target-la-gi

Target là gì? Cách target khách hàng hiệu quả

Target giúp doanh nghiệp tiệt kiệm nhiều thời gian và kinh phí trong hoạt động kinh doanh. Vậy target là gì, làm sao target khách hàng hiệu quả hơn?

Target là gì?

Định nghĩa target khách hàng

Trong chiến dịch Marketing, việc xác định rõ thị trường và khách hàng mục tiêu vô cùng quan trọng. Đặc biệt, trong bối cảnh cạnh tranh sôi nổi như hiện nay, doanh nghiệp rất khó tạo ra sản phẩm/dịch vụ hài lòng với mọi khách hàng. Do đó, chúng ta cần phải xác định rõ target (tạm dịch: mục tiêu) cho mỗi doanh nghiệp.

target-la-gi

Target là quá trình nghiên cứu, xác định thị trường và khách hàng mục tiêu cho doanh nghiệp. Thị trường này được tạo nên bởi một nhóm người có sự quan tâm nhất định đến sản phẩm của bạn. Với định nghĩa này, target đủ cơ sở để trở thành tiền đề thúc đẩy chiến lược Marketing phát triển.

Ngoài ra, bạn có thể hiểu target chính là việc phân tích, tìm hiểu về đối khách hàng mà doanh nghiệp bạn muốn hướng đến.

Bên cạnh đó, target còn đóng vai trò quan trọng trong việc chạy quảng cáo Facebook. Một target chất lượng sẽ giúp quảng cáo của bạn hiển thị đúng khách hàng mục tiêu.

Lợi ích của target trong Marketing

  • Giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng
  • Giảm thiểu tối đa chi phí quảng cáo
  • Tiếp cận đúng và chính xác đối tượng mục tiêu, không gây mất tiền oan cho việc tiếp cận nhằm đối tượng dàn trải, đại trà
  • Thúc đẩy chiến dịch kinh doanh hiệu quả, tránh tình trạng phân tán gây thiếu tập trung
  • Giảm khả năng bị đối thủ cạnh tranh “chơi xấu”
target-la-gi

Cách target khách hàng hiệu quả

Cũng như câu nói “thương trường như chiến trường”, nếu bạn không đủ sức mạnh, bạn sẽ bị loại bỏ ngay. Do đó, xác định đúng target cũng là cách giúp bạn tăng thêm sức mạnh. Không có doanh nghiệp nào đủ sức chinh phục được tất cả mọi người. Những doanh nghiệp nhỏ muốn cạnh tranh với tập đoàn lớn, cần phải tập trung vào thị trường ngách.

target-la-gi

Tuy nhiên, điều này không đồng nghĩa với việc bạn loại trừ những người không phù hợp với tiêu chí của doanh nghiệp. Target giúp bạn tập trung tiếp thị đến thị trường cụ thể có khả năng mua hàng của bạn cao hơn những thị trường khác. Một số phương pháp giúp target khách hàng hiệu quả là:

Xác định khách hàng hiện tại

Trước tiên, doanh nghiệp cần “phác họa chân dung” của khách hàng hiện tại. Việc này chỉ đơn giản là thu thập thông tin cá nhân, sở thích và lý do khách hàng mua sản phẩm của bạn. Một số gợi ý dành cho bạn về việc thu thập thông tin:

  • Độ tuổi: Trước tiên, bạn cần xác định độ tuổi của khách hàng. Mỗi độ tuổi khác nhau, nhu cầu sử dụng sản phẩm cũng khác nhau.
  • Giới tính: Đây là yếu tố quan trọng giúp bạn xác định target khách hàng hiệu quả. Nhu cầu tiêu dùng giữa nam và nữ có sự khác biệt rất lớn
  • Khả năng thu nhập: Người có thu nhập cao thường quan tâm đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng. Người có thu nhập trung bình sẽ quan tâm nhiều hơn về chi phí sản phẩm. Do đó, bạn cần chắc chắn khách hàng của mình có khả năng thu nhập ra sao.
  • Nơi ở: Nơi sinh sống của khách hàng cũng khá quan trọng để xác định target. Cuộc sống ở thành thị và nông thôn chi phối ít nhiều đến thói quen mua hàng của người dùng.
  • Tình trạng hôn nhân, tôn giáo, sở thích,… là những yếu tố phụ nhưng bạn cũng cần quan tâm.
target-la-gi

Nghiên cứu thị trường

Để target khách hàng chuẩn xác, bạn cần dành thời gian nghiên cứu thị trường. Nghiên cứu thị trường đóng vai trò trong việc định hướng và xác định mục tiêu cụ thể. Bạn có thể thực hiện các cách sau để hiểu thêm về thói quen mua sắm của người tiêu dùng:

  • Phỏng vấn: Hãy liên hệ với khách hàng cũ nói chuyện với họ về xu hướng mua sắm. Hoặc trong quá trình giao dịch với khách hàng mới, bạn có thể trò chuyện với họ để khai thác thêm thông tin.
  • Khảo sát: Hãy thiết lập các bài khảo sát nhỏ qua email hoặc blog và gửi đến khách hàng của mình.
  • Đặt câu hỏi: Bạn nên tận dụng danh sách khách hàng tiềm năng và gửi đến họ những câu hỏi nhỏ. Những feedback họ gửi lại chính là thông tin bạn cần.
target-la-gi

Xác định quy mô thị của thị trường

  • Để đảm bảo hiệu quả, bạn cần chọn thị trường có quy mô phù hợp với nguồn lực và mục tiêu của doanh nghiệp
  • Thị trường có quy mô lớn là điều mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng muốn hướng đến. Tuy nhiên, nếu bạn chọn thị trường có quy mô vượt quá khả năng của mình, sẽ gặp phải nhiều rủi ro nghiêm trọng.
  • Đối với doanh nghiệp online, bạn có thể sử dụng công cụ hỗ trợ để xác định quy mô thị trường hiệu quả hơn.

Xem xét tính cạnh tranh của doanh nghiệp

Câu nói “biết người biết ta, trăm trận trăm thắng” rất đúng trong việc xác định target khách hàng. Bạn luôn phải đặt ra 2 câu hỏi lớn dành cho đối thủ của mình:

  • Đối thủ của tôi đang nhắm đến ai?
  • Khách hàng hiện tại của đối thủ tôi là ai?

Sau khi hiểu rõ hơn về đối thủ, bạn sẽ xác định được khách hàng tiềm năng của họ. Đồng thời, bạn còn có cơ hội tìm được một thị trường thích hợp mà họ đang bỏ qua.

target-la-gi

Phân tích sản phẩm/dịch vụ của mình

Nhiều người cho rằng cách thức này không quan trọng đối với target khách hàng. Quả thật là một sai lầm cho những ai nghĩ như vậy. Việc nắm rõ chất lượng, lợi ích của sản phẩm/dịch vụ giúp bạn thuyết phục khách hàng dễ dàng hơn.

Sau khi hoàn tất quá trình phân tích sản phẩm/dịch vụ. Bạn cần lập danh sách những người có nhu nhận lợi ích mà doanh nghiệp bạn đáp ứng.

Xem xét tâm lý của khách hàng

Bên cạnh những thông tin cần thu thập được chia sẻ phía trên. Bạn nên xem xét về khía cạnh tâm lý của khách hàng. Tâm lý học cung cấp đến bạn những đặc điểm mang tính cá nhân hơn. Chẳng hạn như:

  • Thái độ
  • Nhân phẩm
  • Giá trị sống
  • Sở thích
  • Phong cách sống
  • Hành vi

Từ đó, bạn có thể xác định sản phẩm/dịch vụ của bạn phù hợp với phong cách sống của khách hàng. Khách hàng sẽ sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn như thế nào, ở đâu, khi nào? Chức năng nào của sản phẩm thu hút khách hàng nhiều nhất?,…

target-la-gi

Đánh giá quyết định của bạn

Sau khi hoàn tất quá trình chọn target, bạn cần dành thời gian đánh giá lại các quyết định của mình. Hãy tự trả lời những câu hỏi sau:

  • Quyết định này có giúp tôi thu lại lợi nhuận từ sản phẩm/dịch vụ của tôi không?
  • Điều gì đã thúc đẩy tôi đưa ra quyết định này?
  • Có đủ khách hàng phù hợp quyết định của tôi không?
  • Có chắc rằng khách hàng sẽ mua hoặc sử dụng sản phẩm/dịch vụ của tôi không?
  • Tôi có thể tiếp cận khách hàng dễ dàng với quyết định này không?

Bạn có thể nhắm đến nhiều hơn một thị trường ngách nên đừng tự ý phá vỡ mục tiêu của mình. Điều quan trọng là bạn cần xem lại nội dung, thông điệp tiếp thị đã phù hợp với từng thị trường ngách chưa.

Nếu nội dung tiếp thị của bạn phù hợp với nhiều hơn một thị trường, có lẽ bạn đã chia nhỏ thị trường của mình quá mức. Bên cạnh đó, nếu bạn đánh giá chỉ có 50 người phù hợp với mục tất cả mục tiêu của mình. Vậy tốt nhất, bạn nên quyết định lại các mục tiêu.

target-la-gi

Target thúc đẩy doanh nghiệp tạo ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả trong tương lai gần. Do đó, là người lãnh đạo, bạn cần thiết lập một target rõ ràng, chính xác để tăng sức công phá thị trường.

Những câu hỏi thường gặp về target

Thế nào là Facebook ads target khách hàng?

Đây là cách thức giúp quảng cáo của bạn trên Facebook tiếp cận với khách hàng mục tiêu. Để Facebook ads target hiệu quả, bạn cần xác định 4 yếu tố của khách hàng:
– Tuổi
– Nơi sinh sống
– Sở thích
– Khoanh vùng đối tượng

Thị trường mục tiêu là gì?

Thị trường mục tiêu có tên tiếng Anh là Target Market. Thị trường này bao gồm tất cả khách hàng, tổ chức có khả năng cao sẽ mua hoặc sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp bạn.

Tôi nên sử dụng công cụ nào để xác định quy mô thị trường?

Đối với những doanh nghiệp kinh doanh online để xác định quy mô thị trường cần sử dụng công cụ hỗ trợ. Một số công cụ hỗ trợ phổ biến là: Google Keyword Planner, Google Trends, Facebook Power Editor,…

Làm sao để xác định thị trường mục tiêu?

Để xác định thị trường mục tiêu, bạn cần trả lời 5 câu hỏi
– Khách hàng mục tiêu của bạn là ai?
– Sở thích của khách hàng là gì?
– Hành vi mua hàng của họ là gì?
– Làm sao để giao tiếp với khách hàng tốt nhất?

Mọi thắc mắc và góp ý liên quan, xin vui lòng liên hệ ngay Tino Group để được tư vấn chi tiết hoặc Fanpage để cập nhật những thông tin mới nhất nhé!

Tinh gọn quy trình – chạm đỉnh doanh thu – Tino Group tự tin đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trên hành trình chuyển đổi số!

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO

  • Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
  • Tổng đài miễn phí: 1800 6734
  • Email: info@tino.org
  • Website: www.tino.org

Tags:

Bình luận

Your email address will not be published. Required fields are marked *