salesforce-la-gi

Salesforce là gì? Hướng dẫn đăng ký phần mềm Salesforce đơn giản

Bạn nghĩ sao khi việc quản lý quan hệ khách hàng được thiết kế dựa trên nền tảng đám mây – công nghệ hiện đại bậc nhất hiện nay? Chắc chắn sự kết hợp này sẽ tạo nên một “cú hích” mạnh mẽ giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng tốt hơn. Nếu muốn trải nghiệm tính năng này, hãy đăng ký phần mềm Salesforce ngay nhé!

Salesforce là gì?

Giới thiệu về phần mềm Salesforce

Salesforce là một công cụ CRM (Customer Relationship Management) – quản lý quan hệ khách hàng phát triển trên nền tảng điện toán đám mây. Phần mềm được sáng lập vào năm 1999 với trụ sở tại San Francisco, California. Dù đã ra đời được khá lâu nhưng Salesforce vẫn giữ vững vị thế của mình và trở thành giải pháp quản lý CRM hàng đầu thế giới.

salesforce-la-gi

Phần mềm Salesforce xuất sắc được Gartner trao tặng danh hiệu Leader – danh hiệu cao quý nhất dựa trên tầm nhìn và khả năng thực thi của nhà cung cấp trong suốt 12 năm liền (dựa trên báo cáo của Magic Quadrant).

Không chỉ tập trung vào CRM, Salesforce còn hỗ trợ doanh nghiệp trong một số hoạt động khác như: quản lý bán hàng, tiếp thị tự động, phân tích số liệu, chăm sóc khách hàng,… Ngoài ra, doanh nghiệp có thể truy cập và sử dụng phần mềm mọi lúc, mọi nơi trên bất kỳ thiết bị nào.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm Salesforce

Tăng sự kết nối giữa người dùng

Salesforce tạo nên môi trường làm việc chuyên nghiệp vào hiệu quả. Thông qua modules chatter, doanh nghiệp có thể tương tác với khách hàng, đối tác một cách nhanh chóng, giúp củng cố mối quan hệ và xây dựng niềm tin với khách hàng. Công cụ này còn hỗ trợ nhân viên phối hợp với nhau, thúc đẩy năng suất làm việc hiệu quả.

Thu thập và kiểm soát thông tin hiệu quả

Salesforce CRM có khả năng quản lý khách hàng và cập nhật thông tin liên hệ chính xác. Với sự hỗ trợ của công cụ này, nhân viên dễ dàng nắm bắt thông tin liên quan đến khách hàng như: năng lực tài chính, nhân khẩu học, lịch sử giao dịch,… Những thông tin này tạo ra nguồn dữ liệu nội bộ giúp phòng Marketing xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn.

salesforce-la-gi

Phân tích cơ hội bán hàng

Chắc hẳn bạn sẽ khá ngạc nhiên khi một phần mềm lại có tính năng phân tích cơ hội bán hàng. Salesforce tạo ra những báo cáo trực quan về các vấn đề quan trọng trong hợp đồng giao dịch. Nhờ đó, doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt được một số thông tin như: % cơ hội bán hàng, thị phần, nhu cầu tiêu dùng hiện tại,…

Xác định được những yếu tố đó, khả năng bán hàng của doanh nghiệp sẽ tăng nhanh. Đặc biệt, nếu bạn đang kinh doanh online, tỷ lệ chuyển đổi rất cao bởi bạn cung cấp sản phẩm phù hợp với khách hàng.

Thư viện tìm kiếm

Doanh nghiệp hiện đại thường phải đối mặt với khối lượng thư mục, email, tài liệu,…, khổng lồ. Với sự hỗ trợ của Salesforce, bạn hoàn toàn khắc phục được điều đó. Phần mềm giúp bạn sắp xếp mọi thứ vào “thư viện thông tin” và hỗ trợ một số công cụ như: tagging, xếp hạng, danh mục,…, để việc tìm kiếm thuận lợi hơn.

Cung cấp số liệu kinh doanh

Tính năng tiếp theo của Salesforce là phân tích, báo cáo và dự đoán kết quả kinh doanh. Toàn bộ người dùng trong doanh nghiệp đều được cung cấp số liệu kinh doanh thông qua vài bước thao tác đơn giản.

salesforce-la-gi

Mọi con số được phần mềm thống kê trực quan, đầy đủ trên một giao diện chung giúp kiểm soát và quản lý số liệu chính xác hơn. Từ đó, người dùng có thể đưa ra các dự đoán về nhu cầu tiêu dùng sản phẩm, doanh thu và đề xuất chiến lược kinh doanh phù hợp.

Tự động hóa quản lý công việc

Salesforce giúp chủ doanh nghiệp không phải “đau đầu” về các chuỗi hoạt động rườm rà, phức tạp. Một số công việc như: phân công nhiệm vụ, phân bổ nguồn lực kinh doanh, bán hàng,…, sẽ được tự động hóa hoàn toàn. Bên cạnh đó, phần mềm còn hỗ trợ ban lãnh đạo theo dõi trạng thái hoạt động và tiến độ công việc của từng nhân viên, giúp hiệu quả làm việc được đẩy mạnh.

Tích hợp với các ứng dụng khác

Phần mềm Salesforce có khả năng tích hợp với một số ứng dụng phổ biến như: Google, Microsoft Outlook,… Điều này giúp người dùng thừa hưởng thêm các tính năng thông minh và hữu ích hơn. Tính năng này giúp bạn làm việc hiệu quả trên một hệ thống duy nhất, không phụ thuộc vào các phần mềm bổ trợ khác gây tốn thời gian và năng suất kém.

salesforce-la-gi

Tạo chiến dịch tiếp thị

Mỗi chiến dịch Marketing của doanh nghiệp sẽ được theo dõi chặt chẽ thông qua tính năng quản lý dữ liệu tập trung. Quá trình tiếp thị sẽ phát triển song hành cùng các hoạt động kinh doanh. Bên cạnh đó, Salesforce hỗ trợ các danh mục quảng cáo như: Email Marketing, Google Adwords,…, giúp doanh nghiệp thiết lập các chiến dịch tiếp thị phù hợp nhất.

Hoạt động trên điện thoại rất tốt

Salesforce cho phép người dùng truy cập qua các nền tảng trên thiết bị di động, giúp quá trình sử dụng phần mềm trở nên linh hoạt và tiện ích hơn. Người dùng có thể phản hồi khách hàng, truy cập thông tin quan trọng, thực hiện cuộc gọi,…, mọi lúc mọi nơi mà không cần sử dụng máy tính.

5 bước đăng ký phần mềm Salesforce cực kỳ đơn giản

Bước 1: Truy cập vào trang chủ Salesforce

Để thăm “ngôi nhà” Salesforce, bạn hãy đi theo địa chỉ này (dán link). Khi ấy, sẽ xuất hiện một giao diện như hình bên dưới.

Bạn tiếp tục click vào Try for free ở góc phải phía trên màn hình

salesforce-la-gi

Bước 2: Cập nhật toàn bộ thông tin người dùng

Tiếp theo bạn hãy cung cấp đầy đủ thông tin của mình để trở thành thành viên của Salesforce nhé! Một số thông tin bạn cần cung cấp như sau:

  • Tên: First Name
  • Họ: Last Name
  • Chức vụ: Job Title
  • Địa chỉ Email: Email
  • Số điện thoại: Phone
  • Tên doanh nghiệp: Company
  • Số lượng nhân viên: Employee
salesforce-la-gi

Sau khi cập nhật thông tin theo yêu cầu, bạn chọn vào mục I Agree to the Master Subscription Agreement -> Click vào nút Start free trial

Bước 3: Chờ hệ thống cập nhật

Lúc này, Salesforce đang tiến hành kiểm tra và cập nhật thông tin. Trong vài phút, hệ thống sẽ tự động gửi xác nhận đến Email của bạn, nhớ check ngay nhé!

salesforce-la-gi

Bước 4: Xác nhận qua Email

Sau khi nhận Email từ hệ thống Salesforce, bạn chỉ cần chọn Verify Account để xác nhận tài khoản.

salesforce-la-gi

Bước 5: Thiết lập password

Để đảm bảo an toàn cho tài khoản, bạn cần thiết lập password tối thiểu 8 ký tự bao gồm cả chữ và số. Sau đó, bạn chọn câu hỏi bảo mật và cập nhật câu trả lời -> Click vào Changes Password để kết thúc thao tác.

salesforce-la-gi

Với 30 ngày trải nghiệm miễn phí, bạn có thể thoải mái khám phá mọi tính năng “độc nhất vô nhị” của Salesforce. Nếu cảm thấy yêu thích và muốn sử dụng phần mềm này, hãy đăng ký gói dịch vụ phù hợp nhất với doanh nghiệp của mình nhé!

Những câu hỏi thường gặp về phần mềm Salesforce

Salesforce có những sản phẩm nổi bật nào?

Phần mềm Salesforce cung cấp nhiều sản phẩm nổi bật với các tính năng ưu việt. Trong đó có 6 sản phẩm phổ biến và được sử dụng nhiều nhất là:
Salesforce Sales Cloud
Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Service Cloud
Salesforce Community Cloud
Salesforce Commerce Cloud
Salesforce Analytics Cloud

Sử dụng Salesforce có dễ không?

Theo nhận định chung, Salesforce không được đánh giá cao về độ đơn giản và dễ sử dụng. Phần mềm sở hữu những tính năng tương đối phức tạp, đòi hỏi người dùng cần dành nhiều thời gian để làm quen. Đặc biệt, doanh nghiệp vừa và nhỏ nên cân nhắc khi lựa chọn các gói dịch vụ của Salesforce, tránh lãng phí các công cụ không cần sử dụng đến.

Gói dịch vụ phổ biến nhất của Salesforce là gì?

Phần lớn người dùng khi sử dụng phần mềm Salesforce thường chọn gói Enterprise với mức giá 150$/tháng (tương đương với 3.500.000 VNĐ). Gói dịch vụ này cung cấp những tính năng chuyên sâu bổ trợ rất nhiều cho các hoạt động cần thiết của doanh nghiệp

Salesforce có hỗ trợ phiên bản tiếng Việt không?

Rất tiếc là không! Phần mềm Salesforce phát triển chưa quá mạnh mẽ tại thị trường Việt Nam, nên hiện tại Salesforce chưa cung cấp phiên bản tiếng Việt, phần mềm sử dụng ngôn ngữ chính là tiếng Anh.

Mọi thắc mắc và góp ý liên quan, xin vui lòng liên hệ ngay Tino Group để được tư vấn chi tiết hoặc Fanpage để cập nhật những thông tin mới nhất nhé!

Tinh gọn quy trình – chạm đỉnh doanh thu – Tino Group tự tin đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trên hành trình chuyển đổi số!

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO

  • Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
  • Tổng đài miễn phí: 1800 6734
  • Email: info@tino.org
  • Website: www.tino.org

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *