dàng hơn, cung cấp nhiều sản phẩm/dịch vụ chất lượng hơn.

Nền tảng kỹ thuật số hoạt động dựa trên các điều kiện quản trị rõ ràng để đảm bảo quyền sở hữu dữ liệu và tài sản trí tuệ. Ngoài ra, việc này còn giúp thu hút thêm lực lượng người dùng khác nhau tham gia nền tảng.

Các hình thức nền tảng kỹ thuật số

Những nền tảng kỹ thuật số hoạt động theo các hình thức khác nhau. Chúng phụ thuộc vào mô hình kinh doanh và mục đích được đưa vào sử dụng. Một số ví dụ về những nền tảng kỹ thuật số khá thành công hiện nay là:

Bạn có thể thấy, nền tảng kỹ thuật số được tạo ra nhằm phục vụ cộng đồng. Vì vậy, cộng đồng chính là một phần thiết yếu của các nền tảng kỹ thuật số. Nếu không có cộng đồng, nền tảng kỹ thuật số sẽ không còn những giá trị vốn có.

Nền tảng kỹ thuật số cung cấp giá trị cho người dùng trong hệ sinh thái của nền tảng. Ngoài ra, chúng còn mang lại lợi nhuận cho tổ chức đã tạo ra và duy trì chúng thông qua các mô hình kinh doanh khác nhau.

Tính năng của nền tảng kỹ thuật số

Dữ liệu mở, dễ dàng chia sẻ

Nền tảng kỹ thuật số cung cấp các dữ liệu mở giúp doanh nghiệp dễ dàng khai thác và tận dụng. Nhờ đó, bạn sẽ hiểu hơn về lĩnh vực mình đang hoạt động để tạo ra các sản phẩm/dịch vụ phù. Ngoài ra, nền tảng kỹ thuật số còn cho phép doanh nghiệp theo dõi hành vi khách hàng trên quy mô lớn.

Tất cả người tham gia nền tảng kỹ thuật số đều có quyền truy cập dữ liệu. Điều này giúp tăng tính minh bạch trong hoạt động kinh doanh trực tuyến. Đồng thời, chúng có khả năng quản lý dữ liệu của bạn một cách an toàn và hiệu quả nhất.

Hiệu ứng kết nối

Các nhà phát triển nền tảng kỹ thuật số có khả năng thu hút những người hoạt động cùng lĩnh vực, ngành nghề vào “một mái nhà chung”. Họ sẽ tập hợp những người tham gia thị trường, mở rộng vòng quan hệ với đối tác và người bán để tạo ra một hệ sinh thái kinh doanh bền vững.

Tính năng này phù hợp với doanh nghiệp muốn xây dựng một nền tảng kết nối người dùng như: nhà cung cấp, nhà tổ chức, khách hàng cuối,… Hệ sinh thái này giống như một vòng tuần hoàn mà trong đó ai cũng nhận được lợi ích riêng.

Công nghệ tiên tiến

Những công nghệ hiện đại được tích hợp trên các nền tảng kỹ thuật số có sự đồng bộ nhất định. Vì vậy, chúng không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp cải thiện quy trình kinh doanh mà còn mang lại những trải nghiệm hiệu quả cho khách hàng.

Một số công nghệ hiện đại được ứng dụng phổ biến trên nền tảng kỹ thuật số như: trí tuệ nhân tạo (AI), đám mây (Cloud), tự động hóa (Automation), máy học (Learning Machine),…

Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tiếp cận thị trường và kênh phân phối nhanh chóng, dễ dàng hơn. Nền tảng kỹ thuật số giúp bạn không cần tốn nhiều chi phí đầu tư cho một nền tảng kinh doanh trước.

Ứng dụng thực tiễn của nền tảng kỹ thuật số

Hệ thống quản trị nội dung (CMS)

Nền tảng này giúp bạn tùy chỉnh nội dung trên website để phù hợp với biến đổi thị trường và nhu cầu của khách hàng. Tính năng của hệ thống quản trị nội dung là tích hợp nhiều ngôn ngữ. Do đó, bạn có thể xây dựng website theo ngôn ngữ mình muốn.

Quản trị thông tin sản phẩm (PIM)

Nếu bạn sở hữu một cửa hàng trực tuyến, việc thường xuyên cập nhật thông tin sản phẩm là điều không thể thiếu. Tuy nhiên, khi bạn quản lý dữ liệu của hàng trăm, thậm chí hàng nghìn sản phẩm bằng cách thủ công rất dễ dẫn đến sai phạm. Với sự xuất hiện của PIM, việc quản lý khối lượng lớn dữ liệu sẽ không còn khó khăn như trước.

Nền tảng này cung cấp hệ thống đa ngôn ngữ và tiền tệ giúp bạn xuất bản thông tin sản phẩm chính xác. Thông qua đó, khách hàng cũng nhận diện được sản phẩm của bạn hiệu quả hơn. PIM có khả năng phân phối dữ liệu sản phẩm nhất quán trên nhiều kênh bán hàng.

Thương mại điện tử

Các nhà bán lẻ chắc hẳn đã quá quen thuộc với các nền tảng thương mại điện tử. Nhiệm vụ của nền tảng này là tăng trải nghiệm cá nhân hóa với các khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.

Khi tích hợp nền tảng kỹ thuật số với thương mại điện tử, việc quản lý hoạt động kinh doanh trực tuyến sẽ dễ dàng hơn, điển hình như việc phân loại sản phẩm, giá cả, danh mục,…

Nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP)

“Khách hàng là thượng đế” là phương châm hoạt động hàng đầu của mọi doanh nghiệp. Dù sản phẩm của bạn có chất lượng đến đâu nhưng nếu khách hàng không hài lòng thì sự tồn tại của chúng cũng vô nghĩa.

CDP giúp bạn quản lý, lưu trữ, tổng hợp và phân tích thông tin khách hàng. Sau khi thu thập được dữ liệu quan trọng, bạn có thể đánh giá được hành vi của người tiêu dùng để nhanh chóng cung cấp các sản phẩm mà họ đang tìm kiếm. Việc này giúp bạn duy trì được mối quan hệ với người dùng và tạo ra lượng khách hàng trung thành hiệu quả.

Quản lý tài sản kỹ thuật số (DAM)

Tài sản kỹ thuật số không tồn tại dưới dạng vật chất và thường nằm rải rác trong các thư mục cục bộ. Điều này khiến việc quản lý và đối chiếu tài sản trở nên khó khăn hơn.

Với sự hỗ trợ của DAM, tài sản kỹ thuật số của bạn như: video, hình ảnh, tài sản trí tuệ, tài liệu,…, sẽ được sắp xếp gọn gàng theo các định dạng khác nhau. Vậy nên, bạn sẽ khắc phục hoàn toàn những trở ngại do việc sắp xếp dữ liệu không hợp lý theo cách truyền thống.

Nền tảng kỹ thuật số là nhân tố thiết yếu mà mọi doanh nghiệp nên tận dụng. Nếu biết cách tích hợp, doanh nghiệp bạn sẽ có những trải nghiệm kinh doanh tuyệt vời, thậm chí thu lại lợi nhuận cao hơn từ các nền tảng kỹ thuật số.

Những câu hỏi thường gặp về nền tảng kỹ thuật số

Mọi thắc mắc và góp ý liên quan, xin vui lòng liên hệ ngay Tino Group để được tư vấn chi tiết hoặc Fanpage để cập nhật những thông tin mới nhất nhé!

Tinh gọn quy trình – chạm đỉnh doanh thu – Tino Group tự tin đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trên hành trình chuyển đổi số!

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO

• Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
• Tổng đài miễn phí: 1800 6734
• Email: info@tino.org
• Website: www.tino.org