Trong thời đại công nghệ bùng nổ, doanh nghiệp số đang trở thành từ khóa nóng trong mọi cuộc bàn luận kinh doanh. Dù vậy, bạn có thực sự hiểu doanh nghiệp số là gì và tại sao lại quan trọng đến thế không? Nếu bạn muốn dẫn đầu xu hướng và tạo lợi thế cạnh tranh, bài viết này sẽ giúp bạn khám phá từ A đến Z về khái niệm này. Hãy cùng Tino Group tìm hiểu ngay!

Doanh nghiệp số là gì?

Doanh nghiệp số là mô hình kinh doanh sử dụng công nghệ làm nền tảng cốt lõi để vận hành và phát triển. Khác với quan niệm đơn giản rằng chỉ cần sử dụng một vài công cụ hay phần mềm, doanh nghiệp số đòi hỏi sự chuyển đổi toàn diện từ quy trình làm việc thủ công sang các giải pháp tự động hóa, tập trung vào công nghệ và trải nghiệm khách hàng.

Tùy vào lĩnh vực hoạt động, doanh nghiệp số có thể áp dụng nhiều công nghệ khác nhau như: sử dụng phần mềm quản lý công việc để tự động hóa quy trình, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao trải nghiệm khách hàng hay phân tích dữ liệu để cải thiện chiến lược kinh doanh. Đặc biệt, đối với các doanh nghiệp trực tuyến, toàn bộ hoạt động có thể diễn ra trên các nền tảng số.

Tuy nhiên, doanh nghiệp số không chỉ dừng lại ở việc áp dụng công nghệ. Đó là một quá trình chuyển đổi lâu dài, thay đổi cả mô hình kinh doanh, trải nghiệm nhân viên, dịch vụ khách hàng và quy trình vận hành nội bộ. Mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp số là xây dựng một tổ chức linh hoạt, thích ứng nhanh chóng và lấy khách hàng làm trung tâm trong kỷ nguyên số.

Vì sao xây dựng doanh nghiệp theo hướng kinh doanh số?

Kinh doanh số đang trở thành xu hướng tất yếu giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động và tạo lợi thế cạnh tranh. Dưới đây là 7 lý do thuyết phục vì sao doanh nghiệp nên chuyển đổi sang kinh doanh số.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Kinh doanh số giúp doanh nghiệp cải thiện đáng kể mức độ tương tác, gắn kết với khách hàng. Thông qua những công cụ, nền tảng công nghệ, doanh nghiệp có thể dễ dàng thu thập ý kiến phản hồi, cá nhân hóa trải nghiệm và cung cấp dịch vụ nhanh chóng hơn. Bên cạnh việc nâng cao sự hài lòng của khách hàng, kinh doanh số còn đặt nền móng cho sự phát triển bền vững, khi sản phẩm và dịch vụ luôn được cải tiến để đáp ứng nhu cầu thị trường.

Tăng năng suất làm việc

Chuyển đổi số cho phép doanh nghiệp tự động hóa các quy trình làm việc thủ công, giúp giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian. Các hệ thống tự động hóa công việc như phần mềm quản lý tác vụ hay công cụ AI có thể đảm nhận những công việc lặp lại, giúp nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn. Kết quả là doanh nghiệp không chỉ cải thiện năng suất mà còn thúc đẩy sự sáng tạo và hiệu quả trong công việc.

Giảm chi phí vận hành

Các quy trình thủ công thường tốn nhiều thời gian và chi phí hơn so với hệ thống tự động. Khi áp dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp có thể giảm thiểu đáng kể chi phí vận hành thông qua việc tối ưu hóa quy trình, tiết kiệm nguồn lực. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa lợi nhuận và duy trì sự cạnh tranh trên thị trường đầy biến động.

Cải thiện chất lượng và tính nhất quán trong quy trình

Kinh doanh số giúp các doanh nghiệp đảm bảo tính nhất quán trong quy trình vận hành, từ sản xuất đến cung cấp dịch vụ. Công nghệ cho phép doanh nghiệp giám sát chặt chẽ mọi khâu hoạt động, giảm thiểu rủi ro và sai sót. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ cũng như tạo dựng lòng tin, sự tín nhiệm từ khách hàng.

Quản lý tài nguyên hiệu quả hơn

Kinh doanh số giúp doanh nghiệp tích hợp, quản lý dữ liệu thông qua các phần mềm và hệ thống thông minh. Khi dữ liệu được tập trung vào một nguồn chính, các phòng ban có thể truy cập, sử dụng dễ dàng, từ đó quản lý tài nguyên một cách khoa học và hiệu quả. Không chỉ giúp tối ưu hóa hoạt động nội bộ, đây còn là tạo tiền đề cho việc phát triển lâu dài.

Tăng cường độ tin cậy và kiểm soát hệ thống

Các doanh nghiệp số thường đạt được chất lượng ổn định nhờ khả năng kiểm soát tốt quy trình vận hành. Hệ thống số hóa giúp doanh nghiệp dễ dàng giám sát và điều chỉnh các hoạt động một cách chính xác, kịp thời. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng được hệ thống hoạt động đáng tin cậy, ổn định và đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.

Nâng cao khả năng ra quyết định

Thông qua quá trình chuyển đổi số, doanh nghiệp có thể thu thập và phân tích dữ liệu quan trọng về hoạt động, khách hàng cũng như thị trường. Những thông tin này đóng vai trò quan trọng trong quá trình ra quyết định chiến lược của doanh nghiệp. Dựa trên các dữ liệu chính xác và mang tính cập nhật, nhà lãnh đạo có thể đưa ra những quyết định thông minh, kịp thời, giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ hơn.

6 điểm đặc trưng của một doanh nghiệp số

Trong kỷ nguyên số hóa, các doanh nghiệp số sở hữu những đặc trưng riêng biệt giúp họ vận hành hiệu quả và đáp ứng nhu cầu thị trường. Dưới đây là 6 đặc trưng nổi bật của một doanh nghiệp số.

#1. Vận hành dựa trên công nghệ số

Điểm đặc trưng quan trọng nhất của doanh nghiệp số là áp dụng công nghệ vào mọi khía cạnh hoạt động. Các công nghệ như trí tuệ nhân tạo (AI), Internet of Things (IoT), blockchain và điện toán đám mây giúp tự động hóa quy trình, giảm thiểu chi phí và thời gian sản xuất.

Nhờ công nghệ, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hoạt động nội bộ, tăng hiệu suất làm việc và cung cấp sản phẩm/dịch vụ chất lượng hơn. Đồng thời, việc áp dụng công nghệ số còn mang lại trải nghiệm mượt mà, nhanh chóng cho khách hàng, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và thích nghi tốt với sự thay đổi của thị trường.

#2. Lấy khách hàng làm trung tâm

Doanh nghiệp số luôn đặt khách hàng làm trung tâm trong chiến lược kinh doanh. Thông qua việc sử dụng công nghệ để thu thập, phân tích dữ liệu khách hàng, doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu, sở thích và hành vi của từng nhóm khách hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể cải thiện sản phẩm/dịch vụ và cung cấp trải nghiệm tối ưu trên các kênh trực tuyến như website, ứng dụng di động, mạng xã hội. Không chỉ dừng lại ở việc bán hàng, doanh nghiệp số còn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua tương tác liên tục, các chương trình ưu đãi, tạo nên lòng trung thành và sự hài lòng cao nhất.

#3. Quy trình hoạt động tinh gọn

Doanh nghiệp số tập trung vào việc tối ưu hóa và tự động hóa quy trình hoạt động. Thông qua các công cụ quản lý công việc, phần mềm điện toán đám mây hay phương pháp Agile, doanh nghiệp có thể rút ngắn thời gian xử lý, giảm thiểu sai sót và tăng năng suất làm việc. Không chỉ giúp tiết kiệm chi phí vận hành, tối ưu hoá quy trình còn rút ngắn thời gian đáp ứng nhu cầu của khách hàng và những thay đổi trên thị trường. Hơn hết, quy trình tinh gọn còn tạo nên lợi thế cạnh tranh vượt trội cho doanh nghiệp số so với mô hình truyền thống.

#4. Thích ứng với mọi thay đổi

Một trong những đặc trưng nổi bật của doanh nghiệp số là khả năng đổi mới và thích ứng linh hoạt. Với sự hỗ trợ từ công nghệ, doanh nghiệp có thể nhanh chóng điều chỉnh chiến lược kinh doanh và tận dụng các cơ hội mới xuất hiện.

Ngoài ra, doanh nghiệp số còn thúc đẩy môi trường làm việc linh hoạt, cho phép nhân viên truy cập hệ thống và làm việc từ xa ở bất kỳ đâu. Điều này không chỉ nâng cao hiệu suất làm việc mà còn giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động ổn định trong mọi hoàn cảnh, đặc biệt là khi đối mặt với thách thức và biến động lớn.

#5. Đa dạng hoá sản phẩm

Nhờ vào công nghệ số, doanh nghiệp có thể mở rộng danh mục sản phẩm và dịch vụ một cách linh hoạt, nhanh chóng. Đặc biệt, để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, doanh nghiệp có thể liên tục phát triển các phiên bản cải tiến hoặc dịch vụ mới. Không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn, đa dạng hoá sản phẩm còn tạo thêm các nguồn thu nhập khác nhau, giảm thiểu rủi ro kinh doanh. Yếu tố này góp phần nâng cao tính ổn định, khả năng phát triển bền vững cho doanh nghiệp trong thời đại số hóa.

#6. Quyết định dựa trên dữ liệu

Doanh nghiệp số tận dụng công nghệ để thu thập và phân tích dữ liệu hiệu quả. Từ đó, họ có thể đưa ra các quyết định chính xác hơn. Các công cụ phân tích dữ liệu lớn (Big Data) giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thị trường, khách hàng và hiệu suất hoạt động của mình. Những thông tin giá trị này là cơ sở để doanh nghiệp nhận diện xu hướng, nắm bắt cơ hội kinh doanh mới và điều chỉnh chiến lược phù hợp. Khả năng ra quyết định dựa trên dữ liệu giúp doanh nghiệp không chỉ tăng trưởng nhanh chóng mà còn duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

6 cách giúp chuyển đổi sang doanh nghiệp số

Chuyển đổi sang doanh nghiệp số không chỉ là xu hướng mà còn là bước đi chiến lược để doanh nghiệp phát triển bền vững trong thời đại công nghệ. Dưới đây là 6 cách hiệu quả giúp doanh nghiệp chuyển đổi số thành công.

1. Tự động hóa quy trình làm việc

Tự động hóa là chìa khóa giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí trong vận hành. Khi áp dụng công nghệ như trí tuệ nhân tạo (AI), doanh nghiệp có thể thay thế các công việc thủ công lặp đi lặp lại, từ đó tối ưu hóa quy trình, giảm thiểu sai sót. Không chỉ giúp xử lý dữ liệu nhanh chóng, AI còn cải thiện khả năng phục vụ khách hàng, tăng năng suất đội ngũ nhân viên. Tự động hóa cho phép doanh nghiệp tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn như chiến lược kinh doanh, phát triển sản phẩm.

2. Xây dựng tư duy số trong văn hóa doanh nghiệp

Chuyển đổi số đòi hỏi doanh nghiệp phải có một tư duy mới, lấy công nghệ làm nền tảng cốt lõi trong mọi hoạt động. Để làm được điều đó, đội ngũ nhân sự phải hiểu và chấp nhận rằng công nghệ là công cụ để đổi mới, nắm bắt cơ hội trên thị trường.

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp với tư duy số giúp nhân viên linh hoạt hơn trong cách làm việc, sáng tạo các giải pháp công nghệ để nâng cao trải nghiệm khách hàng và cải thiện hiệu suất công việc. Một đội ngũ có cùng tư duy số sẽ là động lực mạnh mẽ để doanh nghiệp chuyển đổi thành công.

3. Tạo dựng đội ngũ nhân sự chủ chốt

Để chuyển đổi số thành công, doanh nghiệp cần xây dựng một đội ngũ nhân sự chủ chốt có kỹ năng và tư duy phù hợp. Các vị trí như chiến lược gia số, chuyên viên marketing kỹ thuật số và chuyên gia hệ thống doanh nghiệp là những nhân tố không thể thiếu. Đây chính là các nhân lực chủ chốt giúp doanh nghiệp vạch ra lộ trình chuyển đổi số, tối ưu hóa các chiến lược kinh doanh và mang đến trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Một đội ngũ tài năng, có tầm nhìn sẽ dẫn dắt doanh nghiệp thích ứng nhanh chóng và vững vàng trước các thay đổi của thị trường.

4. Triển khai chiến lược số hiệu quả

Một chiến lược số bài bản sẽ là kim chỉ nam giúp doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi số thành công. Về cơ bản, chiến lược này sẽ bao gồm các yếu tố như mô hình kinh doanh số sáng tạo, sản phẩm và dịch vụ độc đáo, đội ngũ nhân sự tài năng, công nghệ tân tiến. Đặc biệt, việc xây dựng đội ngũ làm việc liên phòng ban, kết nối mọi nguồn lực trong doanh nghiệp sẽ đảm bảo các mục tiêu chiến lược được thực hiện đồng bộ. Sở hữu một chiến lược số hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp tăng sức cạnh tranh, tạo ra lợi thế trên thị trường.

5. Áp dụng phương pháp Agile linh hoạt

Phương pháp Agile cho phép doanh nghiệp thích ứng nhanh với thay đổi thông qua các chu kỳ làm việc ngắn, điều chỉnh kịp thời. Việc áp dụng Agile giúp doanh nghiệp tối ưu hóa thời gian ra quyết định, cải thiện khả năng hợp tác giữa các phòng ban và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Bên cạnh việc tạo ra sự linh hoạt trong quản lý dự án, đây còn là cách giúp đảm bảo sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu của thị trường. Điều quan trọng là bạn phải duy trì Agile như một phương thức làm việc lâu dài để tạo ra sự bền vững trong phát triển.

6. Đẩy mạnh chiến lược tiếp thị số

Trong thời đại công nghệ, tiếp thị số đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng thương hiệu và mở rộng thị trường. Doanh nghiệp nên tập trung nghiên cứu các chiến lược marketing hiệu quả như SEO, quảng cáo trên nền tảng số và tiếp thị qua mạng xã hội. Các chiến dịch tiếp thị số cần được thiết kế linh hoạt và bám sát vào dữ liệu khách hàng, đảm bảo nhắm đúng đối tượng mục tiêu. Việc liên tục đánh giá và tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị sẽ giúp doanh nghiệp tăng trưởng mạnh mẽ, duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường số.

Chuyển đổi số không còn là lựa chọn mà là điều tất yếu nếu doanh nghiệp muốn bứt phá và dẫn đầu thị trường. Với các lợi ích vượt trội, doanh nghiệp số chính là chìa khóa thành công trong kỷ nguyên công nghệ. Bạn hãy bắt đầu hành trình chuyển đổi ngay hôm nay để đón đầu cơ hội và mở rộng cánh cửa phát triển cho doanh nghiệp của mình. Hãy tiếp tục theo dõi Tino Group để đón đọc những bài viết hay và hữu ích khác bạn nhé!

TÀI LIỆU THAM KHẢO:

1. Simplilearn. (2024, Aug 13). What Is Digital Business? Overview, Concepts, and How to Build One. Simplilearn.com. https://www.simplilearn.com/digital-business-article
2. Liferay. What is Digital Business?. Liferay.com. https://www.liferay.com/resources/l/digital-business
3. Cognizant. Digital business. Cognizant.com. https://www.cognizant.com/us/en/glossary/digital-business
4. Indeed Editorial Team. (2024, September 10). What is Digital Business? Definition, Benefits, and Examples. Ca.indeed.com. https://ca.indeed.com/career-advice/career-development/what-is-digital-business
5. Margeret James. (2024, January 25). What Is Digital Marketing? Types and Examples. Investopedia.com. https://www.investopedia.com/terms/d/digital-marketing.asp

Những câu hỏi thường gặp