Ngành quan hệ công chúng là gì? Làm thế nào để trở thành chuyên gia quan hệ công chúng? Vì sao ngành quan hệ công chúng lại quan trọng với doanh nghiệp? Mời bạn cùng Tino Group tìm hiểu chi tiết về ngành quan hệ công chúng qua bài viết dưới đây!

Ngành quan hệ công chúng là gì?

Ngành quan hệ công chúng (Public Relations – PR) là ngành học liên quan đến việc thực hiện các chiến lược cụ thể nhằm xây dựng, duy trì cầu nối giữa tổ chức, doanh nghiệp với cộng đồng, khách hàng, giới truyền thông và các đối tác quan trọng. Mục tiêu của PR là định hình hình ảnh, nâng cao nhận diện thương hiệu, quản lý khủng hoảng và tạo dựng mối quan hệ tích cực với các nhóm công chúng.

Thông qua việc truyền tải thông điệp hấp dẫn, tận dụng tốt các kênh truyền thông và tương tác với các bên liên quan, PR giúp doanh nghiệp khẳng định vị thế, tạo lòng tin và tăng uy tín trong lĩnh vực kinh doanh đầy cạnh tranh như hiện nay.

Dù đã hình thành từ lâu, nhưng tại Việt Nam, quan hệ công chúng vẫn là ngành học mới mẻ. Tuy nhiên, ngành học này vẫn luôn nhận được sự quan tâm đặc biệt của các thí sinh trẻ tiềm năng. Đồng thời, với tốc độ phát triển của nền kinh tế cùng công nghệ hiện đại, ngành quan hệ công chúng ngày càng được định hình rõ nét trên thị trường lao động Việt Nam.

7 nhóm quan hệ công chúng thường gặp

Thành công của một doanh nghiệp phụ thuộc vào việc xây dựng và duy trì các mối quan hệ. Dưới đây là 7 nhóm quan hệ công chúng thường gặp.

#1. Quan hệ truyền thông (Media Relations)

Quan hệ truyền thông có vai trò xây dựng mối quan hệ tốt với các cơ quan truyền thông chuyên nghiệp, cung cấp thông tin và cập nhật về các chiến dịch.

Ví dụ: Một doanh nghiệp tổ chức họp báo giới thiệu sản phẩm mới và mời các nhà báo viết bài, nhằm tăng cường sự hiện diện trên các phương tiện truyền thông.

#2. Quan hệ nhà đầu tư (Investor Relations)

Nhóm này đảm nhận việc kết nối giữa công ty với các nhà đầu tư, tổ chức các sự kiện đầu tư, phát hành báo cáo tài chính và xử lý những thắc mắc, khiếu nại.

Ví dụ: Tập đoàn Vingroup tổ chức hội nghị cổ đông hàng năm, chia sẻ về tình hình tài chính và định hướng chiến lược cho các nhà đầu tư.

#3. Quan hệ sản xuất (Production Relations)

Quan hệ sản xuất hỗ trợ các hoạt động Marketing và gắn liền với các chiến dịch ra mắt sản phẩm mới hoặc cải thiện sản phẩm.

Ví dụ: Khi VinFast ra mắt mẫu ô tô điện mới, bộ phận PR sẽ tổ chức sự kiện ra mắt và tiếp thị để tăng cường sự nhận biết về sản phẩm.

#4. Quan hệ chính phủ (Government Relations)

Đại diện thương hiệu làm việc với các cơ quan chính phủ về chính sách và các nghĩa vụ pháp lý, như cạnh tranh công bằng và quyền lợi nhân viên.

Ví dụ: Viettel phối hợp với chính phủ trong việc tuân thủ các quy định về viễn thông và bảo mật thông tin.

#5. Quan hệ nội bộ (Internal Relations)

Đây là nhóm PR có vai trò xử lý mối quan hệ giữa công ty và nhân viên, đảm bảo điều kiện làm việc tốt, giải quyết các vấn đề về nội bộ.

Ví dụ: Tập đoàn lớn như Samsung tổ chức khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên, cung cấp dịch vụ tư vấn để cải thiện môi trường làm việc.

#6. Quan hệ cộng đồng (Community Relations)

Đây là nhóm có vai trò quản lý các khía cạnh xã hội và cộng đồng của thương hiệu, như những chương trình giáo dục hoặc bảo vệ môi trường.

Ví dụ: Coca-Cola tài trợ cho các chương trình tái chế nhựa, đồng thời tổ chức các sự kiện nâng cao nhận thức về bảo vệ môi trường.

#7. Quan hệ khách hàng (Customer Relations)

Nhóm này sẽ đảm nhiệm việc quản lý quan hệ với khách hàng, nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu, mong đợi của họ.

Ví dụ: Shopee tiến hành khảo sát khách hàng để cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến và phát triển các chương trình chăm sóc khách hàng hợp lý.

Vì sao các doanh nghiệp cần PR?

Không chỉ giúp thương hiệu phát triển bền vững, PR còn tạo cơ hội mở rộng thị trường và thu hút đầu tư. Dưới đây là 7 lý do vì sao doanh nghiệp cần PR.

Xây dựng và duy trì thương hiệu mạnh

PR đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển và nuôi dưỡng thương hiệu. Một chiến lược PR tốt không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ thị trường mà còn xác định rõ lý do tồn tại của mình. PR có thể tạo dựng hình ảnh thương hiệu thông qua việc truyền tải thông điệp nhất quán, từ đó giúp doanh nghiệp khẳng định vị trí và tạo dựng lòng tin từ phía khách hàng.

Hiện thực hóa giá trị thương hiệu

PR giúp doanh nghiệp truyền tải các giá trị cốt lõi một cách rõ ràng và hiệu quả. Giá trị thương hiệu là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng lòng tin và gắn kết với khách hàng. Thông qua PR, doanh nghiệp có thể khẳng định quan điểm, tư tưởng và tạo sự đồng cảm với cộng đồng, từ đó thúc đẩy mối quan hệ bền chặt và dẫn đến hiệu quả kinh doanh.

Củng cố niềm tin từ khách hàng/đối tác

PR giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh là chuyên gia trong lĩnh vực của mình. Khi xuất hiện trong các bài viết, phỏng vấn trên các phương tiện truyền thông uy tín, doanh nghiệp sẽ nâng cao uy tín và tạo dấu ấn sâu sắc với cộng đồng. Hơn hết, PR còn giúp thương hiệu trở thành nguồn thông tin đáng tin cậy trong ngành.

Xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng

PR không chỉ quan trọng với khách hàng mà còn có tác động lớn đến nhân viên và văn hóa doanh nghiệp. Một chiến lược PR tốt giúp thu hút và giữ chân những nhân tài hàng đầu, tạo dựng môi trường làm việc tích cực. Nhờ đó, công ty có thể tạo ấn tượng mạnh mẽ với nhà đầu tư và các bên liên quan.

Quan hệ nhà đầu tư

PR là công cụ mạnh mẽ để thu hút sự quan tâm của các nhà đầu tư. Khi tạo dựng được uy tín và trở nên nổi bật qua các chiến dịch PR, doanh nghiệp có thể thu hút sự chú ý của giới đầu tư. Ngoài việc giúp doanh nghiệp có cơ hội huy động vốn, PR còn giúp mở rộng quy mô, phát triển sản phẩm và thâm nhập vào thị trường mới.

Mở rộng toàn cầu

PR hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng ra thị trường quốc tế thông qua việc điều chỉnh thông điệp phù hợp với từng văn hóa và ngôn ngữ địa phương. Một chiến lược PR toàn cầu mạnh mẽ giúp doanh nghiệp vượt qua rào cản ngôn ngữ, xây dựng mối quan hệ tốt với cộng đồng địa phương, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững trên thị trường quốc tế.

Nâng cao nhận diện thương hiệu

PR giúp tăng sự hiện diện trực tuyến của thương hiệu, tạo ra tầm ảnh hưởng lâu dài nhờ các bài viết và nội dung số. Với chiến lược PR hiệu quả, doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ tốt với truyền thông, từ đó đạt được những bài viết tích cực và tạo ra sự tương tác mạnh mẽ từ cộng đồng, đặc biệt là trên các nền tảng trực tuyến.

Quan hệ công chúng học ngành gì? Ở đâu?

Quan hệ công chúng là ngành học chuyên sâu về việc xây dựng và duy trì các mối quan hệ tích cực giữa tổ chức, doanh nghiệp với công chúng. Không chỉ giúp bạn hiểu rõ về cách thức truyền thông hiệu quả, ngành học này còn trang bị cho bạn những kỹ năng cần thiết để xây dựng và bảo vệ hình ảnh, danh tiếng của một tổ chức.

Khi theo học ngành Quan hệ công chúng, bạn sẽ được trang bị những kiến thức và kỹ năng về:

Ngoài ra, sinh viên ngành Quan hệ công chúng còn được trang bị những kiến thức nền tảng về:

Tại Việt Nam, ngành Quan hệ công chúng đang ngày càng được nhiều trường đại học đào tạo. Một số trường đại học uy tín đào tạo ngành này có thể kể đến như:

Ngoài các trường đại học trên, còn rất nhiều trường đại học khác trên cả nước cũng đào tạo ngành Quan hệ công chúng. Khi lựa chọn trường, bạn nên tìm hiểu kỹ về chương trình đào tạo, đội ngũ giảng viên, cơ sở vật chất và cơ hội việc làm sau khi ra trường.

7 cách trở thành chuyên gia quan hệ công chúng

Để trở thành chuyên gia quan hệ công chúng thành công, bạn cần trau dồi giữa kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm và kinh nghiệm thực tế. Dưới đây là 7 cách giúp bạn trở thành một chuyên gia quan hệ công chúng.

Học hỏi kiến thức chuyên môn

Để trở thành một chuyên gia PR, bạn cần có kiến thức về các nguyên tắc của PR, Marketing, truyền thông, tâm lý học và các lĩnh vực liên quan. Bạn có thể tham gia các khóa học, chương trình đào tạo về PR để trang bị cho mình những kiến thức cần thiết. Ngoài ra, việc tự học thông qua sách, báo, tạp chí chuyên ngành cũng rất quan trọng.

Rèn luyện kỹ năng mềm

Kỹ năng mềm đóng vai trò tất yếu để giúp bạn trở thành một chuyên gia PR chuyên nghiệp. Bạn cần rèn luyện các kỹ năng như giao tiếp, thuyết trình, đàm phán, viết lách, tư duy sáng tạo và giải quyết vấn đề. Tham gia các hoạt động ngoại khóa, câu lạc bộ, tổ chức sự kiện sẽ giúp bạn phát triển các kỹ năng này.

Xây dựng mạng lưới quan hệ

Mạng lưới quan hệ rộng sẽ giúp bạn tăng cơ hội tìm kiếm việc làm, học hỏi kinh nghiệm từ những người đi trước và cập nhật thông tin về ngành PR. Nếu được, bạn có thể tham gia các sự kiện ngành, kết nối với chuyên gia PR trên mạng xã hội và xây dựng mối quan hệ với các đồng nghiệp.

Thực tập và làm việc

Kinh nghiệm thực tiễn là yếu tố không thể thiếu để trở thành chuyên gia PR. Vì vậy, bạn hãy tìm kiếm cơ hội thực tập tại các công ty, tổ chức để áp dụng những kiến thức đã học vào thực tế. Sau khi tốt nghiệp, bạn cũng nên tìm một công việc phù hợp để tích lũy kinh nghiệm và phát triển sự nghiệp.

Cập nhật kiến thức

Ngành PR luôn thay đổi và phát triển, vì vậy bạn phải liên tục học hỏi, cập nhật kiến thức mới. Bạn có thể theo dõi các xu hướng mới nhất trong lĩnh vực PR, tham gia các hội thảo, hội nghị và đọc các tài liệu chuyên ngành.

Phát triển thương hiệu cá nhân

Xây dựng thương hiệu cá nhân mạnh mẽ sẽ giúp bạn trở nên nổi bật trong lĩnh vực PR. Vậy nên, bạn hãy tạo một hồ sơ LinkedIn chuyên nghiệp, viết blog chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm, tham gia các diễn đàn trực tuyến để thể hiện chuyên môn của mình.

Chủ động tìm kiếm cơ hội

Đừng ngại chủ động tìm kiếm cơ hội phát triển bản thân. Bạn có thể tìm kiếm các dự án mới, tham gia các cuộc thi và luôn sẵn sàng đón nhận những thử thách mới.

Quan hệ công chúng là một lĩnh vực đầy tiềm năng và cơ hội. Nếu đang mong muốn phát triển trong ngành này, bạn có thể bắt đầu từ những bước nhỏ nhất. Với 7 cách trở thành chuyên gia PR đã chia sẻ phía trên, Tino Group hy vọng bạn đã hiểu rõ quan hệ công chúng là gì. Hãy tiếp tục theo dõi Tino Group để đón đọc những bài viết hay và hữu ích khác bạn nhé!

TÀI LIỆU THAM KHẢO:

1. Adam Hayes. (2024, June 11). Public Relations (PR): Meaning, Types, and Practical Examples. Investopedia.com. https://www.investopedia.com/terms/p/public-relations-pr.asp
2. Matias Rodsevich. (2024, August 5). What is Public Relations? The Definition of PR. Prlab.co. https://prlab.co/blog/what-is-pr-meaning-and-definition-of-public-relations/
3. Caroline Forsey. (2023, September 20). What is Public Relations? PR Definition Explained. Blog.hubspot.com. https://blog.hubspot.com/marketing/public-relations-definition#PR-professional

Những câu hỏi thường gặp