Tiếp thị là gì? Có những phương thức tiếp thị nào hiệu quả? Tiếp thị có vai trò như thế nào trong kinh doanh? Trong bài viết dưới đây, Tino Group sẽ giúp bạn giải đáp toàn bộ thắc mắc về tiếp thị. Mời bạn cùng đón đọc ngay nhé!

Tiếp thị là gì?

Tiếp thị (Marketing) là tất cả những hành động mà một công ty thực hiện nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ của minh. Thông thường, tiếp thị sẽ dựa trên những thông điệp chất lượng, giàu ý nghĩa. Mục tiêu của tiếp thị là mang lại giá trị độc lập cho khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại nội dung. Về lâu dài, tiếp thị hướng đến việc thể hiện giá trị của sản phẩm, củng cố lòng trung thành với thương hiệu và cuối cùng là gia tăng doanh số.

Tiếp thị là một phần quan trọng của phát triển sản phẩm cũng như quy trình bán hàng. Đồng thời, đây còn là yếu tố cốt lõi để doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu và hành vi của khách hàng. Bộ phận tiếp thị thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau, như nghiên cứu/phân tích khách hàng, thảo luận chuyên sâu, gửi khảo sát, tìm hiểu thói quen mua sắm trực tuyến,… Câu hỏi cốt lõi mà tiếp thị luôn đặt ra là: “Khách hàng của chúng ta muốn giao tiếp với doanh nghiệp ở đâu, khi nào và như thế nào?”.

4 loại tiếp thị chính

#1. Tiếp thị truyền thống

Tiếp thị truyền thống bao gồm các phương pháp quảng cáo đã có từ lâu, như quảng cáo trên truyền hình, radio, báo chí và biển quảng cáo. Mục tiêu chính của tiếp thị truyền thống là tiếp cận rộng rãi đối tượng khách hàng mà không cần sự tương tác trực tiếp. Các hình thức này thường mang tính một chiều, nơi thông điệp từ doanh nghiệp được truyền tải đến khách hàng mà không có cơ hội phản hồi ngay lập tức.

#2. Tiếp thị kỹ thuật số

Tiếp thị kỹ thuật số là phương pháp hiện đại, sử dụng internet và các công nghệ kỹ thuật số để tiếp cận, tương tác với khách hàng. Các hình thức phổ biến bao gồm: tiếp thị qua mạng xã hội, email marketing, SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) và tiếp thị nội dung. Tiếp thị kỹ thuật số cho phép doanh nghiệp theo dõi hiệu quả chiến dịch, tương tác trực tiếp với khách hàng và cá nhân hóa thông điệp. Từ đó, doanh nghiệp sẽ tạo ra sự kết nối mạnh mẽ hơn với đối tượng mục tiêu.

#3. Tiếp thị xã hội

Tiếp thị xã hội là một nhánh của tiếp thị kỹ thuật số, tập trung vào việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, Zalo,…, để quảng bá sản phẩm/dịch vụ. Thông qua việc tạo ra nội dung hấp dẫn, tương tác với người dùng, doanh nghiệp có thể xây dựng hình ảnh thương hiệu, tăng lòng trung thành của khách hàng.

#4. Tiếp thị nội dung

Tiếp thị nội dung tập trung vào việc tạo và phân phối nội dung có giá trị, hữu ích để thu hút, giữ chân khách hàng. Nội dung này có thể dưới dạng bài viết, video, infographic và podcast. Mục tiêu của tiếp thị nội dung là cung cấp thông tin chất lượng để củng cố lòng tin từ khách hàng.

Vai trò của tiếp thị là gì trong kinh doanh?

Không đơn thuần là truyền tải thông điệp, quảng bá hình ảnh thương hiệu đến khách hàng, tiếp thị còn mang lại 5 lợi ích vượt trội cho doanh nghiệp.

Thu hút khách hàng

Tiếp thị đóng vai trò then chốt trong việc thu hút khách hàng tiềm năng đến với sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Thông qua các hoạt động marketing hiệu quả như quảng cáo, truyền thông, xây dựng thương hiệu,…, doanh nghiệp có thể giới thiệu sản phẩm của mình đến đúng đối tượng khách hàng, khơi gợi nhu cầu và mong muốn của họ, từ đó thúc đẩy họ mua hàng.

Xây dựng thương hiệu

Tiếp thị góp phần xây dựng và củng cố thương hiệu của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng. Thông qua các chiến dịch marketing sáng tạo, nhất quán, doanh nghiệp có thể truyền tải thông điệp thương hiệu, tạo dựng niềm tin và lòng trung thành với khách hàng. Một thương hiệu mạnh sẽ giúp doanh nghiệp thu hút được nhiều khách hàng mới, đồng thời giữ chân khách hàng hiện tại.

Tăng doanh số bán hàng

Mục tiêu cuối cùng của mọi hoạt động marketing chính là thúc đẩy doanh số bán hàng. Tiếp thị hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn, từ đó mở ra nhiều cơ hội bán hàng. Đồng thời, các hoạt động marketing cũng có thể giúp doanh nghiệp tăng giá trị sản phẩm, khuyến khích khách hàng mua nhiều sản phẩm hơn.

Tăng khả năng cạnh tranh

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh gay gắt hiện nay, tiếp thị đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp tạo dựng lợi thế so với các đối thủ khác. Doanh nghiệp có chiến lược marketing hiệu quả sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn, từ đó gia tăng thị phần và doanh thu.

Phát triển thị trường

Tiếp thị giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường mới và mở rộng thị phần. Doanh nghiệp có thể sử dụng các chiến dịch marketing nhắm mục tiêu đến các thị trường tiềm năng, giới thiệu sản phẩm đến những khách hàng mới và xây dựng thương hiệu ở những thị trường này.

6 phương pháp tiếp thị hiệu quả trong kỷ nguyên số

Trong bối cảnh công nghệ số phát triển, tiếp thị như được chuyển mình sang một giai đoạn hoàn toàn mới. Dưới đây là 6 phương pháp tiếp thị hiệu quả trong kỷ nguyên số.

Tiếp thị trực tuyến (Internet Marketing)

Với sự phát triển mạnh mẽ của internet, xây dựng sự hiện diện trực tuyến là một phương pháp tiếp thị quan trọng. Điều này có thể bao gồm việc thiết kế website, tối ưu hóa nội dung website (SEO) và tận dụng các công cụ marketing trực tuyến khác nhau. Tiếp thị trực tuyến giúp doanh nghiệp tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm thông tin trên internet.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (Search Engine Optimization – SEO)

SEO là quá trình tối ưu hóa nội dung website để website xuất hiện ở vị trí cao trên trang kết quả tìm kiếm của các công cụ tìm kiếm như Google. Bằng cách tập trung vào các từ khóa liên quan đến ngành hàng và nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp có thể thu hút những người đang chủ động tìm kiếm thông tin về lĩnh vực đó, từ đó chuyển đổi họ thành khách hàng.

Tiếp thị nội dung (Content Marketing)

Không chỉ dừng lại ở việc xây dựng website, doanh nghiệp có thể tận dụng blog để chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và các nội dung hữu ích liên quan đến ngành hàng. Tiếp thị nội dung giúp doanh nghiệp thu hút sự quan tâm của khách hàng tiềm năng, xây dựng uy tín thương hiệu và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng.

Tiếp thị mạng xã hội (Social Media Marketing)

Các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn là những kênh tuyệt vời để doanh nghiệp kết nối với khách hàng, xây dựng thương hiệu và quảng bá sản phẩm/dịch vụ. Doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ trên mạng xã hội để tạo nội dung thú vị, tương tác với khách hàng, chạy quảng cáo tiếp cận đối tượng mục tiêu và xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành.

Tiếp thị tìm kiếm trả phí (Search Engine Marketing – SEM)

Bên cạnh SEO, doanh nghiệp có thể sử dụng SEM, hay còn gọi là quảng cáo tìm kiếm trả phí, để website xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm. SEM cho phép doanh nghiệp trả tiền để quảng cáo hiển thị ở vị trí cao trên trang kết quả tìm kiếm, giúp họ tiếp cận những khách hàng tiềm năng đang có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ ngay lập tức.

Tiếp thị video (Video Marketing)

Video là một định dạng nội dung hấp dẫn và dễ tiếp cận với người dùng. Doanh nghiệp có thể tận dụng video marketing để giới thiệu sản phẩm, chia sẻ các mẹo hữu ích, kể câu chuyện thương hiệu hoặc phỏng vấn chuyên gia. Video marketing thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng, truyền tải thông điệp hiệu quả và tăng tỉ lệ chuyển đổi.

Mô hình 4P của tiếp thị

Mô hình 4P của Marketing được E Jerome McCarthy phát triển vào những năm 1960. Đây là công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược tiếp thị tổng thể. 4P bao gồm 4 yếu tố sau: Sản phẩm (Product), giá thành (Price), phân phối (Place) và xúc tiến (Promotion).

#1. Sản phẩm

Sản phẩm là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Sau khi có ý tưởng cho một sản phẩm, tiếp thị sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu và đưa ra những câu hỏi then chốt:

Đội ngũ tiếp thị sẽ giải đáp những câu hỏi này để giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu thị trường, cải thiện chất lượng sản phẩm và khắc phục những hạn chế về sản phẩm dựa trên ý kiến của khách hàng,…

#2. Giá thành

Đội ngũ tiếp thị sẽ nghiên cứu giá thành của các sản phẩm cạnh tranh, tiến hành khảo sát và lập nhóm thảo luận để ước tính mức giá mà khách hàng tiềm năng sẵn sàng chi trả. Nếu giá quá cao, doanh nghiệp có thể mất đi một lượng lớn khách hàng. Ngược lại, nếu giá quá thấp, doanh nghiệp sẽ bị lỗ. Để khắc phục tình trạng này, đội ngũ tiếp thị thường nghiên cứu thị trường và phân tích hành vi khách hàng trước để xác định mức giá phù hợp.

#3. Phân phối

Phân phối là yếu tố quan trọng để sản phẩm đến được tay khách hàng. Khi hiểu rõ về khách hàng mục tiêu, đội ngũ tiếp thị sẽ đề xuất các kênh phân phối phù hợp nhất. Ví dụ, đội ngũ tiếp thị có thể đề xuất bán hàng trực tuyến thay vì mở cửa hàng bán lẻ hoặc ngược lại. Bên cạnh đó, đội ngũ Marketing cũng có thể phân tích thị trường trong nước, quốc tế để đề xuất địa điểm phân phối tối ưu nhất.

#4. Xúc tiến

Xúc tiến hay khuyến mại là yếu tố được nhiều người nghĩ đến đầu tiên khi nhắc đến Marketing. Yếu tố này bao gồm tất cả các hoạt động quảng cáo trực tuyến, trên báo chí, các sự kiện, khuyến mại do đội ngũ tiếp thị thực hiện. Mục tiêu của xúc tiến là gia tăng nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Các hoạt động xúc tiến phổ biến bao gồm: quan hệ công chúng, quảng cáo và quảng bá trên mạng xã hội.

Nhìn chung, tiếp thị không đơn giản là quảng cáo sản phẩm/dịch vụ mà còn là hoạt động mang tính chiến lược, đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng, thúc đẩy doanh số. Hy vọng qua bài viết trên, bạn đã hiểu rõ tiếp thị là gì cũng như những loại tiếp thị hiệu quả trong kỷ nguyên số. Đừng quên theo dõi Tino Group để đón đọc những bài viết hay và hữu ích khác bạn nhé!

Tài liệu tham khảo:

1. Caroline Forsey. (2022, January 24). What is Marketing, and What’s Its Purpose?. Blog.hubspot.com. https://blog.hubspot.com/marketing/what-is-marketing
2. Shopify Staff. (2022, December 10). What Is Marketing? Learn 4 Principles of Marketing. Shopify.com. https://www.shopify.com/blog/what-is-marketing
3. Alexandra Twin. (2024, March 04). Marketing in Business: Strategies and Types Explained. Investopedia.com. https://www.investopedia.com/terms/m/marketing.asp
4. Kiran Aditham. (2024, Jun 6). What Is Marketing? Definition, Strategies & Best Practices. Forbes.com. https://www.forbes.com/advisor/business/what-is-marketing/

Những câu hỏi thường gặp