KOL, KOC là gì? Có những điểm khác biệt nào giữa KOL và KOC? Khi nào nên hợp tác với KOL, KOC? Trong bài viết dưới đây, Tino Group sẽ giúp bạn giải đáp toàn bộ thắc mắc về KOL, KOC qua bài viết dưới đây nhé!
KOL, KOC là gì?
KOL và KOC là hai khái niệm quen thuộc trong lĩnh vực Marketing hiện đại, nhất là các nền tảng mạng xã hội.
KOL (Key Opinion Leader, tạm dịch: Người tư vấn quan điểm chính) thường được biết đến là những người nổi tiếng, có tầm ảnh hưởng lớn trong một lĩnh vực nhất định. Họ có thể là các ngôi sao, người mẫu, chuyên gia hay người có sức hút đặc biệt trên mạng xã hội. Thông thường, KOL sẽ được các thương hiệu mời hợp tác để quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình đến công chúng. Với lượng người theo dõi lớn và độ tin cậy cao, KOL có khả năng tác động mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.
Trong khi đó, KOC (Key Opinion Consumer, tạm dịch: Ý kiến chính của người tiêu dùng) lại là những người tiêu dùng bình thường, nhưng lại có sức ảnh hưởng nhất định trong cộng đồng của mình. Họ thường xuyên chia sẻ những trải nghiệm thực tế về sản phẩm, dịch vụ trên các kênh mạng xã hội. Dù không nổi tiếng như KOL, nhưng những đánh giá chân thật và khách quan của KOC lại được người tiêu dùng tin tưởng hơn. Họ thường là những người có độ tương tác cao với cộng đồng của mình. Đồng thời, những lời khuyên của họ có thể ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của những người xung quanh.
Điểm khác nhau giữa KOL và KOC
Để hiểu rõ hơn về vai trò của KOL và KOC trong Marketing, chúng ta cùng khám phá những điểm khác biệt giữa hai khái niệm này ngay sau đây nhé!
Độ nổi tiếng
- KOL: Thường là những người nổi tiếng, có tầm ảnh hưởng lớn trong một lĩnh vực nhất định. Họ có thể là ca sĩ, diễn viên, người mẫu, vận động viên, hoặc thậm chí là những chuyên gia trong một ngành nghề nào đó. Độ nổi tiếng của KOL được công chúng công nhận rộng rãi.
- KOC: Là những người tiêu dùng bình thường, không nổi tiếng như KOL. Tuy nhiên, họ lại có sức ảnh hưởng nhất định trong cộng đồng của mình, đặc biệt là trong các nhóm hoặc diễn đàn về một chủ đề cụ thể. Ví dụ: một bà mẹ bỉm sữa thường xuyên chia sẻ kinh nghiệm chăm sóc con trên các diễn đàn dành cho mẹ và bé.
Tầm ảnh hưởng
- KOL: Có tầm ảnh hưởng rộng lớn, bao phủ một cộng đồng lớn và đa dạng. Họ có khả năng tạo ra các xu hướng mới và tác động đến quyết định mua hàng của nhiều người. Ví dụ: một beauty blogger nổi tiếng có thể khiến một sản phẩm mỹ phẩm nào đó trở thành hot trend chỉ sau một bài review.
- KOC: Có tầm ảnh hưởng tập trung hơn, chủ yếu trong cộng đồng nhỏ của mình. Họ thường được xem là những người bạn, người thân tin cậy, vì vậy những chia sẻ của họ có sức thuyết phục rất lớn đối với những người xung quanh. Ví dụ: một tín đồ làm đẹp chia sẻ về một sản phẩm dưỡng da mới trên một nhóm nhỏ trên Facebook, và điều này có thể khiến những thành viên khác trong nhóm cũng muốn thử sản phẩm đó.
Tính chân thực
- KOL: Đôi khi, thông tin mà KOL chia sẻ có thể mang tính quảng cáo cao, vì họ thường được các nhãn hàng trả tiền để quảng bá sản phẩm. Điều này có thể khiến người tiêu dùng nghi ngờ về tính khách quan của những đánh giá này.
- KOC: Thường chia sẻ những trải nghiệm thực tế của bản thân, không bị ràng buộc bởi bất kỳ hợp đồng quảng cáo nào. Chính vì vậy, những đánh giá của KOC thường được người tiêu dùng đánh giá là chân thật và đáng tin cậy hơn.
Mục đích chia sẻ
- KOL: Thường có mục tiêu quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ cho các nhãn hàng, nhằm tạo ra doanh thu.
- KOC: Chia sẻ thông tin với mục đích giúp đỡ người khác, chia sẻ kinh nghiệm hoặc đơn giản là vì đam mê.
Cách thức hợp tác với thương hiệu
- KOL: Thường được các thương hiệu tiếp cận và mời hợp tác một cách chủ động. Họ có thể nhận được thù lao, sản phẩm miễn phí hoặc các ưu đãi khác để quảng bá cho thương hiệu.
- KOC: Có thể được các thương hiệu tiếp cận hoặc chủ động liên hệ với các thương hiệu để yêu cầu được trải nghiệm sản phẩm.
Chi phí hợp tác
- KOL: Chi phí hợp tác với KOL thường rất cao, đặc biệt là những KOL có tầm ảnh hưởng lớn.
- KOC: Chi phí hợp tác với KOC thường thấp hơn nhiều so với KOL, thậm chí có thể chỉ là việc cung cấp sản phẩm miễn phí để trải nghiệm.
Khi nào nên hợp tác với KOL, KOC?
Đối với KOL
- Muốn tăng độ phủ sóng thương hiệu nhanh chóng: KOL với lượng người theo dõi lớn có thể giúp sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn tiếp cận được một lượng lớn khách hàng tiềm năng trong thời gian ngắn. Đặc biệt hiệu quả khi muốn ra mắt sản phẩm mới hoặc tạo ra một cơn sốt trên thị trường.
- Muốn xây dựng hình ảnh thương hiệu cao cấp: Hợp tác với những KOL nổi tiếng, có hình ảnh sang trọng sẽ giúp nâng cao giá trị và độ nhận diện của thương hiệu.
- Muốn hướng đến một đối tượng khách hàng rộng lớn: Nếu mục tiêu của bạn là tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, thì việc hợp tác với những KOL đa dạng về lĩnh vực và phong cách sẽ là một lựa chọn phù hợp.
Đối với KOC
- Muốn tăng độ tin cậy của sản phẩm: Những đánh giá chân thật từ KOC sẽ giúp khách hàng cảm thấy yên tâm hơn khi lựa chọn sản phẩm của bạn. Đặc biệt hiệu quả với những sản phẩm mới hoặc những sản phẩm cần xây dựng lòng tin của khách hàng.
- Muốn tạo ra các cuộc thảo luận và tương tác với khách hàng: KOC thường tạo ra những cuộc thảo luận sôi nổi xung quanh sản phẩm, giúp tăng độ tương tác và gắn kết với khách hàng.
- Muốn tiếp cận những khách hàng tiềm năng có đặc điểm cụ thể: Nếu muốn hướng đến một nhóm khách hàng có những sở thích, nhu cầu đặc biệt, bạn nên hợp tác với những KOC có cùng sở thích với nhóm khách hàng sẽ hiệu quả hơn.
10 tips giúp hợp tác với KOL, KOC hiệu quả
Để hợp tác với KOL và KOC hiệu quả, doanh nghiệp cần có một chiến lược cụ thể và phù hợp. Dưới đây là 10 cách giúp bạn hợp tác với KOL, KOC hiệu quả.
#1. Xây dựng mối quan hệ lâu dài
Hợp tác với KOL và KOC không chỉ là giao dịch một lần mà nên là một mối quan hệ lâu dài. Vì vậy, bạn hãy xây dựng mối quan hệ tin cậy với họ bằng cách thường xuyên tương tác, chia sẻ thông tin và hỗ trợ lẫn nhau. Đây là cách giúp cả hai bên cùng có lợi và tạo ra những chiến dịch hợp tác thành công hơn trong tương lai.
#2. Lựa chọn KOL/KOC phù hợp
Việc lựa chọn KOL/KOC phù hợp với sản phẩm, dịch vụ và đối tượng khách hàng mục tiêu là vô cùng quan trọng. Bạn nên tìm những người có sở thích, phong cách sống và giá trị tương đồng với thương hiệu của mình. Nhờ đó, bạn có thể đảm bảo thông điệp của mình được truyền tải một cách chân thật và hiệu quả nhất.
#3. Xây dựng chiến lược nội dung rõ ràng
Trước khi bắt đầu hợp tác, bạn hãy cùng KOL/KOC xây dựng một chiến lược nội dung chi tiết. Xác định rõ mục tiêu của chiến dịch, thông điệp muốn truyền tải, định dạng nội dung (bài viết, video, hình ảnh), nền tảng chia sẻ và lịch trình đăng bài. Đây là cách giúp nội dung được tạo ra sẽ thống nhất và đạt được hiệu quả cao.
#4. Cung cấp đầy đủ thông tin
Để KOL/KOC có thể tạo ra những nội dung chất lượng, doanh nghiệp cần cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, dịch vụ, thông điệp muốn truyền tải, đối tượng khách hàng mục tiêu và các yêu cầu cụ thể khác. Điều này giúp họ hiểu rõ hơn về sản phẩm và tạo ra những nội dung sáng tạo, phù hợp.
#5. Đo lường và đánh giá hiệu quả
Sau khi chiến dịch kết thúc, bạn hãy cùng KOL/KOC đánh giá hiệu quả của chiến dịch thông qua các chỉ số như lượt tương tác, lượt chia sẻ, tăng trưởng người theo dõi, doanh số bán hàng. Thông qua số liệu thu thập được, cả hai bên rút ra những bài học kinh nghiệm và tối ưu hóa các chiến dịch tiếp theo.
#6. Tạo điều kiện để KOL/KOC sáng tạo
Đừng quá cứng nhắc trong việc đặt ra các yêu cầu cho KOL/KOC. Bạn hãy tạo điều kiện để họ thể hiện cá tính và sáng tạo của mình. Việc này sẽ giúp tạo ra những nội dung độc đáo, thu hút và gây ấn tượng mạnh với khán giả.
#7. Tạo ra các trải nghiệm độc đáo
Để tăng tính hấp dẫn của chiến dịch, bạn hãy tạo ra những trải nghiệm độc đáo cho KOL/KOC. Ví dụ, tổ chức các sự kiện, buổi trải nghiệm sản phẩm hoặc gửi tặng những món quà đặc biệt. Điều này sẽ giúp họ cảm thấy được trân trọng và tạo ra những nội dung thú vị hơn.
#8. Tạo cộng đồng
Bạn hãy xây dựng một cộng đồng gồm các KOL và KOC để chia sẻ kinh nghiệm, học hỏi lẫn nhau và cùng nhau phát triển. Đây là cách giúp tạo ra một mạng lưới quan hệ vững chắc và mở ra nhiều cơ hội hợp tác mới.
#9. Linh hoạt và thích ứng
Thị trường luôn thay đổi, vì vậy bạn cần phải linh hoạt và sẵn sàng thích ứng với những thay đổi đó. Đừng quá cứng nhắc với kế hoạch ban đầu mà hãy sẵn sàng điều chỉnh để đạt được hiệu quả tốt nhất.
#10. Xây dựng mối quan hệ lâu dài
Như đã đề cập ở trên, việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với KOL và KOC rất quan trọng. Do đó, bạn hãy thường xuyên liên lạc, cập nhật thông tin và hỗ trợ lẫn nhau để cùng nhau phát triển.
Qua bài viết trên, liệu bạn đã sẵn sàng tận dụng sức mạnh của KOL và KOC cho chiến dịch Marketing của mình chưa? Với sự đa dạng về hình thức và đối tượng, việc chọn đúng KOL và KOC sẽ giúp bạn đạt được những kết quả vượt ngoài mong đợi. Hãy tiếp tục theo dõi Tino Group để đón đọc những bài viết hay và hữu ích khác bạn nhé!
TÀI LIỆU THAM KHẢO:
- OctoPlus. (2023, November 8). KOS/KOC/KOL Little Red Book (Xiaohongshu) Seeding Comprehensive Analysis. Octoplusmedia.com. https://www.octoplusmedia.com/xiaohongshu-marketing-kos-kol-koc-seeding/
- Labs. Influencer, KOL, KOC. Differences? Explained. Creatorlabs.com. https://www.creatorlabs.com/blog/influencer-kol-koc-differences-explained/
- Tuyen. (2024, May 13). KOL KOC là gì? Làn sóng mới trong chiến dịch Marketing. Adpia.vn. https://adpia.vn/kol-koc-la-gi-lan-song-moi-trong-chien-dich-marketing
Những câu hỏi thường gặp
KOC thường hoạt động trên nền tảng nào?
KOC thường hoạt động trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, YouTube, TikTok,… Họ chia sẻ trải nghiệm của mình qua các bài viết, hình ảnh hoặc video.
KOC có thể kiếm tiền từ việc đánh giá sản phẩm không?
Tất nhiên là có! KOC có thể nhận được thù lao hoặc sản phẩm miễn phí từ các thương hiệu để đưa ra đánh giá. Tuy nhiên, sự trung thực trong đánh giá của họ là yếu tố quan trọng để duy trì lòng tin từ người theo dõi.
Chi phí hợp tác với KOL có cao không?
Chi phí hợp tác với KOL thường cao hơn so với KOC tuỳ vào độ nổi tiếng và tầm ảnh hưởng của họ. Những KOL có lượng người theo dõi lớn sẽ yêu cầu mức thù lao cao.
Làm thế nào để doanh nghiệp liên hệ và hợp tác với KOC?
Doanh nghiệp có thể liên hệ trực tiếp với KOC qua các nền tảng mạng xã hội hoặc thông qua các agency chuyên về marketing influencer để tìm kiếm KOC phù hợp cho chiến dịch.