sms-marketing-la-gi

SMS Marketing là gì? Các phương pháp SMS Marketing hiệu quả

Tiếp thị qua tin nhắn đã trở thành xu hướng quảng bá chung được nhiều doanh nghiệp áp dụng. Đây được xem là phương pháp tiếp cận khách hàng hiệu quá, mang tính đột phá cao.

SMS Marketing là gì?

Định nghĩa SMS Marketing

SMS Marketing (Tạm dịch: tiếp thị qua tin nhắn ngắn) là một chiến lược quảng bá thông qua tin nhắn văn bản. Phương thức này giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp quảng cáo đến khách hàng của mình. SMS phù hợp và mang lại hiệu quả cho mọi loại hình kinh doanh.

sms-marketing-la-gi

Tin nhắn tiếp thị cho phép người dùng chạm đến những mục tiêu khác nhau trong thời gian ngắn. Quá trình giao tiếp trên SMS Marketing được thực hiện trực tiếp bởi nhân viên và khách hàng hoặc qua hình thức gửi tin nhắn tự động đến hàng loạt khách hàng. Điều này đồng nghĩa với việc mọi khách hàng tiềm năng đều sẽ nhận được tin nhắn từ doanh nghiệp bạn.

SMS Marketing mang đến lợi ích gì cho doanh nghiệp?

Độ phủ sóng cao

Smartphone là phương tiện kết nối không thể thiếu đối với mọi người. Vậy nên, tiếp thị qua tin nhắn là phương thức quảng bá cực kỳ hiệu quả. SMS Marketing mở ra cơ hội lớn để doanh nghiệp tương tác với khách hàng. Nhờ đó, những thông điệp bạn truyền tải sẽ tiếp cận số lượng lớn người dùng.

Tỉ lệ đọc cao

Đây chính là ưu điểm lớn nhất của hình thức SMS Marketing. Phần lớn người dùng đều có thói quen kiểm tra tin nhắn trên điện thoại. So với Email, tỷ lệ mở và đọc tin trên SMS cao hơn rất nhiều. Do đó, bạn hoàn toàn khắc phục được tình trạng khách hàng bỏ lỡ tin nhắn của mình.

sms-marketing-la-gi

Phù hợp với mọi loại hình kinh doanh

Một điều thú vị của SMS Marketing là phương pháp này không kén quy mô kinh doanh. Mọi lĩnh vực đều có thể tận dụng chiến lược tiếp thị qua tin nhắn như một cầu nối giúp gắn kết khách hàng. Dù thuộc bất kỳ ngành nghề nào, SMS Marketing vẫn là chiến lược tiếp thị hiệu quả đối với doanh nghiệp bạn.

Nội dung đa dạng

Bạn có thể truyền tải mọi thông điệp quảng bá của doanh nghiệp qua tin nhắn văn bản. Thông thường, những nhà tiếp thị sẽ sử dụng SMS Marketing để thông báo, nhắc nhở, xác nhận mật khẩu, quảng cáo sản phẩm mới,…, đến người dùng của mình. Tất cả các thông tin bạn gửi đi sẽ được người dùng đón nhận nhanh chóng.

Tốc độ truyền tin nhanh

Tốc độ là một trong những yếu tố đáng chú ý của phương thức tiếp thị qua tin nhắn. Trung bình mỗi SMS Marketing chỉ mất từ 3 – 6 giây để gửi đi và người dùng sẽ nhận được trong khoảng 5 giây. Đây được xem là một con số cực kỳ ấn tượng đối với Marketers.

sms-marketing-la-gi

Không bị trả lại

Mỗi tin nhắn được gửi đi đều đảm bảo rằng khách hàng sẽ nhận được. Ngoài ra, SMS Marketing luôn được lưu trữ trong điện thoại của người dùng (trừ khi họ xóa đi) và không bị trả lại như Email. Hơn hết, khi thiết bị di động của bạn nằm ngoài vùng phủ sóng hoặc bị tắt, tin nhắn vẫn đến tay khách hàng ngay khi điện thoại kết nối mạng di động.

Chi phí thấp

Mỗi chiến lược Marketing đều bó buộc trong khoảng ngân sách nhất định. Tuy nhiên, tiếp thị qua tin nhắn sẽ giúp bạn loại bỏ trở ngại về tài chính. Chi phí thực hiện chiến dịch SMS Marketing thấp hơn nhiều so với các chiến dịch tiếp thị khác. Trung bình, mỗi tin nhắn văn bản chỉ tốn khoản 50 đồng. Trong khi đó, mức độ tiếp cận khách hàng của chúng lại cao.

sms-marketing-la-gi

Các phương pháp SMS Marketing hiệu quả

Gửi mã ưu đãi độc quyền qua tin nhắn

Bạn có thể sử dụng SMS để gửi thông tin khuyến mãi và bán sản phẩm. Những thông tin này phải mang tính độc quyền của doanh nghiệp bạn, chẳng hạn như: mã khuyến mãi.

Ví dụ: “Giảm 15% cho đơn hàng khi bạn nhập mã TinoGroupxinchao”

sms-marketing-la-gi

Đây được xem là một trong những hình thức tiếp thị hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất. Nhờ đó, bạn sẽ thu hút được lượng khách hàng tiềm năng như mong đợi.

Trước tiên, bạn cần chọn các thuê bao phù hợp, sau đó gửi SMS cho hàng loạt đối tượng đó. Nội dung tin nhắn sẽ là thông báo, quảng cáo, sự kiện hoặc các ưu đãi.

Gửi lời nhắc và xác nhận qua tin nhắn

Bạn có thể giữ liên lạc với người dùng bằng cách gửi lời nhắc nhở hoặc xác nhận qua SMS. Đây là phương pháp tiếp thị giúp khách hàng luôn nhớ đến bạn. Đồng thời, người dùng sẽ hình thành thói quen luôn kiểm tra tin nhắn của bạn.

sms-marketing-la-gi

Ngoài ra, phần lớn khách hàng muốn trao đổi với doanh nghiệp về các cuộc hẹn và lịch trình qua tin nhắn hơn Email và điện thoại trực tiếp. Những tin nhắn ngắn này thường rất hữu ích và hạn chế tình trạng thất lạc. Một số ví dụ điển hình như: lời nhắc cuộc hẹn, xác nhận đặt chỗ, lời nhắc thanh toán,..

Nội dung ngắn và hấp dẫn

Tiếp thị qua SMS không giống như các bài quảng cáo trên Facebook hoặc blog trên website. Nội dung, thông điệp bạn truyền tải đến người dùng cần súc tích, ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề. Và tất nhiên, bạn đừng quên nhắc đến tên sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu,…, của mình trong tin nhắn.

Khi nhận được lượng lớn tin nhắn trên Email từ một doanh nghiệp, người dùng thường cảm thấy phiền toái và cho đó là thư rác. Tuy nhiên, những tin nhắn ngắn, hấp dẫn trên SMS sẽ không bị nhìn nhận tiêu cực như vậy.

Một mẹo hay khi gửi tin nhắn trên SMS là bạn hãy giới hạn nội dung của mình trong 200 ký tự. Số lượng hoàn hảo nhất nhất là 160 ký tự đối với các tin nhắn không dấu và 80 ký tự đối với tin nhắn có dấu.

Đầu tư kế hoạch tiếp thị SMS

Cũng như mọi chiến lược Marketing khác, tiếp thị qua tin nhắn cũng cần một kế hoạch cụ thể. Tốt nhất, bạn nên dành thời gian nghiên cứu các thuê bao tiềm năng, thiết lập nội dung phù hợp, hoạch định thời gian và tần suất gửi tin nhắn hiệu quả.

Bên cạnh đó, bạn có thể phối hợp SMS Marketing với các công cụ tiếp thị online khác, như: Facebook Ads, Email Marketing, Google Ads,… Dù mang lại hiệu quả cao nhưng không phải lúc nào cũng có thể áp dụng phương pháp này. Vì vậy, bạn cần cân nhắc và chọn lựa hình thức tiếp thị phù hợp nhất.

sms-marketing-la-gi

SMS Marketing là phương thức tiếp thị an toàn và mang lại hiệu quả vượt trội. Để chiến lược quảng bá của mình đạt hiệu quả cao, bạn có thể kết hợp SMS Marketing cùng các hình thức tiếp thị khác. Chúc bạn thành công với phương pháp tiếp thị này!

Những câu hỏi thường gặp về SMS Marketing

Bắt đầu tiếp thị SMS bằng cách nào?

Đầu tiên, bạn cần xây dựng một nội dung văn bản phù hợp với chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp. Sau đó, bạn có thể tiếp cận khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng bằng cách tham gia tin nhắn văn bản. Ngoài ra, hãy thêm vào các bài viết trên website nút kêu gọi hành động (CTA) để người dùng để lại thông tin liên lạc. Nhờ đó, bạn có thể dễ dàng thu thập được số điện thoại của khách hàng. Điều này giúp chiến lược tiếp thị qua tin nhắn thực thi hiệu quả hơn.

Có thể kết hợp SMS Marketing với các công cụ tiếp thị khác không?

Tất nhiên là được! SMS Marketing ngoài nhiệm vụ truyền tải thông điệp, quảng bá sản phẩm, chúng còn có khả năng gắn kết khách hàng với các kênh tiếp thị khác của doanh nghiệp. Ngoài ra, SMS Marketing có thể phối hợp với các công cụ tiếp thị khác để xúc tiến chiến dịch Marketing hiệu quả hơn. Điển hình như:
– SMS Marketing song hành cùng Facebook Ads, Email Marketing, Google Ads để thu hút lượt tiếp cận website
– SMS Marketing kết hợp cùng Email Marketing để thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng

Chi phí tiếp thị thông qua SMS là bao nhiêu?

Trên thực tế, chi phí cho mỗi chiến lược tiếp thị qua tin nhắn giữa các nhà cung cấp SMS Marketing là khác nhau. Thông thường, chi phí này sẽ phụ thuộc vào ba yếu tố sau:
– Vị trí: Mỗi quốc gia có mức phí gửi SMS khác nhau, chi phí nội địa sẽ thấp hơn so với các tin nhắn được gửi sang nước ngoài
– Kênh: Chi phí SMS phụ thuộc vào việc bạn gửi đến kênh quốc gia hay kênh nước ngoài
– Tên người gửi: Luật pháp của một số nước yêu cầu đăng ký tên người gửi. Đối với người gửi chưa đăng ký, bạn chỉ có thể gửi tối đa 11 ký hiệu

Làm sao có số điện thoại khách hàng để tiếp thị SMS?

Thu thập thông tin khách hàng thông qua Website
Thu thập data số điện thoại của khách hàng tiềm năng
Kêu gọi khách hàng để lại số điện thoại dưới bài viết hoặc livestream khi đặt hàng

Nên gửi SMS vào thời gian nào là hợp lý?

Bạn có thể gửi tin nhắn tiếp thị với tần suất: 1 – 2 SMS/tuần hoặc, 3 – 4 SMS/tháng. Đồng thời, bạn nên hạn chế gửi tin nhắn vào thời điểm nghỉ ngơi của khách hàng.

Mọi thắc mắc và góp ý liên quan, xin vui lòng liên hệ ngay Tino Group để được tư vấn chi tiết hoặc Fanpage để cập nhật những thông tin mới nhất nhé!

Tinh gọn quy trình – chạm đỉnh doanh thu – Tino Group tự tin đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trên hành trình chuyển đổi số!

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO

  • Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
  • Tổng đài miễn phí: 1800 6734
  • Email: info@tino.org
  • Website: www.tino.org
Tags:

Bình luận

Your email address will not be published.