Thương hiệu được mệnh danh là “vũ khí tối thượng” và tài sản đắt giá nhất của một doanh nghiệp. Vậy làm sao để tạo ra một chiến lược xây dựng thương hiệu tốt nhất? Tino Group sẽ “bật mí” ngay qua bài viết dưới đây.
Chiến lược xây dựng thương hiệu là gì?
Khái niệm về thương hiệu
Thương hiệu là cách người dùng định danh khi nhắc đến một sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp nào đó. Không đơn thuần là cái tên hay, là biểu tượng đẹp mắt, thương hiệu là giá trị giúp khách hàng nhớ đến doanh nghiệp bạn. Jeff Bezos – Founder và CEO của Amazon khẳng định rằng: “Thương hiệu là những gì người khác nói về bạn khi bạn không có mặt trong phòng”.
Tạo dựng thương hiệu đã khó, xây dựng niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu còn gian nan hơn. Vì vậy, các startup hoặc SME (doanh nghiệp vừa và nhỏ) cần có những chiến lược xây dựng thương hiệu cụ thể để chinh phục sự tin tưởng, yêu thương của người tiêu dùng.
Doanh nghiệp vừa và nhỏ rất khó cạnh tranh với các “ông lớn” trong ngành về quy mô và ngân sách tiếp thị. Tuy nhiên, nếu bạn đi đúng hướng, chọn đúng cách, thương hiệu sẽ là bệ phóng giúp bạn chiến thắng. Có đến 59% người tiêu dùng chọn mua sản phẩm từ các thương hiệu quen thuộc với họ (Theo khảo sát của Nielsen – Công ty nghiên cứu thị trường và quảng bá sản phẩm).
Thế nào là chiến lược xây dựng thương hiệu?
Nhiều người cho rằng xây dựng thương hiệu (Brand building) là phương thức truyền thống và quảng bá. Tuy nhiên, đó chỉ là một mặt trong tổng thể bức tranh của thương hiệu. Cách tốt nhất để nói về thuật ngữ ấy là quá trình doanh nghiệp tạo ra giá trị cho người tiêu dùng. Quá trình này cho phép khách hàng biết, cảm nhận và trải nghiệm về doanh nghiệp của bạn.
Để hoạch định chiến lược xây dựng thương hiệu tốt hơn, bạn cần “định vị” được ba loại thương hiệu phổ biến nhất đó là: thương hiệu dịch vụ, thương hiệu bán lẻ và thương hiệu sản phẩm.
Thương hiệu dịch vụ
Đây là thương hiệu hội tụ đầy đủ ba yếu tố: kiến thức, văn hóa và kinh nghiệm của một người (thường là chủ doanh nghiệp) về tổ chức, cơ quan hoặc nhà cung cấp. Ví dụ: Molly Maid, Geek Squad
Thương hiệu bán lẻ
Đây là thương hiệu cung cấp một sản phẩm/dịch vụ nhất định, được tạo nên bởi sự kết hợp giữa sản phẩm và trải nghiệm dịch vụ của tổ chức, cơ quan, doanh nghiệp. Ví dụ: KFC, Chick-fil-a
Thương hiệu sản phẩm
Đây là thương hiệu được tạo nên dựa trên trải nghiệm của người tiêu dùng đối với một sản phẩm cụ thể. Ví dụ: Nike, Sony, Samsung
5 giai đoạn khởi tạo chiến lược xây dựng thương hiệu
Giai đoạn 1: Nhận định về thương hiệu của bạn
Đây là giai đoạn cực kỳ quan trọng trong chiến lược xây dựng thương hiệu. Tuy nhiên, nhiều người lại khá chủ quan và bỏ qua giai đoạn này. Để xây dựng một thương hiệu thành công, bạn phải thực sự hiểu thương hiệu của mình đại diện cho điều gì (giá trị thương hiệu). Quá trình này giúp bạn dễ dàng xác định được các điểm mạnh cốt lõi.
Tương tự như vậy, nếu bạn muốn xây dựng thương hiệu cá nhân, bạn cần biết rõ kỹ năng và chuyên môn nổi bật nhất của mình. Đặc biệt, các giá trị ấy phải mang lại lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng. Bạn cần nhìn nhận thương hiệu qua lăng kính khách quan để thu lại những giá trị tinh hoa nhất.
Giai đoạn 2: Chọn ngách thị trường phù hợp
Trong giai đoạn này, Tino Group cần bạn trả lời được câu hỏi “Khách hàng của bạn là ai?”. Nếu bạn khẳng định rằng “Là tất cả mọi người!”, vậy rất tiếc, bạn đã mắc một sai lầm lớn.
Những doanh nghiệp có doanh thu cao, lợi nhuận hấp dẫn đều chỉ tập trung vào một lượng khách hàng mục tiêu cụ thể. Bạn nên nhớ điều này: “tiêu điểm càng hẹp, tốc độ tăng trưởng càng nhanh và ngược lại”. Vì vậy, nếu vòng tròn khách hàng của bạn càng rộng, chiến lược tiếp thị của bạn càng trở nên vô nghĩa.
Chìa khóa dành cho bạn là hãy phác họa một bức chân dung khách hàng (Buyer Personas) cụ thể. Đó có thể là nhân khẩu học, hành vi tiêu dùng, thương hiệu người dùng yêu thích,… Sau khi nắm chắc những đặc điểm này, bạn chỉ cần “giương cung” và bắn trúng mục tiêu đã định. Hãy tận dụng mọi tiềm lực của mình, mọi cơ hội trên thị trường để xây dựng một chiến lược Marketing chuẩn xác nhất nhé!
Giai đoạn 3: Tạo điểm nhận diện cho thương hiệu
Trong giai đoạn này, bạn cần “đánh thức” sự chú ý của người dùng với thương hiệu của mình. Thị trường là một “bức tranh” muôn màu, vì vậy cần tạo ra một sắc thái riêng để khách hàng chú ý đến thương hiệu của bạn. Đây cũng là cách giúp bạn khác biệt với các đối thủ cạnh tranh.
Để người tiêu dùng ấn tượng, thương hiệu của bạn cần tác động tâm trí họ từ ngoài vào trong. Những yếu tố ngoại cảnh có thể là: logo, màu sắc, hình ảnh nhận diện thương hiệu. Đồng thời, khẳng định giá trị của mình thông qua slogan, chất lượng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng,…, là những yếu tố cốt lõi bên trong. Nếu cân bằng được hai yếu tố này, thương hiệu của bạn sẽ nhanh chóng có chỗ đứng trong lòng khách hàng.
Giai đoạn 4: Quảng bá thương hiệu
Như đã chia sẻ phía trên, xây dựng thương hiệu là một hành trình dài và khó khăn. Vì vậy bạn cần liên tục củng cố, làm mới các giá trị và kỹ năng của mình. Trong giai đoạn này, Tino Group khuyến khích bạn hãy tận dụng các kênh quảng cáo, diễn đàn, blog hoặc các phương tiện truyền thông xã hội (Facebook, Zalo, Instagram,…) để thương hiệu tiếp cận với nhiều người hơn.
Ngoài ra, bạn có thể phát triển “tính cách” của thương hiệu đó là những gì mọi người biết, nghĩ và nói về bạn. Giai đoạn này rất quan trọng vì chúng thúc đẩy người dùng quyết định gắn bó với thương hiệu của bạn.
Giai đoạn 5: Đánh giá sự phát triển của thương hiệu
Thị trường luôn biến động sẽ tạo ra những cơ hội và thách thức để doanh nghiệp bạn nâng cao giá trị hoặc tái thiết lập thương hiệu. Đây chính là nguồn động lực giúp bạn cải tiến hoạt động xây dựng thương hiệu của mình.
Để thương hiệu phát triển bền vững, bạn cần đánh giá thương hiệu dựa trên mức độ nhận biết và tương tác của người tiêu dùng. Quá trình này giúp bạn nắm bắt và khai thác tốt những cơ hội mới. Đồng thời, chiến lược và tầm nhìn của doanh nghiệp bạn sẽ được duy trì hiệu quả.
Có thể thấy, việc xây dựng thương hiệu không phải là bước đi dễ dàng, nhất là đối với những doanh nghiệp vừa và nhỏ. Dù vậy, nếu bạn quyết tâm và áp dụng chiến lược đúng đắn, thương hiệu của bạn sẽ sớm được vinh danh trên thị trường.
FAQs về chiến lược xây dựng thương hiệu
Chuyển đổi số có ảnh hưởng gì đến xây dựng thương hiệu?
Thời đại chuyển đổi số có tác động rất lớn đối với các chiến lược xây dựng thương hiệu. Công nghệ hiện đại ra đời giúp doanh nghiệp thuận lợi hơn trong quá trình xây dựng thương hiệu như: tiếp thị trên nền tảng mạng xã hội, Email Marketing, tăng trải nghiệm khách hàng, tự động hóa quy trình kinh doanh, SEO & Content Marketing,…
Thương hiệu có giá trị gì đối với khách hàng?
Thương hiệu chính là phương tiện giúp khách hàng nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng. Khi sử dụng sản phẩm của các thương hiệu nổi tiếng, người dùng tôn vinh được giá trị bản thân. Ngoài ra, sử dụng thương hiệu quen thuộc giúp người dùng an tâm và giảm rủi ro khi mua hàng.
Doanh nghiệp mới xây dựng thương hiệu tốn bao lâu?
Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, quá trình xây dựng thương hiệu thường mất từ 6 tháng – 1 năm. Do bắt đầu từ con số 0, nên các doanh nghiệp cần phải kiên trì trong thời gian đầu để tạo nên một nền tảng vững chắc cho thương hiệu trong tương lai.
Chọn tên cho thương hiệu như thế nào?
Đặt tên thương hiệu không cần quá cầu kỳ và phức tạp, bạn có thể chọn một cái tên thương mại đơn giản và dễ nhớ. Tuy nhiên, tên thương hiệu cần thể hiện được giá trị mà doanh nghiệp mang lại. Đồng thời, bạn cần tìm hiểu về tên của các đối thủ cùng ngành, tránh đặt trùng tên vì dễ xảy ra rắc rối hoặc bị nhầm lẫn.
Mọi thắc mắc và góp ý liên quan, xin vui lòng liên hệ ngay Tino Group để được tư vấn chi tiết hoặc Fanpage để cập nhật những thông tin mới nhất nhé!
Tinh gọn quy trình – chạm đỉnh doanh thu – Tino Group tự tin đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trên hành trình chuyển đổi số!
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO
- Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
- Tổng đài miễn phí: 1800 6734
- Email: info@tino.org
- Website: www.tino.org