Không có gì lạ khi mạng xã hội trở thành nơi đón đầu xu thế, được hầu hết mọi người sử dụng. Với khả năng kết nối cao, giúp thu hẹp mọi khoảng cách địa lý, mạng xã hội đã trở thành một công đồng cầu nối gắn kết người dùng.
Mạng xã hội là gì?
Định nghĩa mạng xã hội
Mạng xã hội (Social Network) là không gian giúp người dùng kết nối với nhau thông qua Internet. Tại đây, bạn có thể liên hệ với người thân, bạn bè, đồng nghiệp hoặc khách hàng của mình một cách dễ dàng. Mạng xã hội được sử dụng dựa trên nhiều mục đích khác nhau như: mục đích xã hội, mục đích kinh doanh.
Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin,…, là những trang web truyền thông xã hội phổ biến nhất hiện nay. Với số lượng người dùng “khủng”, các trang web này đã trở thành mảnh đất màu mỡ để các nhà tiếp thị tìm cách thu hút khách hàng. Marketers thường tận dụng khả năng kết nối mạng mẽ của mạng xã hội để tìm kiếm người dùng, tăng khả năng nhận diện thương hiệu và cải thiện lòng trung thành của khách hàng tiềm năng.
Bên cạnh những ưu điểm tuyệt vời, mạng xã hội vẫn vấp phải một số bất cập nhất định. Chẳng hạn như những thông tin sai lệch thường bị lan truyền và phát tán cực kỳ nhanh. Với một số trang web, để sử dụng và duy trì cấu hình mạng xã hội, người dùng phải trả một khoản phí khá cao.
Lợi ích của mạng xã hội
Mạng xã hội có vai trò như một con dao – vật dụng trung tính. Do chúng có khả năng ảnh hưởng tích cực lẫn tiêu cực đến cá nhân, tổ chức hay một doanh nghiệp. Vì vậy, trước khi sử dụng mạng xã hội, người dùng cần xác định rõ mục tiêu sử dụng của mình là gì. Điều này giúp bạn tránh gặp phải những vấn đề không mong muốn.
Một số lợi ích khi sử dụng mạng xã hội là:
- Cho phép người dùng kết nối không giới hạn về thời gian và khoảng cách địa lý với người thân, bạn bè và khách hàng
- Có thể kết nối với những người xa lạ có cùng mục tiêu, sở thích hoặc chung quan điểm
- Giúp các doanh nghiệp dễ dàng kết nối và tìm kiếm khách hàng của mình
- Người dùng có thể sử dụng mạng xã hội đã quảng bá hình ảnh cá nhân hay thương hiệu cho doanh nghiệp
- Cho phép người dùng chia sẻ các bài viết, đường link dẫn đến website của mình
- Là nơi giúp doanh nghiệp thực hiện dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả
Top 6 mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất Việt Nam
Mark Zuckerberg chính là “cha đẻ” của mạng xã hội Facebook. Anh chính thức cho ra mắt “đứa con” của mình với thế giới vào tháng 2 năm 2004. Tại thời điểm này, Facebook đã tạo dựng nên một đế chế riêng của mình trong lĩnh vực mạng xã hội.
Tại Việt Nam, Faebook du nhập từ năm 2006 nhưng đến hai năm sau mạng xã hội này mới thật sự phổ biến. So với các mạng xã hội “nội địa”, người dùng Việt Nam lại ưa chuộng Facebook hơn bao giờ hết. Nhiều thống kê cho thấy, Việt Nam là một trong các quốc gia sử dụng mạng xã hội này nhiều nhất.
Không phải tự nhiên mà Facebook lại nhận được nhiều sự quan tâm của người dùng. Mạng xã hội này sở hữu nhiều tính năng nổi bật như:
- Khả năng kết nối mạnh mẽ, xóa bỏ mọi khoảng cách địa lý
- Là “nguồn cội” của mọi xu hướng, trào lưu hiện đại
- Có khả năng cập nhật thông tin liên tục, đặc biệt là các thông tin “nóng hổi” và mới mẻ nhất
- Mở ra không gian giải trí đầy thú vị và sinh động như: video clip, hình ảnh sáng tạo, các câu quotes hay,…
- Tạo ra thị trường kinh doanh hấp dẫn, dễ dàng tiếp cận với khách hàng tiềm năng
Youtube
Sau Facebook, Youtube chính thức gia nhập vào cộng đồng mạng xã hội vào năm 2005. Nền tảng này được thành lập bởi các cựu nhân viên Paypal. Sau đó, Google đã mua lại Youtube vào tháng 11 năm 2006. Youtube là một trong những nền tảng truyền thông xã hội cho phép người dùng chia sẻ video. Các hoạt động phổ biến được phép thực hiện trên trang web này là: đăng tải, xem, bình luận, tìm kiếm,… video.
Những nội dung được đăng tải trên Youtube rất đa dạng và cực kỳ cuốn hút người xem. Ngoài ra, Youtube còn có hệ thống kiểm duyệt vô cùng hiệu quả, nhất là đối với các video mang tính bạo lực, phản cảm. Tại Việt Nam, Youtube đã trở thành mạng xã hội được sử dụng rộng rãi. Người dùng thường sử dụng trang web này vào mục đích giải trí, học tập, thậm chí là kiếm tiền.
Youtube sở hữu một số tính năng nổi bật sau:
- Là “ngân hàng” video khổng lồ với hàng loạt chủ đề khác nhau
- Có khả năng kết nối với các nền tảng mạng xã hội khác thông qua Internet
- Hỗ trợ dịch vụ quảng cáo, giúp doanh nghiệp thu lại lợi nhuận “khủng”
- Là nơi phát triển và sản sinh ra các Youtuber tiềm năng
- Tạo thêm thu nhập cho các freelancer
Instagram là nền tảng mạng xã hội được người dùng Việt Nam cực kỳ yêu thích trong những năm gần đây. Kevin Systrom và Mike Krieger là hai người đồng sáng lập ứng dụng này. Năm 2012, Instagram chính thức sáp nhập với Facebook. Nhờ đó, số lượng người dùng trên nền tảng này tăng trưởng nhanh chóng.
Bên cạnh tính năng chia sẻ hình ảnh, video miễn phí, Instgram còn là nơi kết nối, giao lưu giữa người dùng hiệu quả. Ngoài ra, nền tảng mạng xã hội này còn tích hợp hơn 33 ngôn ngữ, trong đó có Việt Nam. Một số ưu điểm vượt trội của Instagram:
- Có khả năng tiếp cận người dùng cao, kết nối bạn bè trên khắp thế giới
- Sở hữu bộ lọc chỉnh sửa ảnh đẹp mắt, đa dạng, phù hợp với người kinh doanh online
- Hỗ trợ người dùng xây dựng hình ảnh cá nhân, tăng nhận diện thương hiệu
- Có tính năng đăng tin 24 giờ và livestream kết nối người theo dõi
Zalo
Đây là nền tảng mạng xã hội “made-in” Việt Nam, được sáng lập bởi đội ngũ kỹ sư của tập đoàn VNG. Zalo chính thức ra mắt người dùng vào cuối năm 2012.
Tuy nhiên, thời điểm này mạng xã hội Zalo vẫn chưa được sử dụng phổ biến. Nền tảng này nhận được sự quan tâm của người dùng khi phát triển trên mô hình mobile-first. Với sự cải tiến này, Zalo đã nhanh chóng thu hút được lượng lớn người dùng. Một số tính năng ưu việt của Zalo là:
- Hỗ trợ người dùng thực hiện gọi thoại/chat video miễn phí thông qua Internet
- Tạo ra không gian kết nối người dùng hiệu quả
- Cho phép người dùng bày tỏ cảm xúc, chia sẻ và bình luận vào bài viết của mình và người khác
- Khả năng bảo mật cao, chỉ có thể tìm kiếm người dùng thông qua số điện thoại
- Tích hợp với ứng dụng Zalo Pay giúp người dùng nạp tiền, thanh toán hóa đơn
Facebook Messenger
Messenger là một ứng dụng con của nền tảng mạng xã hội Facebook. Năm 2012, Messenger lần đầu ra mắt người dùng. Đây được xem là phương tiện “vận chuyển” tin nhắn phổ biến nhất hiện nay. Trước khi hoạt động độc lập, Messenger chỉ là tính năng chat của Facebook. Về sau, nền tảng này mới phát triển thành ứng dụng riêng. Các tính năng cơ bản của Messenger là:
- Giúp người dùng trao đổi tin nhắn bằng ký tự, video, hình ảnh,…
- Hỗ trợ gọi video miễn phí cho tất cả cả bạn bè trên Facebook
- Tích hợp chức năng chuyển tiếp tin nhắn
- Cho phép người dùng chọn chủ đề, biểu tượng chủ đề cho cuộc trò chuyện
- Được phép thay đổi biệt danh của mình và người kết nối
- Hệ thống trả lời tin nhắn cho doanh nghiệp khi có khách hàng muốn kết nối trên Facebook
TikTok
Mạng xã hội này du nhập vào Việt Nam từ năm 2017. Chỉ sau 3 năm hoạt động, TikTok đã chinh phục được hàng triệu người dùng Việt. Tương tự Youtube, nền tảng này cho phép người dùng chia sẻ video. Tuy nhiên, thời lượng các video thường rất ngắn, phù hợp với nhịp sống nhanh của người trẻ hiện nay.
TikTok được xem là “thiên đường” của sự sáng tạo. Thông qua video 15 giây, người dùng có thể thỏa sức thể hiện cá tính và phong cách riêng của mình. Không chỉ tại Việt Nam, mạng xã hội này cũng rất phổ biến trên nhiều quốc gia khác như: Nga, Mỹ, Anh, Hàn Quốc, Nhật Bản, Thái Lan,… Tính năng của TikTok là:
- Giúp người dùng chia sẻ, tìm kiếm, yêu thích video
- Là nơi “bắt sóng” của các trào lưu “hot hit”
- Tạo cơ hội kiếm thêm thu nhập cho các TikToker
- Cho phép người dùng liên kết với các nền tảng mạng xã hội khác
- Là kênh tiếp thị phổ biến và thông dụng nhất dành cho Marketers
Mạng xã hội đã trở thành không gian mới để bạn bứt phá và chinh phục mọi thành công. Đừng chần chừ mà hãy chọn lựa những nền tảng mạng xã hội phù hợp để “tỏa sáng”. Chúc bạn thành công!
Những câu hỏi thường gặp về mạng xã hội
Mạng xã hội có quan trọng không? Vì sao?
Tất nhiên là có! Mạng xã hội là nơi chứa đựng nhiều tiềm năng phát triển cho người dùng ở thời kỳ hiện đại. Nhiều người cho rằng, nếu một ngày không lướt mạng xã hội, bạn sẽ trở thành người “tối cổ”. Điều này hoàn toàn không phải lời nói quá. Mỗi ngày, mạng xã hội đều cập nhật rất nhiều thông tin, xu hướng mới. Nếu làm trong lĩnh vực tiếp thị, chắc chắn bạn không thể “rời xa” mạng xã hội dù chỉ một ngày.
Bên cạnh đó, mạng xã hội còn giúp kết nối và phát triển mối quan hệ với người xung quanh. Đồng thời, nền tảng này còn phục vụ cho mục đích knh doanh, tiếp thị, quảng cáo cho mọi cá nhân, doanh nghiệp.
Mục đích của mạng xã hội là gì?
– Kết nối cá nhân với cá nhân, cá nhân với tổ chức, doanh nghiệp
– Giúp người dùng chia sẻ thông điệp, tin tức và ý tưởng mỗi ngày
– Giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì khả năng nhận diện thương hiệu với khách hàng
– Quảng bá sản phẩm/dịch vụ, chăm sóc khách hàng
Hạn chế khi sử dụng mạng xã hội là gì?
– Những tin đồn sai lệch có khả năng bị lan truyền nhanh chóng và khó kiểm soát
– Mạng xã hội được xem là “chất kích thích” gây nghiện cho người dùng, chi phối về thời gian và ảnh hưởng tiêu cực đến người dùng
– Nhiều mạng xã hội tính bảo mật chưa cao
– Người dùng dễ bị đánh cắp thông tin cá nhân thông qua mạng xã hội
– Tính văn minh trên mạng xã hội chưa được siết chặt
– Có thể gây tốn kém cho người dùng về việc duy trì và quảng cáo hồ sơ doanh nghiệp
Tiếp thị qua mạng xã hội có các hình thức nào?
– Social media influencer
– Video Marketing
– Affiliate Marketing
– Mobile Marketing
…
Mọi thắc mắc và góp ý liên quan, xin vui lòng liên hệ ngay Tino Group để được tư vấn chi tiết hoặc Fanpage để cập nhật những thông tin mới nhất nhé!
Tinh gọn quy trình – chạm đỉnh doanh thu – Tino Group tự tin đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trên hành trình chuyển đổi số!
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO
- Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
- Tổng đài miễn phí: 1800 6734
- Email: info@tino.org
- Website: www.tino.org